De viktigaste artiklarna om kontaktcenter 2025

Så vill Calabrio revolutionera WFM med AI Calabrio lanserar Workforce Intelligence, en AI-driven plattform som automatiserar och förbättrar hela WFM-processen genom proaktiv realtidsstyrning, smarta rekommendationer och konversationsbaserade gränssnitt för

Sammanhang: ...Samtidigt gör AI det möjligt att kombinera mjuka värden med datadrivna insikter, vilket kräver att chefer både prioriterar rätt mått och använder dem för att driva verklig förändring i organisationen. Så ser framtidens kontaktcenter ut Framtidens kontaktcenter kännetecknas av att AI tar hand om rutiner medan människor fokuserar på komplexa ärenden som kräver empati, analys och problemlösning. ...

Omnämnda platser: Sverige, Calabrio, Sveriges.

Jan Helin om nya året: ”Medierna som vinner kommer att vara bäst på direkttrafik”

Enligt tradition avslutar Dagens Media året med ”jul- och nyårsfrågan” där tongivande personer i branschen reflekterar kring året som varit, och tittar under locket på det nya. Jan Helin är CPO på Bonnier News: Vad tar du med dig från medieåret 2025? –

Sammanhang: ...– Privat att överleva, professionellt att försöka agera stödjande, erfaren gubbe till de nya, skickliga yngre krafter som bygger fantastiska förutsättningar för framtidens fria journalistik och det nya tidens mediehus som är på väg att växa fram på Bonnier News. Förutspå något som du tror kommer hända i mediebranschen 2026: – Det blir ett starkt år för nyhetsmedia eftersom världen kommer att vara fortsatt ding-ding med Trump, klimatnyheterna lika kraftfulla som förträngandet av dem och ett spännande svenskt val som socker på toppen. ...

Omnämnda platser: Berlingske. Omnämnda personer: Bonnier News, Jan Helin, Fox News.

Framtidens vård behöver mer än data

Precisionsmedicin kontra existentiell hälsa

Sammanhang: ...Framtidens vård behöver mer än data...

Detta var framtidens elbil – så startade elbilsrevolutionen i Norge

Året är 1992 och platsen Norge. Det är en månad kvar innan den första typgodkända elbilen lanseras i Norge. En programledare från TV-programmet Dagsrevyen berättar om den danska elbilen Kewet El-Jet som inte väsnas och inte släpper ut några avgaser. El-Jet

Sammanhang: ...Den hade endast två sittplatser och [ ] Läs mer och kommentera på: Detta var framtidens elbil – så startade elbilsrevolutionen i Norge . ...

Omnämnda platser: Norge.

Charlotte Kallas oro för barnens uppväxt i Sverige

Så varför kommer Charlotte Kalla alltid vara orolig över sina barn? Allt gick bra under den andra graviditeten. Familjen är nu komplett. Kärleken till sönerna Alvin och Sam är oändlig. Annons Charlotte Kalla dyker upp i stickad tröja under vit dunjacka.

Sammanhang: ...Annons ”Skolmiljön är inte den som jag växte upp i” Dessutom ska Charlotte Kalla synas i en ny dokumentärserie på SVT, som ska följa framtidens skidstjärnor från skolbänken till nästa vinterolympiad 2030. Det var bland annat den långa inspelningstiden som lockade Kalla...

Omnämnda platser: Sverige, Sveg, Italien. Omnämnda personer: ANNA-KARIN NILSSON, Ebba Andersson, Charlotte Kallas.

Jenny Lindh: Detta är ljudbokens stora – och kontroversiella – fördel

Redan 1600-talets visionärer drömde om böcker ”för öronen”, och på 1800-talet fantiserade man om framtidens ”ljudhattar”. DN:s Jenny Lindh påminner om hur länge uppfinningen ljudbok varit efterlängtad – och vilka förtjänster den har gentemot pappersboken.

Sammanhang: ...Redan 1600-talets visionärer drömde om böcker ”för öronen”, och på 1800-talet fantiserade man om framtidens ”ljudhattar”. DN:s Jenny Lindh påminner om hur länge uppfinningen ljudbok varit efterlängtad – och vilka förtjänster den har gentemot pappersboken....

Omnämnda personer: Jenny Lindh.

Elbilarnas baksida – ägare tvingas byta bil betydligt oftare än väntat

Trots löften om lång livslängd visar nya siffror att elbilar byts ut långt snabbare än bensin och dieselbilar. Elbilar beskrivs ofta som framtidens hållbara och underhållssnåla alternativ. Med färre rörliga delar och lägre servicebehov har de länge settssom

Sammanhang: ...Trots löften om lång livslängd visar nya siffror att elbilar byts ut långt snabbare än bensin och dieselbilar. Elbilar beskrivs ofta som framtidens hållbara och underhållssnåla alternativ. Med färre rörliga delar och lägre servicebehov har de länge setts som ett rationellt val för långsiktigt bilägande. ...

Svenska barn mår allt sämre – och det är skolans fel

Om ETC.se Här på ETC.se hittar du Dagens ETC, dagstidningen som är röd, grön och oberoende. Men även ETC nyhetsmagasin, Kloka Hem samt alla ETC-företagen. Det här är ett projekt som i snart 50 år försökt göra världen lite bättre. Genom journalistik. Menockså

Sammanhang: ...Men också genom grön el, klimatsmarta hyreshus och framtidens odling. Välkommen!...

Greta Thunberg gripen i London

Om ETC.se Här på ETC.se hittar du Dagens ETC, dagstidningen som är röd, grön och oberoende. Men även ETC nyhetsmagasin, Kloka Hem samt alla ETC-företagen. Det här är ett projekt som i snart 50 år försökt göra världen lite bättre. Genom journalistik. Menockså

Sammanhang: ...Men också genom grön el, klimatsmarta hyreshus och framtidens odling. Välkommen!...

Omnämnda platser: London. Omnämnda personer: Greta Thunberg.

Vi kan inte längre räkna med en vit jul – inte ens i fjällen

I en genomgång av SMHI-data visar DN hur de svenska vintrarna blivit både varmare och kortare. I södra Sverige är det nya normala att det inte blir någon vinter alls. Under jul och nyår reser många norrut, till skidorter och fjällstugor. Vi har alltid Paris

Sammanhang: ...Ironiskt nog är Skistar delägare i Sälens flygplats, numera kallad ”Scandinavian Mountains Airport”. Det är som att säga ”Förstör gärna framtidens vintrar på vägen hit – varmt välkomna!”. Det är förbluffande att inte ens de som livnär sig på snö – som Skistar, men också Vasaloppet och Internationella Skidförbundet – agerar i enlighet med det akuta läge som råder. ...

Omnämnda platser: Paris, Tandådalen, Norrland. Omnämnda personer: Andreas Carlson.