6 trender som kontaktcenterchefen måste ha koll på

Techtidningen bokade ett möte med Magnus Geverts, global produktmarknadschef på Calabrio, för att be honom lyfta de mest intressanta delarna i årets undersökning. 1. Så gott som alla kontaktcenter använder sig av ai-teknik I Calabrios undersökning svarade

Sammanhang: ...När man jämför det resultatet med en undersökning som genomfördes bland kontaktcenteragenter i slutet av förra året så är det tydligt att det finns ett stort glapp mellan ledarna och deras medarbetare, särskilt när det gäller synen på utbildning och möjligheter till flexibel schemaläggning. – Man kan säga att ledarna vet vad som ska göras, men agenterna upplever inte att det sker. ...

Omnämnda platser: Calabrio, Norden. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

Fler borde följa fullmäktige på kommunens hemsida - det främjar demokratin

De många invändningarna och tveksamheterna kring Hamngatan och busstationen verkar ha blivit så många, stora och utbredda att förändringar måste övervägas, skriver Kjell-Arne Kolthoff om debatten på senaste kommunfullmäktige i Karlstad. ANNONS ANNONS Karlstads

Sammanhang: ...ANNONS ANNONS Nytt och intressant är att Tomas Riste (S), som varit med under hela den 25-åriga planeringen, verkade vara öppen för ändringar på Hamngatan. Han föreföll mycket flexibel och nämnde de flesta förslag som förekommit. Enskilda experter och debattörer har ifrågasatt planen för Hamngatan och busstationen. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Hamngatan, Karlstad. Omnämnda personer: Kjell-Arne Kolthoff, Linda Larsson, Tomas Riste.

Nothing lanserade superprisvärda mobilen CMF Phone 2 Pro och tre headset

Nothings första mobil under varumärket CMF var unikt prisvärd, men även rolig, med sitt utbytbara skal och cad-ritningar för att användarna själva skulle kunna hitta på tillbehör Med Nothing CMF Phone 2 Pro fortsätter man på samma spår. Den här gången ärbaksidan

Sammanhang: ...Till det priset får du för det första en mobil med Amoledskärm och 120 Hz uppdateringsfrekvens vilket i sig är anmärkningsvärt. Jämfört med föregångaren är skärmen gjord i flexibel Amoled. Det betyder inte att den är böjbar, men den spricker inte lika lätt, kanterna runt skärmen kan bli mer symmetriska och den är lättare. ...

Omnämnda platser: Telefonen. Omnämnda personer: CMF Buds.

MFF släpar runt på ett stort bekymmer

Men frågan är om inte Malmö FF:s största problem har ett annat namn. Detta är en krönika. Analys och ställningstaganden är skribentens. Det kändes som en seriefinal, och alla som kan lägga det allsvenska pusslet räknar ut varför. Redan innan säsongen hade

Sammanhang: ...Premiärsegern mot Djurgården, när MFF fick utstå hård press och kom undan med segern tack vare en grotesk Marcus Danielson-miss på tilläggstid, kändes mer charmigt flexibel timmarna efter slutsignal än i ljuset av de senaste tre matcherna. Hur mycket har Malmö FF förlorat? ...

Omnämnda platser: Malmö, Djurgården, Bajen. Omnämnda personer: Adrian Skogmar, Sebastian Tounekti, Derek Cornelius.

"Därför inför vi flexibel avstigning"

Steg mot ett bättre Östergötland – tryggare resor, starkare beredskap och bättre vägar.

Sammanhang: ..."Därför inför vi flexibel avstigning"...

Omnämnda platser: Östergötland.

192 viltolyckor dagligen

Debatt Men regeringen ignorerar de livräddande lösningarna, skriver Emil Siekkinen. I ”Den stora älgvandringen” kan publiken finna det meditativa lugn naturen erbjuder. Samtidigt behandlas denna natur undermåligt av den svenska regeringen – ibland med dödliga

Sammanhang: ...För att detta ska få verkligt genomslag krävs troligen styrmedel och en mer flexibel arbetsdag, där rusningstrafikens toppar jämnas ut. Just i gryning och skymning, när många människor är på väg till eller från jobbet, är även vilda djur som mest aktiva. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige, Europa. Omnämnda personer: Emil Siekkinen.

Nej till svälld organisation för kommunikation

God kommunikation är viktig, ibland avgörande, exempelvis när det gäller vård, skola och omsorg och i en snabbt föränderlig omvärld. Men just därför behöver organisationen vara skarp, flexibel och kompetensutvecklad – inte svälld och överdimensionerad, skriver

Sammanhang: ...Men just därför behöver organisationen vara skarp, flexibel och kompetensutvecklad – inte svälld och överdimensionerad, skriver Ronja Brusell Strid (KD)....

Omnämnda personer: Ronja Brusell Strid.

”Kärnkraft är inte ett bra alternativ.”

Turbinhallen för Forsmark 3. Idag skulle det inte räcka med att bygga lika effektivt som man gjorde under toppåren på 1980-talet då Forsmark 3 och Oskarshamn 3 byggde, skriver Tomas Kåberger. Magnus Genrup, professor i kraftverksteknik vid Lunds universitet,

Sammanhang: ...Detta dels därför att kärnkraftens förmåga att uppfylla planer är dålig, dels därför att det ekonomiskt effektivaste elsystemet numera utgörs av en kombination av billig sol- och vindel tillsammans med flexibel produktion, såsom till exempel vattenkraft eller gasturbiner, och flexibel konsumtion – alltså förmågan att konsumera mest när priset är som lägst. ...

Omnämnda platser: Oskarshamn, Kärnkraftverk, Sverige. Omnämnda personer: Tomas Kåberger, Magnus Genrup.

Netflix har börjat testa ny AI-baserad sökfunktion

Chattbottar kan vara bra på att rekommendera filmer och serier eftersom det går att begära väldigt specifika tips, istället för att söka eller bläddra runt på en filmtjänst. Netflix vill dra fördel av detta genom en ny sökfunktion som baseras på teknik från

Sammanhang: ...Netflix vill dra fördel av detta genom en ny sökfunktion som baseras på teknik från Open AI. Nya sökfunktionen är enligt Netflix mer flexibel och kan returerna filmer och serier baserat på betydligt mer än titlar, skådespelare, regissörer och genres – likt exempelvis sökningar efter material som matchar ens humör. ...

Omnämnda platser: Australien, Nya Zeeland.

Replik: Lagar skapar sämre förutsättningar

Detta är en åsiktsartikel och innehållet är skribentens eller skribenternas egna uppfattningar. Genom att möjliggöra för medarbetare att snabbt anpassa sig till teknologiska framsteg och nya arbetsprocesser, kan företagen effektivisera sin verksamhet, skriver

Sammanhang: ...Vad gäller reformering av lagar som arbetstidslagen och medbestämmandelagen, är det viktigt att komma ihåg att en arbetsmarknad inte bara ska vara flexibel – den måste också vara hållbar och rättvis. Sverige har i decennier varit framgångsrikt just för att vi har kombinerat företagens konkurrenskraft med en trygg och dynamisk arbetsmarknad. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Lise-Lotte Argulander, Magnus Hildebrand, Niklas Sandberg.