Så bygger Volkswagen Finans en modern kundservicekultur: ”Kunden i centrum i varje beslut”

Både bilindustrin och omvärlden förändras i snabb takt, det är några av utmaningarna som Susanne Dannemann möter i sin vardag som avdelningschef, head of operations, på Volkswagen Finans. Techtidningen ställde några frågor till henne för att ta reda på hur

Sammanhang: ...Både bilindustrin och omvärlden förändras i snabb takt, det är några av utmaningarna som Susanne Dannemann möter i sin vardag som avdelningschef, head of operations, på Volkswagen Finans. Techtidningen ställde några frågor till henne för att ta reda på hur hon har utvecklat organisationen och kundmötet de senaste åren....

”Tre anledningar till att du borde sluta oroa dig för AI-bubblan”

Visst kan vi räkna med att de flesta bolag som har någon form av AI-koppling kommer att få se sina aktiekurser svaja framöver och frågan om hur AI påverkar arbetsmarknaden kommer att fortsätta vara ett orosmoment. Men det går inte att bortse från att AI är

Sammanhang: ...Låt mig avslutningsvis bjuda på några goda råd som jag har samlat ihop från några av de AI-experter som Techtidningen talat med:...

Omnämnda personer: Mike Capone.

Så ska Logitechs AI-strategi förändra den digitala arbetsplatsen

När han klev in på Logitech år 2006 var en av de snabbast växande affärerna enkla datorwebbkameror, mycket drivet av Skype-eran. Internt var man helt övertygad om att video skulle bli standard för affärskommunikation. Ändå tog det nästan tio år innan detfaktiskt

Sammanhang: ...När kroppen väl fått en bättre arbetsställning är det svårt att nöja sig med mindre. ”I dag är sannolikt den långsammaste dagen i resten av våra liv” Samtidigt är Art övertygad att om vi tyckte pandemin var omvälvande så kommer den blekna i jämförelse med den som kommer att komma med AI. Han berättar varför för Techtidningen. – Om vi tyckte att covid var en stor disruption är den liten jämfört med hur AI kommer att förändra arbetet. ...

Omnämnda platser: Windows, Logitechs, Easy-Switch. Omnämnda personer: Art O Gnímh, Art O, Hanneke Faber.

Pernilla Ramslöv, CIOCO2: ”Så använder du AI klimatsmartare”

Pernilla Ramslöv, CIOCO2: ”Så använder du AI klimatsmartare” Trodde du att hållbarhetsfrågorna gick på sparlåga hösten 2025? Inte bland CIO:er och it-chefer. Det vet Pernilla Ramslöv, grundare av det växande klimatnätverket CIOCO2. För Techtidningen berättar

Sammanhang: ...Det vet Pernilla Ramslöv, grundare av det växande klimatnätverket CIOCO2. För Techtidningen berättar hon om engagemang, utmaningar och hur AI är en del av både problemet och lösningen....

Omnämnda personer: Pernilla Ramslöv.

”Framtidens kontaktcenter kommer att förändra allt”

AI används redan idag bland annat för att analysera kundkonversationer, skapa automatiska sammanfattningar och för att bygga kunskapsartiklar, men i framtiden kommer vi att kunna se ännu större praktisk nytta av tekniken. År 2030 kommer kontaktcentret att

Sammanhang: ...Kort sagt, om du inte prioriterar utvecklingen av ditt kontaktcenter så begår du ett stort misstag, som kommer att bli kostsamt att reparera. Mats Stålbröst är chefredaktör på Techtidningen...

Säkerhetsveteranen: “Den digitala världen är verkligheten – och vi har inte hunnit anpassa oss”

Säkerhetsveteranen: “Den digitala världen är verkligheten – och vi har inte hunnit anpassa oss” cybersäkerhet Efter nästan fyra decennier i it-branschen är Adrianus Warmenhoven en minst sagt erfaren röst inom området. I dag sitter han i NordVPN:s globala

Sammanhang: ...I dag sitter han i NordVPN:s globala säkerhetsråd och driver startupen Feluda.ai. För Techtidningen berättar han om en stor oro – nämligen den växande klyftan mellan de som har råd att skydda sig digitalt och de som inte har det....

Omnämnda personer: Adrianus Warmenhoven.

Så tacklade Globalconnect den förändrade marknaden

Charlotta “Lotti” Lundell Berg har innan uppdraget på Globalconnect arbetat länge i branschen. Förutom 19 år på Accenture har hon bland annat drygt tio års erfarenhet från arbete på Telia. I november 2023, när det stod klart vad som skulle bli hennes nyauppdrag,

Sammanhang: ...I november 2023, när det stod klart vad som skulle bli hennes nya uppdrag, gjorde Techtidningen en intervju med branschprofilen om sin nya roll. När vi nu ringer upp två år senare, är det mycket som ser annorlunda ut....

Omnämnda platser: Globalconnect.

Stor intervju med Veeams field CTO för EMEA

Det är ett stort uppdrag, både i organisatoriskt och geografiskt. Veeams field CTO, Edwin Weijdema, berättar för Techtidningen om uppdraget. Rollen som field CTO är en kundnära och strategisk sådan. Edwin Weijdema rör sig mellan företag, partnernätverk och

Sammanhang: ...Det är ett väldigt spännande arbete, berättar Edwin Weijdema för Techtidningen. “Människor – process – teknik” Ett genomgående mantra som Veeam jobbar utefter är den om ordningen människor – process – teknik...

Omnämnda platser: Ukraina, Europa, Nyckeln. Omnämnda personer: Edwin Weijdemas, Edwin Weijdema.

Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen – och vad bör svenska IT-ledare fokusera på?

* Vilka AI-trender måste svenska CIO:er och IT-chefer ha stenkoll på inför 2026? * Hur bygger man en hållbar AI-strategi som genererar verkligt affärsvärde? *Vilka svenska företag har redan lyckats och vad kan vi lära av dem? *Hur får vi med medarbetarna,

Sammanhang: ...I expertpanelen deltar: Maria Wiss, Regional Vice President EMEA North, Snowflake Kristin Lindmark, CIO, Telenor Sverige Leif Nordlund, Senior Account Manager, Lenovo Moderator: Mats Stålbröst, Chefredaktör, Techtidningen Avslutningsvis håller Joel Sunnehall, AI-expert och grundare av Brightshift, en presentation om hur du lyckas med AI-strategin, idag och imorgon. ...

Omnämnda platser: Senior, Lenovo, Moderator. Omnämnda personer: Joel Sunnehall, Leif Nordlund, Maria Wiss.