Hon förstärker Nice Cognigy i Norden: ”Se kontaktcentret som en strategisk affärsfunktion”

Vilken är din bakgrund och var har du arbetat tidigare? – Jag har arbetat med CX och kundservice i nära 20 år, både som kundservicechef, beställare och säljare av CX-lösningar. Jag har varit kund och ansvarig på bolag som SBAB Bank, 3 och Tele2, samt haft

Sammanhang: ...– Mitt fokus är att hjälpa nordiska organisationer skapa mätbart affärsvärde med AI-driven kundservice. Det är också en unik möjlighet att få representera två kompletterande och marknadsledande varumärken i Norden, där CCaaS och conversational AI tillsammans möjliggör snabb värdeskapande och långsiktig effekt. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Nice Cognigy.

Paniksatsa inte på AI under 2026

Trots miljardinvesteringar i AI-lösningar uteblir mätbart värdeskapande. Problemet är att vi försöker automatisera processer vi inte fullt ut förstår, skriver Hamed Mohammadpour, grundare av AI-bolaget Finna.

Sammanhang: ...Trots miljardinvesteringar i AI-lösningar uteblir mätbart värdeskapande. Problemet är att vi försöker automatisera processer vi inte fullt ut förstår, skriver Hamed Mohammadpour, grundare av AI-bolaget Finna....

Omnämnda personer: Hamed Mohammadpour.

Strandberg och Gruber negligerar det viktigaste

Debatt Deras akademiska erfarenhet verkar ha suddat ut förmågan att se verkliga problem. I en text på Arena Essä den 3 januari kritiserar Urban Strandberg och Michael Gruber regeringen för många saker när det gäller integrationspolitiken, men framför allt

Sammanhang: ...Det är viktigt att påpeka att detta inte enbart är semantik: det är ett reellt, mätbart problem för såväl individer som samhälle. Att sopa det under mattan genom att tala om “retorik”, “språkbruk” eller “kulturella normer” förändrar inte faktum att en betydande grupp människor står utanför arbete, egen försörjning och därmed deltagande i samhällsgemenskapen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Arena, Göteborg. Omnämnda personer: Urban Strandberg, Fredrik Lundgren.

Tjejers psykiska ohälsa under hundra år

Dagens unga tjejer beskriver ofta ett tryck på att vara allt på en gång: starka, snygga, glada, duktiga. De söker hjälp för stress, oro och sömnproblem – ibland också för en känsla av att inte räcka till. Det här är en krönika. Analys och värderingar ärskribentens

Sammanhang: ...När dagens unga tjejer berättar att de mår dåligt psykiskt, får de snabbt möta ett språk som är fyllt av diagnoser: ångest, depression, ADHD, autism. Vi talar ofta om psykisk ohälsa som något mätbart och biologiskt, något som kan kartläggas, behandlas – och ofta medicineras. Vi talar också om en ökande psykisk ohälsa som om det vore ett nytt fenomen, orsakat av skolstress, sociala medier och känslan av en osäker framtid. ...

Omnämnda platser: Annons.

”Reklamkuppen” i Julkalendern - e-handlaren oskyldig

Det var i det fjärde avsnittet av "Tidstjuven" som en specifik scen visade ett par strumpor hängande centralt i bild. Logotypen var synlig och det rådde ingen tvekan om varifrån produkten kom. Detta ledde till att en privatperson anmälde inslaget, med motiveringen

Sammanhang: ...Svaret tyder dock på att effekten av denna typ av ofrivillig synlighet är svår att spåra direkt i siffrorna. Vi har inte sett något tydligt eller mätbart ökat tryck som kan kopplas till julkalendern, säger Aida Vrazalica. Anmälan till Granskningsnämnden ligger nu som ett ärende där det ska bedömas om inslaget bröt mot sändningstillståndet. ...

Omnämnda platser: Granskningsnämnden. Omnämnda personer: Happy Socks, Aida Vrazalica.

