Här är Sveriges sämsta bank – enligt kunderna

I en ny undersökning av Svenskt kvalitetsindex, SKI, har svenskarna fått säga vad de tycker om sin bank. Här får du veta vilken bank som får lägst poäng och är Sveriges sämsta bank, enligt kunderna.

Sammanhang: ...I en ny undersökning av Svenskt kvalitetsindex, SKI, har svenskarna fått säga vad de tycker om sin bank. Här får du veta vilken bank som får lägst poäng och är Sveriges sämsta bank, enligt kunderna....

Omnämnda platser: Svenskt, Sveriges.

Chattbotarna driver mig till vansinne

Att försöka kontakta kundtjänst nu för tiden är som att fastna i en mardröm. ”Jag är chatt-Åsa. Jag kan svara på frågor om paketleverans. Kan du ge mig mer information? Beklagar, men jag har svårt för långa meningar. Kan du formulera dig kortare?” Man tar

Sammanhang: ...AI-assistenterna, som pockar på skärmen likt den irriterande pionjären Office-gemet, gör att den så kallade kundupplevelsen blir sämre. ”Dessa [chatbottarna] driver i stort sett bara missnöje, eftersom de sällan löser kundens problem”, skriver företaget Svenskt kvalitetsindex i en ny undersökning om svenska bankkunders nöjdhet som SR rapporterar om. Ändå har så gott som varje kommun, myndighet och större företag numera en chattbot som första kontaktperson. ...

Omnämnda platser: Sverige, Östergötland.

Storbankernas AI-kundtjänst – missnöje och frustration hos kunderna

De så kallade AI-assistenterna retar upp bankkunderna. De anses sällan lösa några faktiska problem vilket istället leder till missnöje och frustration, visar en ny undersökning som Svenskt Kvalitetsindex har gjort och som SR Ekot rapporterar om. Undersökningen

Sammanhang: ...Bryggan mellan det digitala, AI, och det personliga flyger inte riktigt”, säger Svenskt kvalitetsindex vd Johan Parmler. Lotta Lovén var med och utvecklade Swedbanks AI-assistent som har använts i sju år. ...

Omnämnda personer: Lotta Lovén, Johan Parmler.

Dubbel framgång för Sparbankerna: "Leder utvecklingen"

Sparbankerna hamnar i topp och behåller sin ledande position inom kundnöjdhet, både bland privat- och företagskunder. Det visar Svenskt kvalitetsindex senaste bankstudie. Bankstudien från Svenskt kvalitetsindex rankar årligen banker utifrån kundnöjdhet,där

Sammanhang: ...Sparbankerna hamnar i topp och behåller sin ledande position inom kundnöjdhet, både bland privat- och företagskunder. Det visar Svenskt kvalitetsindex senaste bankstudie. Bankstudien från Svenskt kvalitetsindex rankar årligen banker utifrån kundnöjdhet, där bankkunderna själva får tycka till och sätta betyg. ...

Omnämnda platser: Svenskt, Bankstudien. Omnämnda personer: Björn Elfstrand.

AI-botar väcker frustration hos bankkunder

Bankers så kallade AI-assistenter löser sällan kunders problem och väcker frustration och missnöje, visar en ny rapport från Svenskt kvalitetsindex. Enligt banken Swedbank är assistenten, den så kallade chatboten, bra på att lösa enkla problem, medan lite

Sammanhang: ...Bankers så kallade AI-assistenter löser sällan kunders problem och väcker frustration och missnöje, visar en ny rapport från Svenskt kvalitetsindex. Enligt banken Swedbank är assistenten, den så kallade chatboten, bra på att lösa enkla problem, medan lite svårare problem lämpar sig bättre för en fysisk person....

Omnämnda platser: Svenskt.

Bankernas AI-bottar inte uppskattade av kunderna

Får bottenbetyg i ny undersökning Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har undersökt hur nöjda kunder är med sina banker i en ny rapport. Enligt rapporten är kundnöjdheten den högsta på tio år, men när det gäller de AI-assistenter som

Sammanhang: ...L s vidare och kommentera: https://feber.se/samhalle/bankernas-ai-bottar-inte-uppskattade-av-kunderna/471860/ L s mer om banker , svenskt kvalitetsindex , bottar , ai-bottar , generativ ai , artificiell intelligens , ski ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Johan Parmler.

Lokala banken tar stort kliv – öppnar nytt kontor

Kinda-Ydre sparbank får höga betyg av sina kunder, enligt Svenskt kvalitetsindex.

Sammanhang: ...Kinda-Ydre sparbank får höga betyg av sina kunder, enligt Svenskt kvalitetsindex....

Här är Sveriges bästa bank

Ja, åtminstone om man ska tro kunderna själva. Ovanligt nöjda är de dessutom, bankkunderna. Siffrorna kommer från bankstudien Svenskt kvalitetsindex (SKI). Där får bankernas egna kunder ranka banker utifrån nöjdhet. Studien visar att svenska bankkunderär

Sammanhang: ...Ovanligt nöjda är de dessutom, bankkunderna. Siffrorna kommer från bankstudien Svenskt kvalitetsindex (SKI). Där får bankernas egna kunder ranka banker utifrån nöjdhet. Studien visar att svenska bankkunder är nöjdare än vad de har varit på tio år – och att det framförallt är storbankerna som drar upp [ ]...

Omnämnda platser: Sveriges.

BEKRÄFTAT: “Sveriges sämsta bank” – har flera miljoner kunder

Efter flera år med stigande inflation och räntehöjningar har svenska folket börjat vädra optimism igen. Det står klart när kundnöjdheten bland landets bankkunder nu analyserats på nytt av Svenskt kvalitetsindex. Och jämfört med för ett år sedan tycks belåtenheten

Sammanhang: ...Det står klart när kundnöjdheten bland landets bankkunder nu analyserats på nytt av Svenskt kvalitetsindex. Och jämfört med för ett år sedan tycks belåtenheten ha ökat bland såväl privat- som företagskunder...

Omnämnda platser: Svenskt, Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Johan Parmler.

Bottenbetyg för bankernas AI-lösningar

Svenska bankers digitala tjänster med olika former av AI-assistenter går inte hem hos kunderna. I årets branschundersökning av bankväsendet från Svenskt kvalitetsindex (SKI) får dessa lösningar tummen ned.

Sammanhang: ...I årets branschundersökning av bankväsendet från Svenskt kvalitetsindex (SKI) får dessa lösningar tummen ned....

Omnämnda platser: Svenskt.