Gartner: Här är CCaaS-plattformarna med nöjdast kunder

Enligt Gartner är det 2270 kundrecensioner som ligger till grund för årets lista, där tolv av de ledande kontaktcenterplattformarna finns representerade. De har delats upp i fyra olika kategorier: Customers choice, Strong performer, Established och Aspiring.

Sammanhang: ...I den förstnämnda kategorin återfinns Cisco och Genesys och så här ser fördelningen ut i övrigt, enligt nyhetstjänsten CX Today: Strong Performer: Content Guru, Dialpad, Nextiva, Nice Established: AWS, Five9 Aspiring: Ericsson Vonage, Odigo, Talkdesk, Zoom Sedan förra årets lista har Cisco avancerat rejält och i år är 96 procent av företagets kunder villiga att rekommendera plattformen. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Odigo, Vonage. Omnämnda personer: Content Guru.

Martin Gelin: Det som sker i Kalifornien är på sätt och vis ett lokalt inbördeskrig

Donald Trump skickar nationalgardet till Kalifornien. Målet är inte att skapa fred, utan content. Två oförenliga visioner om USA:s framtid står nu mot varandra: mångfaldens demokrati mot nationalismens autokrati, skriver DN:s Martin Gelin.

Sammanhang: ...Donald Trump skickar nationalgardet till Kalifornien. Målet är inte att skapa fred, utan content. Två oförenliga visioner om USA:s framtid står nu mot varandra: mångfaldens demokrati mot nationalismens autokrati, skriver DN:s Martin Gelin....

Omnämnda platser: Kalifornien, USA:s. Omnämnda personer: Martin Gelin.

Apple introducerar IOS 26 med Liquid Glass-design

Apple har nu under kvällen presenterat IOS 26 som erbjuder en ny design kallad Liquid Glass. Tankarna går lätt till Windows Vista som också hade glasinspirerade effekter. Uppdateringen beskrivs som den största förändringen av gränssnittet sedan IOS 7 föröver

Sammanhang: ...It’s crafted with Liquid Glass — a new translucent material that reflects and refracts its surroundings, bringing greater focus to content, and delivering a new level of vitality across controls, navigation, app icons, widgets, and more. ...

Omnämnda platser: Windows. Omnämnda personer: Lock Screen, Liquid Glass.

Svensk rapport pekar ut företag: ”Kremls förlängda arm”

Ryska påverkanskampanjer är mer avancerade och omfattande än man tidigare trott. Det fastslår forskarna James Pamment från Lunds universitet och Darejan Tsurtsumia vid Karlstads universitet. I en ny rapport pekar forskarna ut företaget Social Digital Agency

Sammanhang: ...Det kan handla om att organisera demonstrationer, iscensätta vandalism eller provocerande aktioner – allt med syftet att skapa content som sedan sprids vidare i deras egna och samarbetskanalers flöden, skriver forskarna och tillägger: – Gränsen mellan verklighet och digital dramaturgi suddas ut, och effekten förstärks av att budskapet ofta kommer från till synes oberoende röster. ...

Omnämnda platser: Zelenskyj, Ukraina. Omnämnda personer: James Pamment, Darejan Tsurtsumia, I. Lapyrin.

UPPGIFTER: Två partier ljuger för konsumenterna

Matpriser är en fråga som har engagerat många svenskar de senaste åren. Priser har stigit kraftigt på grund av inflation, samtidigt som det också talas om ”krympflation”, alltså företeelsen att förpackningarna blir mindre utan att priset sänks. Frågan är

Sammanhang: ... – Vi har använt oss av uppgifter som också funnits i nyhetsmedier och försökt göra content på det. Det är ingen nyhetsförmedling vi håller på med, säger Anna Herdy (V), kommunikationschef, till kanalen. ...

Omnämnda platser: Tiktok. Omnämnda personer: Fredrik Lange, Anna Herdy, Magdalena Andersson.

Vänsterpartiet och Socialdemokraterna gör politik av krympflation – flera påståenden stämmer inte

Och flera av Dadgostars påståenden är missvisande eller felaktiga. I en video på Tiktok visar V-ledaren Nooshi Dadgostar upp olika exempel på krympflation. 15 av de 16 varor som nämns eller visas i klippet har minskat sin förpackning, men minst tio av dem

Sammanhang: ... – Vi har använt oss av uppgifter som också funnits i nyhetsmedier och försökt göra content på det. Det är ingen nyhetsförmedling vi håller på med, säger Vänsterpartiets kommunikationschef Anna Herdy. ...

Omnämnda platser: Ukrainas, Tiktok. Omnämnda personer: Anna Herdy, Magdalena Andersson, Fredrik Lange.

Förbudet som stoppar svenska barnsoldater

Barnen växer upp i ett digitalt krig. Medan vuxenvärlden famlar efter kontroll växer hotet – både mot barnen och mot demokratin. Detta är en text av en fristående ledarkolumnist. Expressens politiska hållning är liberal. Det finns tecken när en elev ärpå

Sammanhang: ...Föräldrar skulle bli chockade om de visste vad deras barn exponeras för. Experter kallar den här miljön för terror content online. Slutsatsen vi borde dra av detta allvarliga läge är att vi måste begränsa små barns tillgång till sociala medier och smartphones. ...

Omnämnda platser: Tiktok, Nätverken. Omnämnda personer: Linnea Lindquist.

EU ska granska porrtjänster

Anser att det är för lätt för minderåriga att använda tjänsterna EU inleder nu en granskning mot fyra porrtjänster då man anser att de inte gör tillräckligt för att förhindra att minderåriga användare kommer åt material på tjänsterna.

Sammanhang: ...The Commission preliminarily found that the platforms do not comply with putting in place: * Appropriate and proportionate measures to ensure a high level of privacy, safety and security for minors , in particular with age verification tools to safeguard minors from adult content. * Risk assessment and mitigation measures of any negative effects on the rights of the child, the mental and physical well-being of users, and to prevent minors from accessing adult content, notably via appropriate age verification tools. ...

Omnämnda personer: Very Large Online, Digital Services Act.

Lovisa Worges och Bianca Ingrossos smyckesbolag Ani Jewels tappar: “Ett omställningsår”

Radarparet Bianca Ingrosso och Lovisa Worge har knappast gått varken näringslivet eller Nöjessverige obemärkt förbi. Utöver influencerkarriären (och i Biancas fall flera andra bolag) har duon sedan fyra år tillbaka e-handeln och smyckesbolaget Ani Jewelstillsammans.

Sammanhang: ...Bland annat har företaget löpande sett över de rörliga kostnaderna, säger hon. “Vi har sett över hur vi kan producera content på ett kostnadseffektivt sätt och investerat i ett bättre kontor där vi även kan ha plåtningar för att inte behöva vända oss till andra aktörer. ...

Omnämnda platser: USA, Stockholm, Lindblads. Omnämnda personer: Bianca Ingrosso, Ani Jewels, Camilla Wengholm.

Så ska Optimizelys AI-teknik stärka digitala kundrelationer

Mårten Bokedal har jobbat på Optimizely de senaste sex åren och har lång erfarenhet av DXP-branschen (digital experience platform). Han har en bakgrund inom både marknadsföring och strategisk kommunikation och är idag globalt ansvarig för den del av Optimizely

Sammanhang: ... – Vi har standalone-lösningar i toppklass: bästa cms:et, bästa content marketing-systemet, bästa experimentverktyget, men det unika är hur vi kopplar ihop dem på ett smart sätt som får flöden att fungera...

Omnämnda platser: Netspring. Omnämnda personer: Google Gemini, Rolls Royce, Big Query.