När staten tystar i små steg

När demokratier försvagas sker det sällan genom dramatiska sammanbrott. Ofta sker det genom små, teknokratiska beslut som successivt urholkar den kunskap, delaktighet och kritiska kapacitet som håller institutionerna vid liv. Sverige står nu inför ett avgörande

Sammanhang: ...Planeringshorisonter krymper, vetenskapligt oberoende försvagas och grundforskningen hotas när centrala finansiärer riskerar avveckling. Det är ett mätbart faktum: Sveriges vetenskapliga infrastruktur är på väg att eroderas. En öppet antidemokratisk reform skulle väcka protester. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Emine Karakitapoglu, James A. Robinson, Mats Nilsson.

IKEA intar ny marknad – rullar ut e-handel och 29 utlämningsställen

Den 4 december markerade starten för Ikeas närvaro på den nyzeeländska marknaden. Etableringen drivs av franchisetagaren Ingka Group och sker med en uttalad omnikanalstrategi från start. Utöver invigningen av det första fysiska varuhuset i Sylvia Park, Auckland,

Sammanhang: ...Inför lanseringen har bolaget genomfört 500 hembesök för att anpassa sortimentet efter lokala behov. Enligt bolaget har intresset varit mätbart redan innan säljstart. Lojalitetsprogrammet Ikea Family noterade över 40 000 registreringar före öppningsdagen, och rekryteringsprocessen för de drygt 500 tjänsterna lockade 25 000 sökande. ...

Omnämnda platser: Auckland, Sylvia Park, Panama. Omnämnda personer: Ingka Group, Dennis Balslev.

Att lyssna på musik kan vara nyttigt för hjärnan

Har du någon gång slagit på din favoritlåt och fuldansat dig in i bättre humör? Då är du långt ifrån ensam. Musik och sång hänger för många ihop med ett förbättrat subjektivt välbefinnande – bättre livskvalitet, mer glädje i vardagen och mindre stress. En

Sammanhang: ...En meta-analys från 2025 visar att musikbaserade insatser, som att lyssna på eller spela musik, faktiskt ger mätbart positiva effekter på hur vi mår. Nu visar en ny studie att äldre personer som dagligen lyssnar på musik eller spelar ett instrument kan vara bättre skyddade mot kognitiv svikt....

Regeringens “satsning” angriper inte orsakerna

Debatt Regeringen och Sverigedemokraterna kallar sin miljardrullning för ”förebyggande satsningar mot kriminalitet”. Men majoriteten av pengarna går till tvångsvård, låsta institutioner och kontrollåtgärder. Det är reaktiv politik som lindrar symptom meninte

Sammanhang: ...Den gemensamma nämnaren är att regeringen satsar på det som är synligt och mätbart i rubrikerna. Men man blundar för de strukturella orsakerna bakom kriminaliteten: Segregationen som vuxit fram genom en bostadspolitik som lämnat hela områden utanför. ...

Omnämnda platser: Linköping, Sverige. Omnämnda personer: Janne Fröderberg.

Svensk AI-startup sätter cybersäkerheten på prov:”Fokus på mätbara resultat”

– Cyberhoten och regelkraven kräver idag ett nytt angreppssätt. Med expertteam, effektiva processer och digitala verktyg skapar vi ett verksamhetsdrivet säkerhetsarbete som fungerar pragmatiskt, mätbart och integrerat med verksamhetens mål och behov, säger

Sammanhang: ...Med expertteam, effektiva processer och digitala verktyg skapar vi ett verksamhetsdrivet säkerhetsarbete som fungerar pragmatiskt, mätbart och integrerat med verksamhetens mål och behov, säger Daniel Reinholdsson, som är vd för Cyber Defencely. ...

Omnämnda platser: Conscia, Netsafe. Omnämnda personer: Emanuel Lipschütz, Daniel Reinholdsson, Cyber Defencely.