Dreamforce 2025: Fem case visar vägen mot den agentiska framtiden

Marc Benioff har ett konkret exempel: under de senaste 26 åren har uppemot 100 miljoner kunder kontaktat Salesforce utan att få återkoppling; tiden och bemanningen har inte räckt till. Nu, med stöd av AI, kan bolagets leadgenererings-team kontakta 50 000personer

Sammanhang: ...Olive är inte vanlig chattbot som svarar alla likadant – utan svaren bygger på Salesforces lösning Agentforce 360 där agenten har tillgång till kundens köphistorik och preferenser. – Det tog oss 30 dagar från start till mål att skapa och lansera Olive, berättar vd:n Laura Alber...

Omnämnda platser: Slack, Salesforces, Agentforce. Omnämnda personer: Michael Dell, David Walmsley, Marc Benioff.

Efter Costco-draget: Nu ger de sig in i en helt ny bransch

Wolt fortsätter att bredda sitt erbjudande utanför restaurangmat. Idag meddelar bolaget att man inlett ett nordiskt samarbete med djurfoderkedjan Dogman. Avtalet, som omfattar Sverige, Norge och Finland, är det första kedjesamarbetet som Wolt tecknar i tre

Sammanhang: ...Tillsammans med Wolt kan vi erbjuda vårt fulla sortiment – från Dogmans egna produkter till välkända varumärken som Royal Canin – med smidiga hemleveranser på kundens villkor, säger Anton Andersson, vd på Dogman. Lanseringen kommer kort efter att Wolt inlett ett samarbete med Costco, något som Ehandel.se tidigare rapporterat om. ...

Omnämnda platser: Norge, Wolt, Stockholm. Omnämnda personer: Johan Grönvall, Royal Canin, Anton Andersson.

Apotea byter transportör

Därför avslutar man samarbetet med Einride vid lagret i Morgongåva till förmån för Postnord. Nätapoteket Apotea har sedan 2022 haft Einride som transportör för leveranserna från centrallagret i Morgongåva till Stockholm. Einrides eldrivna lastbilar har fraktat

Sammanhang: ...Nu blir det verklighet – från det att paketet lämnar vårt lager i Morgongåva fram till kundens dörr. Det är ett stort och viktigt steg både för oss, klimatet och för e-handeln i stort, säger Yasmina Djedou, fraktansvarig på Apotea, i ett pressmeddelande. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Morgongåva, Malmö. Omnämnda personer: Yasmina Djedou, Pär Svärdson.

Även HBO Max höjer priset igen

Lagom till S02 av Peacemaker avslutas Folk som prenumererar på HBO Max har börjat få mejl från streamingtjänsten där man får den härliga informationen om att de står inför ökade kostnader för innehåll, förvärv och produktutveckling.

Sammanhang: ...Ökningen kommer vara med 10 kronor och gälla från kundens nästa faktureringsperiod. De som nappade på tjänstens livstidsrabatt kommer också åka på denna höjning, men då blir höjningen på det rabatterade priset. ...

Nya regler för BNPL – så funkar det

Alla e-handlare som erbjuder BNPL-lösningar eller annan konsumentkredit genom sin webbutik omfattas av de uppdaterade direktiven. Läs mer om betallösningar hos Svea Bank – Det nya direktivet syftar till att stärka konsumentskyddet inom hela EU, särskilt

Sammanhang: ...Om du som e-handlare erbjuder BNPL-lösningar eller annan konsumentkredit genom din webbutik omfattas ni av de uppdaterade direktiven som innebär skärpta krav på information, transparens, och förhandsgranskning av kundens kreditvärdighet. Det påverkar i sin tur hur erbjudanden får presenteras och hanteras, säger Markus Bergström, Head of Risk Management Payments, på Svea Bank, och fortsätter: – Som e-handlare måste du därför beakta direktiven i din marknadsföring och information. ...

Omnämnda personer: Head of Risk, Markus Bergström.

Advokatsamfundet är inte längre kvalitetsstämpeln

Över hundra advokater väljer att lämna Advokatsamfundet. Det visar att framtidens juristmarknad inte avgörs av medlemskap, utan av kundens förtroende och den affärsnytta kundnära rådgivning skapar, skriver Anna-Lena Isaksson, vd och grundare av juristbyrån

Sammanhang: ...Det visar att framtidens juristmarknad inte avgörs av medlemskap, utan av kundens förtroende och den affärsnytta kundnära rådgivning skapar, skriver Anna-Lena Isaksson, vd och grundare av juristbyrån Insatt....

Omnämnda personer: Anna-Lena Isaksson.

Nyckeln till ChatGPT-handel - så fungerar den nya sömlösa AI-kassan

I samband med att OpenAI lanserade sin shoppingfunktion "Instant Checkout" framkom att den bygger på ett nytt, öppet protokoll kallat Agentic Commerce Protocol (ACP). Nu har medutvecklaren Stripe och den anslutna plattformen Shopify förklarat hur protokollet

Sammanhang: ...Stripe skapar en SPT, en krypterad betalningstoken som är knuten till en specifik handlare och ett exakt ordervärde. Detta sker utan att kundens fullständiga kortuppgifter exponeras. ChatGPT skickar denna token till handlarens system via ett API. ...

Omnämnda platser: Shopify. Omnämnda personer: Vanessa Lee, William Gaybrick.

”Så säkrar du konkurrenskraft i nästa stora skifte – konversationsekonomin är här”

Nu står vi inför nästa lika avgörande skifte: konversationsekonomin. AI-assistenter som ChatGPT, Claude och Gemini är på väg att bli startpunkten för allt fler kundresor. Konsumenten klickar inte längre runt på sajter eller appar – utan ställer en fråga,

Sammanhang: ...Data. Insikterna om kundens beteende som driver både produktutveckling och marknadsföring hamnar hos AI-plattformen, inte hos dig. ...

Omnämnda platser: Differentiering. Omnämnda personer: Model Context.

E-handelsjätten stänger sina fysiska matbutiker i landet

Mindre än fem år efter att ha öppnat sin första kassörfria matbutik i London, meddelar Amazon att de planerar att stänga alla sina 19 Amazon Fresh-butiker i Storbritannien. Beskedet kommer efter att företaget utvärderat sin strategi för dagligvaruhandelnoch

Sammanhang: ...Beslutet att stänga butikerna, som använder kamerateknik för att identifiera varor och debitera kundens Amazon-konto, grundas enligt företaget på en "grundlig utvärdering av verksamheten och de mycket betydande tillväxtmöjligheterna inom onlineleveranser". ...

Omnämnda platser: Wall, Mindre, London. Omnämnda personer: Whole Foods Market, Sucharita Kodali.

Nyhetsbrevet – din bästa säljare (och relationsbyggare)

Här är våra bästa tips för att maxa effekten av nyhetsbrevet utan att kännas krångligt. Rubriken ska fånga direkt Vanlig miss: ”Nyheter i shoppen” säger inte mycket. Så gör du: Skriv rubriker som känns personliga och relevanta: ”Våra höstfavoriter – innan

Sammanhang: ...Stora klickytor, tydliga knappar och korta texter är ett måste, så du kan vara säker på att det funkar i kundens hand. Checklista innan du skickar: Är rubriken relevant och lockande? Känns designen som ditt varumärke? ...