7 saker som en e-handlare behöver ha koll på vid en försäljning av bolaget

EhandelsMäklarna kan e-handel och hjälper sina uppdragsgivare att ha stenkoll på det viktigaste inför en försäljning. Teknik Du behöver ha kunskap om din teknik. E-handelsplattformen : Hur stabil och skalbar är den? Vilken teknisk stack används? Hur ser

Sammanhang: ...KPI:er : Konverteringsfrekvens, avvisningsfrekvens, snittordervärde, och kundens livstidsvärde. Ta hjälp av en företagsmäklare som förstår hur man värderar och säljer ett e-handelsföretag. ...

Omnämnda platser: Sverige.

JUST NU: Kritiserad förändring på ICA – vill göra som i USA

Redan nu har den amerikanska matjätten Walmart tagit de första stegen och börjat implementera systemet i USA. Det handlar om AI-styrda robotar i butikerna som håller koll på när hyllorna behöver fyllas på. Ica inspireras av tekniken och öppnar nu för att,

Sammanhang: ... – Både våra egna studier ”AI-Kollen 2024” och ”SKI Bank 2024” samt en intern nordisk fokusgrupp som vi genomförde i våras pekar på samma utmaning: chattbottar och AI-assistenter lever sällan upp till förväntningarna, menar SKI och tillägger: – De löser helt enkelt inte kundens problem. Dessutom känner sig endast 41% bekväma med dessa tjänster och hela 60% av de kunder vi pratat med säger att de hellre vill ha kundtjänst med riktiga människor än med en chattbot. ...

Omnämnda platser: Ica, Sveriges, USA. Omnämnda personer: Head of Impact X, Agility Robotics, Eric Lundberg.

Tvåbenta robotar på ICA – kritiserad förändring närmar sig

Redan nu har den amerikanska matjätten Walmart tagit de första stegen och börjat implementera systemet i USA. Det handlar om AI-styrda robotar i butikerna som håller koll på när hyllorna behöver fyllas på. Ica inspireras av tekniken och öppnar nu för att,

Sammanhang: ... – Både våra egna studier ”AI-Kollen 2024” och ”SKI Bank 2024” samt en intern nordisk fokusgrupp som vi genomförde i våras pekar på samma utmaning: chattbottar och AI-assistenter lever sällan upp till förväntningarna, menar SKI och tillägger: – De löser helt enkelt inte kundens problem. Dessutom känner sig endast 41% bekväma med dessa tjänster och hela 60% av de kunder vi pratat med säger att de hellre vill ha kundtjänst med riktiga människor än med en chattbot. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges, USA. Omnämnda personer: Possessed Photography, Ariella Rotstein, Eric Lundberg.

Så utvecklas molnväxlarna: ”Vi skräddarsyr växeln för olika branscher”

– Den största trenden just nu för rena mobilväxlar är att de blir mer användarvänliga, får fler självservicefunktioner och är anpassade för ”mobile first”, säger Patrik Bergschöld som är marknadschef på Wx3 telecom, ett företag som bland annat erbjuder en

Sammanhang: ...Jag ser det som en trend att man måste bygga tjänster som antingen integrerar med med kundens plattform eller som tar hand om specifika behov som en viss bransch har. – Vi konkurrerar ibland med helt andra system än bara vanliga växlar och jag tror det är viktigt att kunna erbjuda kundnytta utöver växelfunktionen mot en viss bransch om man vill fortsätta vara aktuell. ...

Omnämnda personer: Björn Tideman, Patrik Bergschöld.

Riksförbundet M om Tesla: ”Avråder starkt från att ha med dessa att göra”

För ett par veckor sedan uppmärksammades det att tidningen Råd Rön placerat Tesla på sin så kallade Svarta listan. Här hamnar företag som inte följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer i samband med tvister mellan företag och kunder.

Sammanhang: ...Bakgrunden till tvisten var en lackskada – där ARN dömde till kundens fördel. Tesla valde dock att [ ] Läs mer och kommentera på: Riksförbundet M om Tesla: Avråder starkt från att ha med dessa att göra . ...

Omnämnda platser: Tesla.

Kundens elnätskostnad – så räknas de fram – Energiföretagen förklarar

I dagens samhälle är elförsörjning en grundläggande tjänst, och kunderna betalar för transporten av el från produktionsanläggningar till sina hem, det som kallas elnätskostnad. Elnätsfakturan representerar denna tjänst, där kostnaden i maj 2024 står förcirka

Sammanhang: ...Elnätsfakturan representerar denna tjänst, där kostnaden i maj 2024 står för cirka 27 procent av kundens totala elkostnader. Dessutom utgör skatter och avgifter nästan hälften av kostnaden. Elektrifieringen och de ökande [ ] The post Kundens elnätskostnad så räknas de fram Energiföretagen förklarar appeared first on Finanstid . ...

Uniguide-vd:n: ”Framgångsrecept att utveckla egna tjänster”

– Över tid utvecklades bolaget till ett klassiskt callcenter, som även sysslade med en del försäljning, till att idag egentligen enbart jobba med tekniska lösningar och kundservice mot olika segment, där fastighetsbolag och givar- och medlemsorganisationer

Sammanhang: ...Vi ska vara en kommunikationspartner som hjälper våra kunder att skapa optimal kundservice och öppna för kundanpassade tjänster som vi själva kan vara med och ta fram tillsammans med kunden, säger Andreas Sjöberg. Måste förstå kundens affär För att lyckas som outsourcingleverantör i framtiden lyfter han upp förmågan att förstå kundens affär och ”inte bara vara någon som lyfter på luren”...

Omnämnda platser: Swish, Gotland, Eskilstuna. Omnämnda personer: Andreas Sjöberg, Andres Sjöberg.

Börre vägrar byta däck – om kundens är för dåliga

Börre vägrar byta däck – om kundens är för dåliga - P4 Jämtland

Sammanhang: ...Börre vägrar byta däck – om kundens är för dåliga - P4 Jämtland...

Omnämnda platser: Jämtland.

”Kundupplevelse börjar och slutar med ledarskap – och just nu vet inte den ena handen vad den andra gör”

Vi pratar gärna om cx och kundfokus, men det största gapet idag är mellan vad vi tror vi levererar och vad kunden faktiskt upplever. Det jag ofta ser är fall av cx-washing – ni vet, som greenwashing, fast för kundupplevelser. Företag skryter om hur kundcentrerade

Sammanhang: ...Som ledare måste du se till att varje del av organisationen förstår hur deras arbete påverkar kundens resa. 2. Testa själv. Hur många ledare har faktiskt gått igenom den kundresa de påstår att de erbjuder? ...

JUST NU: Kunder varnas för populära ICA-kampanjer

Multikampanjer utgör 44 procent av Ica:s erbjudande i år. – Ica har den största ökningen mot förra året, men även tidigare har Ica varit drivande med multierbjudanden. Detta verkar vara en försäljningsstrategi man fokuserar ännu hårdare på, säger Ulf Mazur,

Sammanhang: ... – Multierbjudanden är ett sätt för kedjorna att flytta lagret från deras lager och butiker, till kundens kök, skafferi och frysar och det ska man som konsument se upp med. Är det kylda varor så blir det snabbt gammalt och även skafferivaror har sin bäst före-tid, säger han. ”Jättestor bov i dramat” Multikampanjer har tidigare kritiserats för att öka matsvinnet, bland annat av fyra forskare i en rapport för Nordiska ministerrådet...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Ulf Mazur, Ica Gruppen.