”Kundundersökningar: Därför är det dags att tänka om! ”

Tänk er det här: Jag, vd för ett företag som livnär oss på kundundersökningar, säger att traditionella kundundersökningar snart är döda. Vad har hänt, har jag tappat förståndet? Kanske, men låt mig förklara varför det är dags för en förändring och varförjag

Sammanhang: ...Lina Bjelkmar skriver krönikor i Telekom idag med jämna mellanrum. Därutöver är hon vd på företaget Indicate me som hjälper företag att engagera sina kundservicemedarbetare....

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Deras ai-coach kvalitetssäkrar kundmötet

– Vi satte oss ned och började spåna. Det var mycket vilda idéer, men en AI-coach som ger feedback till medarbetarna kom upp ganska snabbt som idé, berättar Lina Bjelkmar. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Efter

Sammanhang: ...Hittar ai:n fel i informationen rekommenderar Indicate me dock att den feedbacken ges till arbetsledaren direkt, så att det kan undersökas var felet finns...

Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Krönika: ”Kostnaden för kompetens går mot noll”

Vi står mitt i en era där ai inte längre är begränsat till teknikavdelningen eller några få specialiserade roller. Ai kan nu användas av alla roller på företaget. När alla förstår och använder ai inom sin roll, blir det en kraftfull drivkraft för att takliv

Sammanhang: ...Vill du ha tips på verktyg eller diskutera ämnet vidare, så är det bara att kontakta mig på Linkedin. Lina Bjelkmar är vd på Indicate me och återkommande krönikör i Telekom idag...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.