”Nu formas framtidens kontaktcenter – och Sverige måste ta plats i diskussionen”

Sedan 2017 finns den internationella standarden ISO 18295 för kontaktcenter, vars syfte är att kvalitetssäkra mötet mellan kund och kundkontaktcenter, genom att ställa krav på både uppdragsgivare och kundkontaktcenter. Standarden berör alla som på något sätt

Sammanhang: ...Standarden berör alla som på något sätt bedriver kundkommunikation på distans i form av kundservice, telefonförsäljning, support eller informationstjänster. ...

Omnämnda platser: Sverige, Kina, Norden. Omnämnda personer: Tina Wahlroth.

Ökad trygghet för husägare – ny branschstandard för hantverkare lanseras

Hus och hem kräver ständig tillsyn och upprustning. Inom flera hantverksyrken finns olika kompetenskrav som måste följas. Men inom glasbranschen har det inte funnits något liknande. Lansering av kompetensstandard Nu lanseras den första kompetensstandarden

Sammanhang: ...Läs också: Volvo bygger ny jättefabrik i Sverige – här hamnar den Standarden innehåller Den nya kompetensstandarden kommer innehålla några olika obligatoriska delar. - Bedömning av fönstrets skick och renoveringsbehov...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Callum Hill, Joakim Länder.

Anrikt AGV-företag blickar framåt

REPORTAGE. Göteborgsbaserade AGVE har en lång historia av att utveckla högteknologiska AGV:er till en rad sektorer och länder. Med en stark ägare i ryggen siktar man på dubblad omsättning inom några år. Många av Transportnytts läsare vet förstås redan vad

Sammanhang: ...Inför uppköpet skickade de ett antal personer som analyserade vad vi gjorde, och sedan dess är vår teknologi standarden i alla AGV:er som Murata-koncernen tillverkar. Enkelt uttryckt köper Murata Machinery den teknik som AGVE utvecklar och tillverkar, vilket innebär att den japanska koncernen i princip är en kund åt AGVE...

Omnämnda platser: Tyskland, Sydkorea, USA. Omnämnda personer: Automated Guided Vehicle, Jörgen Lindgren, Automated Guided Vehicles.

Pixel 10 får AirDrop-stöd tack vare EU

Google har uppdaterat sin fildelningstjänst Quick Share så att den fungerar med Apples AirDrop. Det betyder att du nu kan skicka bilder, videor och dokument direkt mellan en Pixel 10 och en Iphone, utan att använda appar som mejl eller molnlagring. För att

Sammanhang: ...I samband med Ios 26 har Apple bytt ut sitt gamla protokoll mot den öppna standarden Wi-Fi Aware, vilket gör samarbetet möjligt. Annons Det här är ingen hemlig deal mellan Apple och Google utan det är EU:s regler som har tvingat fram förändringen. ...

Omnämnda platser: Apple.

Europas bästa golfhotell finns på Sicilien

World Golf Awards uppmärksammar de bästa aktörerna inom den globala golfturismbranschen och hyllar destinationer, resorter och banor som sätter standarden för kvalitet och service. En av de viktigaste och mest prestigfulla priserna är ”Bästa golfhotell” och

Sammanhang: ...World Golf Awards uppmärksammar de bästa aktörerna inom den globala golfturismbranschen och hyllar destinationer, resorter och banor som sätter standarden för kvalitet och service. En av de viktigaste och mest prestigfulla priserna är ”Bästa golfhotell” och i år gick det till Verdura Resort på Siciliens sydkust. ...

Omnämnda platser: Siciliens, Italiens, Europas. Omnämnda personer: Rocco Forte Hotels, Forte Spa, Olga Polizzi.

Bredare stöd i smarta hem-standarden Matter

Connectivity Standards Alliance meddelar att Matter-standarden för smarta hem har fått en ny uppdatering. Version 1.5 introducerar flera efterlängtade funktioner som gör smarta hem mer användbara och enklare att bygga vidare på. Bland nyheterna finns stöd

Sammanhang: ...Connectivity Standards Alliance meddelar att Matter-standarden för smarta hem har fått en ny uppdatering. Version 1.5 introducerar flera efterlängtade funktioner som gör smarta hem mer användbara och enklare att bygga vidare på. ...

Omnämnda personer: Matter Connectivity.

Nu får Matter stöd för kameror

Matter 1.5 ska också lira bättre med elbilsladdning Connectivity Standards Alliance fortsätter att jobba på det smarta hemmet med nya version 1.5 av smarta hem-standarden Matter. Den största nyheten är att kameror nu inkluderas

Sammanhang: ... Matter 1.5 ska också lira bättre med elbilsladdning Connectivity Standards Alliance fortsätter att jobba på det smarta hemmet med nya version 1.5 av smarta hem-standarden Matter. Den största nyheten är att kameror nu inkluderas i standarden. Det innebär att tillverkare kan bygga kameror som fungerar direkt med Matter utan behov av specialanpassade appar. ...

Ny Zigbee-standard ska göra smarta hem bättre

Connectivity Standards Alliance meddelar att man har lanserat Zigbee 4.0, en uppdatering av det trådlösa protokollet som används i många smarta hem‑produkter. Den nya versionen fokuserar på bättre säkerhet, enklare installation och längre batteritid för små

Sammanhang: ...Det kan göra det snabbare att sätta upp nya lampor eller sensorer och spara tid för den som installerar många enheter på en gång. Standarden är också bakåtkompatibel, vilket betyder att många befintliga Zigbee‑enheter kan få stöd genom uppdateringar istället för att behöva bytas ut helt. ...

Omnämnda platser: Europa, Suzi‑certifieringen, GHz.

VD:n om succéerna - så lyckas de varje gång: "Inte en till butik i mängden"

Det var i slutet av oktober som Power slog upp portarna i Umeå. Kön ringlade sig över 300 meter lång och de första kunderna hade köat sedan kvällen innan. Resultatet lät inte vänta på sig: när den första timmen summerades hade varuhuset omsatt 1,2 miljoner

Sammanhang: ...Erfarenheten från de första tio lanseringarna är att kunderna verkligen svarar när vi lyfter butikerna till den nya Power-standarden. Det är samma koncept, samma kundlöfte och samma energi som vi tar med oss in i varje uppdatering, säger han. ...

Omnämnda platser: Halmstad, Umeå, Elgiganten. Omnämnda personer: Magnus Kreuger, Ica Maxi.

Suzi ska ge smarta hem prylar bättre räckvidd

Här är Zigbee 4.0 Connectivity Standards Alliance har uppdaterat det trådlösa protokollet Zigbee med version 4.0. Fokus med uppdateringen ligger på bättre säkerhet, batteritid och enklare installation, men den största nyheten

Sammanhang: ...Detta låter användare ansluta till och styra Zigbee-enheter direkt med mobilen via Bluetooth Low Energy, utan att behöva en hubb. Standarden är fullt bakåtkompatibel med Zigbee 3.0, och vissa befintliga enheter kan komma att få stöd för tekniken med bara en OTA-uppdatering. ...

Omnämnda platser: Europa.