Resultat 21 - 30 av 49
Kunderna ger bottenbetyg för bankernas AI-lösningar
Svenska bankers digitala tjänster med olika former av AI-assistenter går inte hem hos kunderna. I årets branschundersökning av bankväsendet från Svenskt kvalitetsindex (SKI) får dessa lösningar tummen ned.Sammanhang: ...I årets branschundersökning av bankväsendet från Svenskt kvalitetsindex (SKI) får dessa lösningar tummen ned....
Omnämnda platser: Svenskt.
Få svenska företag har en genomtänkt strategi för AI
Över hälften av företagen i Sverige saknar en tydlig strategi för hur AI ska integreras i verksamheten. Det visar en ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex, SKI, som nu varnar för att vi riskerar att tappa vår konkurrenskraft. – AI har potentialen att bådeSammanhang: ...Över hälften av företagen i Sverige saknar en tydlig strategi för hur AI ska integreras i verksamheten. Det visar en ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex, SKI, som nu varnar för att vi riskerar att tappa vår konkurrenskraft. – AI har potentialen att både öka innovation och effektivisera arbetsuppgifter, men många organisationer har ännu inte utforskat denna teknik till fullo. ...
Omnämnda platser: Sverige, Svenskt Kvalitetsindex. Omnämnda personer: Lovisa Svensson.
Vimla-chefen lämnar – här är nya jobbet
Erik Sjöberg har varit chef för Telenor-ägda Vimla sedan 2022. När Svenskt kvalitetsindex i oktober presenterade sin senaste mätning av mobilbranschen visade det sig att Vimla, för andra året i rad, var den operatör som hade högst kundnöjdhet bland privatkunderna.Sammanhang: ...Erik Sjöberg har varit chef för Telenor-ägda Vimla sedan 2022. När Svenskt kvalitetsindex i oktober presenterade sin senaste mätning av mobilbranschen visade det sig att Vimla, för andra året i rad, var den operatör som hade högst kundnöjdhet bland privatkunderna. ...
Omnämnda platser: Net4Mobility, Geomatikk, Geomatikk Sverige. Omnämnda personer: Erik Sjöberg.
Svenskt kvalitetsindex vd: ”Kunder har blivit svåra att tillfredsställa”
Svenska kunder har högre krav på mer allomfattande kvalitet än tidigare, och betygen i de flesta branscher har sjunkit. Det berättade Svenskt kvalitetsindex (SKI) under den årliga presentationen av rapporten Sverigekollen tidigare i år. – Vi är mer illojalaSammanhang: ...Svenska kunder har högre krav på mer allomfattande kvalitet än tidigare, och betygen i de flesta branscher har sjunkit. Det berättade Svenskt kvalitetsindex (SKI) under den årliga presentationen av rapporten Sverigekollen tidigare i år. – Vi är mer illojala som kunder i dag och tar digitaliseringen för givet. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Johan Parmler.
Bekräftat: “Sveriges sämsta matkedja” – har flera miljoner medlemmar
Missnöjet kulminerade under förra våren när finansminister Elisabeth Svantesson (M) till slut kallade upp matjättarna Ica, Coop och Axfood. – Det är oacceptabelt om det finns aktörer som höjer priserna i onödan, sade Svantesson vid tillfället. I våras konstateradesSammanhang: ...Det visar en större branschstudie för dagligvaruhandeln av Svenskt Kvalitetsindex (SKI). – Inflationen har slagit hårt på matpriserna och kunderna har svårt att påverka i en bransch där några få stora aktörer sätter agendan”, säger Lovisa Svensson, projektledare på SKI, i en kommentar. ...
Omnämnda platser: Sveriges, Ica. Omnämnda personer: Isabelle Nagy, Elisabeth Svantesson, Lovisa Svensson.
Vårens viktigaste läsning om kundmötet
Operatören Vimla, som ägs av Telenor, har de senaste åren kunnat uppvisa högst kundnöjdhet bland svenska privatkunder enligt Svenskt kvalitetsindex. Vi bad Vimla-chefen Erik Sjöberg dela med sig av sitt framgångsrecept. Alla vill undersöka möjligheternamedSammanhang: ...Operatören Vimla, som ägs av Telenor, har de senaste åren kunnat uppvisa högst kundnöjdhet bland svenska privatkunder enligt Svenskt kvalitetsindex. Vi bad Vimla-chefen Erik Sjöberg dela med sig av sitt framgångsrecept. Alla vill undersöka möjligheterna med generativ artificiell intelligens, men många överraskas av de höga kostnaderna. ...
Omnämnda platser: Nackas, Västerås. Omnämnda personer: Anders Clarin, Andreas Wiberg, Tina Bohman Peters.
Här är matkedjan med minst nöjda kunder
En ny rapport av Svenskt Kvalitetsindex (SKI) visar att svenskar generellt sett är nöjda med sina matbutiker. Det finns däremot vissa matkedjor som kunderna är mer belåtna med än andra.Sammanhang: ...En ny rapport av Svenskt Kvalitetsindex (SKI) visar att svenskar generellt sett är nöjda med sina matbutiker. Det finns däremot vissa matkedjor som kunderna är mer belåtna med än andra....
Dags att släppa den gröna tvättmaskinen
Hur ska konsumenter bidra till ett mer hållbart samhälle om företagen inte berättar vad de gör, skriver Jacob Hallencreutz och Johan Parmler. ANNONS ANNONS Svenska företag är så rädda att anklagas för ”greenwashing” eller ”social washing” att de inte berättarSammanhang: ...Jacob Hallencreutz Docent, vd, EPSI Rating Group Johan Parmler PhD, vd Svenskt Kvalitetsindex...
Omnämnda platser: Svenskt Kvalitetsindex, Group. Omnämnda personer: Johan Parmler, Jacob Hallencreutz.
Vimla-chefen om framgångsreceptet som ökar kundnöjdheten
– Vi lanserade 5g i oktober förra året och det har gått väldigt bra. Vi har en bra 5g-tjänst som också efterfrågas allt mer av kunderna, säger Erik Sjöberg som är chef på Vimla sedan i november 2022. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.Sammanhang: ... – Vi skickar även ut kundundersökningar ibland, men vi får ganska mycket hjälp av externa undersökningsföretag, framförallt Svenskt kvalitetsindex (SKI). De gör väldigt omfattande undersökningar med stort underlag och relevanta frågor, säger Erik Sjöberg. ...
Omnämnda platser: Konsumentverket. Omnämnda personer: Erik Sjöberg.
Så lyckades Tele2 få Sveriges nöjdaste företagskunder
Nu, tre år senare, kan man konstatera att strategin gett resultat. Enligt Svenskt kvalitetsindex, SKI, har Tele2 Sveriges nöjdaste företagskunder, samtidigt som de egna NPS-mätningarna har ökat med i genomsnitt 18 punkter. Gratis nyhetsbrev! De viktigasteSammanhang: ...Nu, tre år senare, kan man konstatera att strategin gett resultat. Enligt Svenskt kvalitetsindex, SKI, har Tele2 Sveriges nöjdaste företagskunder, samtidigt som de egna NPS-mätningarna har ökat med i genomsnitt 18 punkter. ...
Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Karin Walter.
