Guide: Så väljer du rätt företagsmobil när kraven på hållbarhet ökar

Två företag som har koll på dessa frågor är Inrego, en pionjär inom cirkulär it, och Aon som är en global försäkringsförmedlare med särskilda lösningar för mobilförsäkringar till företag. “Stärker hållbarhetsprofilen” Under lång tid var det nästintill en

Sammanhang: ... – Vi är inte ett försäkringsbolag, utan vår roll är att designa och upphandla de bästa försäkringserbjudandena på marknaden. Vi fungerar lite som kundens förlängda arm och ser till att pressa fram bättre produkter, priser och villkor, berättar Anders Nele. ...

Omnämnda platser: Nele, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Isabell Millestu, Anders Nele.

”Jag vill veta det jag INTE vet att jag vill veta”

• Vilken kategori tillhör ärendet? – exempelvis betalning • Och vilken underkategori – faktura, autogiro eller påminnelse? Med AI kan vi göra den uppdelningen effektivare och få snygga staplar över hur många ärenden som handlade om fakturor förra veckan.

Sammanhang: ...Det som trendar utanför våra fördefinierade rutor. Det som visar orsak och verkan i kundens egen röst. Vi på Indicate me analyserar enorma mängder kunddata och har täta dialoger med företagen. ...

Omnämnda personer: of Customer Service, Lina Bjelkmar, Carina Dalquist.

35-åring från Kalifornien ska revolutionera Avanza

Jacob Smith, en 35-årig managementkonsult från Kalifornien, ska revolutionera Avanzas private banking-verksamhet, påstår nätbanken. Den nya chefen tycker bland annat att banker generellt börjar i fel ände, med storleken på kundens förmögenhet snarare än dess

Sammanhang: ...Den nya chefen tycker bland annat att banker generellt börjar i fel ände, med storleken på kundens förmögenhet snarare än dess behov....

Omnämnda platser: Kalifornien. Omnämnda personer: Jacob Smith.

Från spännband till thermoväggar

REPORTAGE. Forankra i Vårgårda har allt som behövs inom lastsäkring och vill vara en ”one-stop shop” åt sina kunder. En grundbult i verksamheten är företagets egen konstruktionsavdelning. Den västsvenska orten Vårgårda har en lång och stolt industrihistorisk

Sammanhang: ...I regel är påbyggnaderna specialutformade efter kundens specifika behov, och de som konstruerar och bygger påbyggnaderna kallas — logiskt nog — påbyggare. ...

Omnämnda platser: Bussbygg, Jönköping, Finland. Omnämnda personer: Emma Nordström, Michael Nilsson, Axel Johnson Group.

Telia slår till mot kunder – många vet inte om det

Telia slår till mot kunder – många vet inte om det Telia har hamnat på tidningen Råd & Rön klassiska svarta lista över företag som struntar i beslut från Allmänna reklamationsnämnden, Arn. Det är Telias mobilabonnemang som får Råd & Rön att agera. Tidningen

Sammanhang: ... – Jag hade en skärmdump av annonsen som visade vad de lovat, säger Teliakunden till Råd & Rön. Arn gick på kundens linje, men Telia valde att inte följa beslutet. – I detta fall föll avgörandet på en tillfällig felaktig formulering i vår marknadsföring, som kunde tolkas som att även hastigheten alltid var obegränsad. ...

Omnämnda platser: Rysslands, Mbit. Omnämnda personer: J. Leupe, Daniel Kjellberg.

Experten – Så lyckas du i telekomkarriären: ”Var alltid en del av lösningen”

– Jag hade redan som managementkonsult arbetat en hel del med telekom och fick tidigt känslan för en bransch som kombinerar djup teknisk kompetens med en tydlig samhällsnytta. Det är något speciellt med att arbeta i en sektor där infrastrukturen du bygger

Sammanhang: ...Vi har tagit oss ur en situation där kundnöjdheten i stort sett var katastrofal och byggt en kultur där kundens upplevelse verkligen står i centrum. – Fokus har också flyttat, från B2C till B2B, i takt med att digitalisering blivit affärskritiskt för företag och offentlig sektor. ...

Omnämnda platser: Eurasien, Norden, Telia. Omnämnda personer: Tobias Larsson.

Vd:ns tre vanligaste misstag som helt dödar säljarnas vilja att kallsälja

Varje vecka hör jag frustrerade vd:ar och säljchefer klaga på att deras säljare inte ringer några kallsamtal. De sitter bara och väntar på inkommande leads. Men alla chefer har agerat likadant: De har gett samma team i uppdrag att hantera både inboundoch

Sammanhang: ...Du blandar ihop två olika roller Inbound kräver tempo, trovärdighet som matchar kundens förväntan och förmåga att kvalificera snabbt. Kunden har ofta redan gjort sin research och jämfört alternativ. ...

Omnämnda platser: Outbound.

Få en självförtroendeboost i höst – här kan ni ragga upp er nästa investerare

Resebranschen omsätter årligen över 50 miljarder kronor. Men trots det använder många researrangörer förlegade system som gör bokningar onödigt krångliga för kunden. Det ville Einar Halldin ändra på när han startade SaaS-bolaget Vaylo 2022 – ett AI-drivet

Sammanhang: ...Många samtal handlade om hur vi löser ett konkret problem i en nischad bransch, vilket är precis där vi har vår styrka – att förstå kundens verklighet och bygga något som faktiskt gör skillnad.”, berättar Karin Whitlock. Teamet från Vaylo kom ut från dejtingsessionerna med ett stärkt självförtroende och massvis med nya idéer. ...

Omnämnda platser: Vaylo, Vaylos. Omnämnda personer: Einar Halldin, Karin Whitlock.

Trasig mobil? Samsung kan nu komma hem till dig och laga den gratis

Sedan en kort tid tillbaka har Samsung en mobil serviceverkstad som lagar mobiltelefoner och gör hembesök i Stockholmsområdet. Precis som ett besök i en serviceverkstad så är hembesöken gratis, så länge som reparationen täcks av Samsungs garanti- och servicevillkor.

Sammanhang: ...Kunder, och det handlar om de som har Galaxy Flip eller Galaxy Fold 5, 6 eller 7 samt Flip 7 FE, bokar tid via Samsungs support och teknikern hör sedan av sig direkt till kunden för att meddela ankomsttid och reparationen utförs inom cirka en timme. Reparationerna utöfrs alltså utanför kundens bostad i den fullt utrustade servicebilen. Tjänsten har redan varit igång en kort tid och på Samsungs webbplats finns flera potitiva recensioner av kunder som använt tjänsten. ...

Omnämnda platser: Saltsjöbaden, Västerhaninge, Haninge. Omnämnda personer: Mcare Stockholm, Rosersberg Sigtuna.

”Spola ja/nej-frågorna – och uppgradera era kundundersökningar”

Så varför ställer vi fortfarande frågor som vi redan vet svaret på? Ett nytt kapitel för kundinsikter Vi på Indicate me har skickat ut över 6,3 miljoner kundundersökningar under 2024. Vi älskar feedback – men vi älskar inte att slösa bort kunders tid. Därför

Sammanhang: ...Kundernas tid är värdefull – se till att deras svar är det också Att få kundens uppmärksamhet efter ett samtal är ett gyllene tillfälle. Men om vi väljer att använda den stunden till att ställa trötta frågor som AI ändå redan har svar på… då är det som när någon förbipasserande frågar ”Är allt bra?” ...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.