Så blir Västerås kontaktcenter en motor i digitaliseringen

– Jag har varit med från förstudie till projekt och införande och haft många olika roller i kontaktcenter under årens lopp. Jag har bland annat utbildat i kommunikation och bemötande, viktiga verktyg för att kunna ge god service, säger Tina Bohman Peters.

Sammanhang: ...Den som inte väljer svarsgrupp slussas istället till någon av telefonisterna. – Alla i kontaktcenter svarar även på overflow från växelnumret om våra två telefonister är upptagna, så de kan verkligen få ta emot alla möjliga ärenden, förklarar Tina Bohman Peters. ...

Omnämnda platser: Enköping, Strängnär, Mälardalsregionen. Omnämnda personer: Tina Bohman Peters, Bo bygga.

Google utmanar Github Copilot med Gemini Code Assist

De nya förbättringarna och funktionerna i Gemini Code Assist inkluderar fullständig kodbasmedvetenhet, kodanpassning och förbättringar av verktygets partnerekosystem som ökar dess effektivitet, säger Google i ett uttalande. Funktionen för fullständig kodbasmedvetenhet,

Sammanhang: ...För att öka effektiviteten i genereringen av kod utökar företaget Gemini Code Assists partnerekosystem genom att lägga till partners som Datadog, Datastax, Elastic, HashiCorp, Neo4j, Pinecone, Redis, Singlestore, Synk och Stack Overflow. Dessa partnerskap kommer att ge Gemini-modellen mer data och kunskap från vart och ett av dessa företag för att hjälpa till att generera mer exakt kod. ...

Omnämnda platser: Stack, NetApp, Atlassian. Omnämnda personer: Gemini Code Assists, Grafana Labs, Gemini Code.

Moderna webbplatser laggar mer än spel

Utvecklaren Dan Luu har på sin blogg publicerat en ingående prestandaanalys av den moderna webben och konstaterar dystert att många webbapplikationer är ofantligt tunga. Faktum är att en del webbplatser i princip är oanvändbara på billiga Android-mobiler,

Sammanhang: ...Dan Luu pekar på en diskussion från 2018 mellan Jeff Atwood, grundare av forummjukvaran Discourse (och tidigare Stack Overflow) och utvecklaren Malte Ubl som då jobbade som utvecklingschef för Googles söktjänst. Jeff Atwood skriver att CPU-hastighet ”i princip är oändlig” och viftar bort Malte Ubls varning att utvecklare bör tänka på användare med långsammare enheter. ...

Omnämnda platser: Threads, Stack, Apple. Omnämnda personer: Malte Ubl, Malte Ubls, Dan Luu.

Spotify säger upp 17 procent av personalen

Senaste årets massuppsägningar i teknikbranschen fortsätter genom att Spotify sparkar 17 procent av personalen globalt, något som tillkännagivits idag i ett pressmeddelande från Daniel Ek. Vågen av uppsägningar kan anses ha inletts förra november genom att

Sammanhang: ...Sedan dess har tiotusentals personer avskedats från Amazon, Microsoft, Google, Dell, Zoom, Disney, Sonos, Plex, Qualcomm, Stack Overflow och Nokia med flera. Spotify sade upp sex procent av den globala arbetsstyrkan alldeles i början av året, vilket vid den tidpunkten motsvarade cirka 600 personer. ...

Omnämnda platser: Stack. Omnämnda personer: Daniel Ek.