Resultat 21 - 30 av 190
Uniguide-vd:n: ”Framgångsrecept att utveckla egna tjänster”
– Över tid utvecklades bolaget till ett klassiskt callcenter, som även sysslade med en del försäljning, till att idag egentligen enbart jobba med tekniska lösningar och kundservice mot olika segment, där fastighetsbolag och givar- och medlemsorganisationerSammanhang: ...Vi ska vara en kommunikationspartner som hjälper våra kunder att skapa optimal kundservice och öppna för kundanpassade tjänster som vi själva kan vara med och ta fram tillsammans med kunden, säger Andreas Sjöberg. Måste förstå kundens affär För att lyckas som outsourcingleverantör i framtiden lyfter han upp förmågan att förstå kundens affär och ”inte bara vara någon som lyfter på luren”...
Omnämnda platser: Swish, Gotland, Eskilstuna. Omnämnda personer: Andreas Sjöberg, Andres Sjöberg.
Börre vägrar byta däck – om kundens är för dåliga
Börre vägrar byta däck – om kundens är för dåliga - P4 JämtlandSammanhang: ...Börre vägrar byta däck – om kundens är för dåliga - P4 Jämtland...
Omnämnda platser: Jämtland.
”Kundupplevelse börjar och slutar med ledarskap – och just nu vet inte den ena handen vad den andra gör”
Vi pratar gärna om cx och kundfokus, men det största gapet idag är mellan vad vi tror vi levererar och vad kunden faktiskt upplever. Det jag ofta ser är fall av cx-washing – ni vet, som greenwashing, fast för kundupplevelser. Företag skryter om hur kundcentreradeSammanhang: ...Som ledare måste du se till att varje del av organisationen förstår hur deras arbete påverkar kundens resa. 2. Testa själv. Hur många ledare har faktiskt gått igenom den kundresa de påstår att de erbjuder? ...
JUST NU: Kunder varnas för populära ICA-kampanjer
Multikampanjer utgör 44 procent av Ica:s erbjudande i år. – Ica har den största ökningen mot förra året, men även tidigare har Ica varit drivande med multierbjudanden. Detta verkar vara en försäljningsstrategi man fokuserar ännu hårdare på, säger Ulf Mazur,Sammanhang: ... – Multierbjudanden är ett sätt för kedjorna att flytta lagret från deras lager och butiker, till kundens kök, skafferi och frysar och det ska man som konsument se upp med. Är det kylda varor så blir det snabbt gammalt och även skafferivaror har sin bäst före-tid, säger han. ”Jättestor bov i dramat” Multikampanjer har tidigare kritiserats för att öka matsvinnet, bland annat av fyra forskare i en rapport för Nordiska ministerrådet...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Ulf Mazur, Ica Gruppen.
Telia vässar företagsportföljen – ökat fokus på säkerhet
Nästan hälften (47 procent) av alla svenska företag oroar sig för att utsättas för säkerhetsintrång. Dessutom uppger allt fler företag att de utsatts för attacker – från 30 procent 2023 till 37 procent 2024 enligt en undersökning från bolaget. – Att jobbaSammanhang: ...Behöver de mer hjälp kan vi även erbjuda it-supporttjänster som innebär att vi tar helhetsansvar för kundens it, där säkerhet ingår. Till exempel kan vi då säkerställa att småföretagares nätverk och datorer alltid är uppdaterade och skyddade, avslutar Daniel Stark....
Omnämnda personer: Daniel Stark.
Kundens vidriga upptäckt i Cola-burken: “Äcklad och förvånad”
En kund gjorde en fasansfull upptäckt i sin Coca cola-burk. För Nyheter24 berättar hon att hon aldrig varit med om något liknande. Läs mer här!Sammanhang: ...Kundens vidriga upptäckt i Cola-burken: “Äcklad och förvånad”...
Så satte Stena Fastigheter kunden i centrum på digitaliseringsresan
— Ända från början har den långsiktiga relationen med våra kunder alltid varit i fokus. Men 2019 tog vi ett strategiskt beslut att förflytta oss ännu närmare kunderna genom digitalisering, säger Maria Swede Hellerstedt, som är chef för digitalt kundbemötandeSammanhang: ... — Personaliseringen medför till exempel att vi har 16 olika varianter av vår startsida, allt för att automatiskt fånga kundens behov beroende på om du till exempel precis har skrivit ett hyreskontrakt, sagt upp det eller har bott hos oss i många år. ...
Omnämnda platser: Stenas. Omnämnda personer: Stena Fastigheters, Maria Swede Hellerstedt.
1A Avenyen har flyttat – titta in i nya lokalen: ”Jätteroligt”
Kundens idé: ”Hon pekade” • ”Nästan en liten sorg”.Sammanhang: ...Kundens idé: ”Hon pekade” • ”Nästan en liten sorg”....
Så bygger Lyko ai-lösningar för framtiden: ”Vi är kundens röst in i företaget”
– Vi kommer aldrig genomföra något på bekostnad av det personliga kundmötet, utan kommer alltid att fokusera på wow-service. Vi löser inte bara problemet utan det ska vara roligt att vara i kontakt med oss, förklarar han. Det är tydligt att kundservice ärSammanhang: ...Det är tydligt att kundservice är en central del i e-handelsföretagets organisation och David Johansson beskriver det som att man är ”kundens röst in i företaget”. När saker inte fungerar som det ska är det kundservice som får veta det först och som har ansvaret att föra det vidare till rätt avdelning på företaget. ...
Omnämnda platser: Onenote, Lykos. Omnämnda personer: David Johanssons, David Johansson, Clas Ohlson.
Ny röstbot utlovas vara fri från ai-hallucinationer
– Agenten består av en mix av egenbyggda språkmodeller, generativ ai, data och information från våra kunder. Eftersom den endast pekar mot kundens egna data är den helt fri från hallucinationer. Promptarna kan justeras utifrån kundens önskemål och anpassasSammanhang: ...– Agenten består av en mix av egenbyggda språkmodeller, generativ ai, data och information från våra kunder. Eftersom den endast pekar mot kundens egna data är den helt fri från hallucinationer. Promptarna kan justeras utifrån kundens önskemål och anpassas avseende tonalitet och stil, säger Thomas Strandberg, Nordenchef på Feelingstream. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.
