Publicis rekryterar till nyckelroller

Sarah Dayan går in i en nyinrättad roll som head of performance och Pedro Talavera blir ny head of search. Sarah Dayan kommer närmast från egen konsultverksamhet, medan Pedro Talavera rekryteras från Omnicom där han jobbat som senior sökspecialist. – Performance

Sammanhang: ...I en allt mer komplex kundresa krävs det att vi ser bortom kanalerna och fokuserar på hur vi attraherar, konverterar och bygger värde i varje steg av relationen med kunden. Med Publicis globala kapacitet har vi unika möjligheter att driva den utvecklingen, och det ser jag verkligen fram emot att vara med och leda, säger Sarah Dayan, i ett pressmeddelande. ...

Omnämnda personer: Pedro Talavera, Chat GPT.

Telia-veteranernas nya satsning: ”Har alltid sett ett extremt stort behov av att förenkla”

Idéen med BTROX, som bolaget heter, är att utmana branschen genom att tänka nytt. – Branschen fokuserar på de stora affärerna där man kan sälja konsulttimmar, produkter och stora utvecklingsprojekt. Men den största måltavlan för säkerhetsattacker idag är

Sammanhang: ...Detta produkt- och konsultdrivna synsätt lever kvar och kräver att kunden själv är relativt kunnig för att kunna köpa rätt saker. Det skapar unika, dyra lösningar för varje enskild kund...

Omnämnda personer: Jonas Koivula.

Volvo startar utredning – efter bilderna i Ryssland

Därför förvånades företaget när det ryska längdlandslaget poserade med en ny lastbil. Annons Jelena Välbe med ryska skidförbundets nya lastbil. Foto: Ryska skidförbundet Foto: Jonathan Weiss / Shutterstock Det ryska skidförbundets ordförande Jelena Välbe

Sammanhang: ...I Volvos kundavtal ingår ett förbud mot vidareförsäljning i Ryssland och Belarus. ”Skulle vi finna att en ursprungskund brutit mot kontraktuella villkor om sanktioner kommer vi att vidta lämpliga åtgärder, som att upphöra med leveranser till den kunden”, skriver Eliasson. Hur reagerade ni på att lastbilen användes av ryska landslaget i PR-syfte? ...

Omnämnda platser: Irak, Ryssland, Iran. Omnämnda personer: Jonathan Weiss, Claes Eliasson.

”Det är nu det börjar ta fart”

REPORTAGE. TGW Scandinavia har på senare år landat prestigeprojekt som Onemeds distributionscenter i Göteborg och Icas fryslager i Västerås. På kontoret i Mölndal tror man på ökad tillväxt framöver. Den österrikiska systemintegratören TGW Logistics är en

Sammanhang: ...Serviceavtalen skrivs normalt på fem år i taget, där ett antal servicetekniker, beroende på projektets storlek, är på plats och säkerställer den tekniska driften. — Vi släpper inte kunden utan ser till att allt fungerar som det ska. Vi sköter underhåll, reservdelar, all eventuell felhantering — vi ser helt enkelt till att kunden kan fokusera på sin kärnverksamhet. ...

Omnämnda platser: Marchtrenk, Danmark, Göteborg. Omnämnda personer: Martin & Serveras, TGW Logistics, Lifetime Service Manager.

97 procent av företagen vill använda AI i kundkommunikationen

Den utbredda AI-användningen visar att tekniken kommer att spela en avgörande roll när företagen skapar omnikanalsupplevelser med personlig service i realtid. De främsta användningsområdena för AI-tekniken är AI-röstassistenter och chattbotar, enligt Sinchs

Sammanhang: ...Det handlar om att skapa ögonblick som engagerar människor och driver affärsresultat. De företag som leder utvecklingen sätter kunden i centrum för sina kommunikationsstrategier, låter kunderna välja hur och var de vill interagera och använder AI och kanaler som RCS för att göra varje interaktion smartare, snabbare och mer meningsfull. ...

Omnämnda personer: Gwen Lafage.

E-handelsproffsens sommarknep - strategierna som verkligen funkar: "Blev en miljardkanal"

Så luta dig tillbaka (kanske med en bit jordgubbstårta i handen) och låt dig inspireras. Här är receptet på hur du förvandlar midsommar-dvala till en riktig försäljningsfest. Strategierna för sommartorkan Att enbart förlita sig på en traditionell sommarrea

Sammanhang: ...För babyproduktföretaget Najell handlar det om att möta kunden där de befinner sig mentalt. Sommaren är en tid för eftertanke och planering för blivande föräldrar, vilket företaget tar fasta på. ...

Omnämnda platser: Marketing, Partykungen, Booztlet. Omnämnda personer: Malin Willgottson, Johan Eriksson, Joel Löwenberg.

Efter miljonkraschen: Grundaren tar revansch – knepet som utmanar hela branschen

Nividas, som grundades 2014, var själva en uppmärksammad utmanare som kombinerade e-handel med egna butiker. Trots en stark varumärkesprofil och en räddningsaktion där ägare som finansmännen Patrik Brummer och Martin Bjäringer sköt till 12,4 miljoner kronor

Sammanhang: ..."Gör stor skillnad" Processen är helt digital. Kunden beställer glasbyte via Swoptis hemsida och får hem en specialanpassad låda för att skicka in sina bågar. ...

Omnämnda platser: Nividas, Google. Omnämnda personer: Ville Olin, Anders Blomquist, Patrik Brummer.

Första kunden på plats i destilleriet bara timmar efter beslutet: ”Ska fira i champis”

Spara Använd länken i din e-post om du redan har låst upp denna artikel. Vanliga frågor och svar. Så här jobbar NWT med journalistik: uppgifter som publiceras ska vara sanna och relevanta. Vi strävar efter förstahandskällor och att vara på plats där det

Sammanhang: ...Första kunden på plats i destilleriet bara timmar efter beslutet: ”Ska fira i champis”...

”Kundservice måste vara delaktig om man vill lyckas med AI-projektet”

Labelf hjälper företag att besvara just den frågan. Företaget är specialiserat på att kartlägga varför kunder hör av sig till kundtjänsten och vad man kan göra åt det. – Vi erbjuder kunderna att på ett enkelt sätt ta reda på vad deras kunder hör av sig om.

Sammanhang: ...Enligt Niklas Cumzelius är ett av de tydligaste måtten på förbättring just minskad kontakt. – Grundtesen är att kunden inte vill höra av sig. Så frågan är: hur många ärenden kan vi ta bort? Hur mycket tid kan vi kapa? ...

Omnämnda personer: Niklas Cumzelius.

Kunden har fått nog: "Stå inte och kladda runt med jordgubbarna"

Det är mycket bättre att ta kilopris, så får de ju i alla fall betala för överlasten, skriver en kund.

Sammanhang: ...Kunden har fått nog: "Stå inte och kladda runt med jordgubbarna"...