Supersynkade dynastin Bonde Åkerlind tar tempen på SaaS-Sverige – och ger råd: “Gulla med kunden”

En sexa på en tiogradig skala. Så är SaaS-klimatet just nu. Det menar både Katarina Åkerlind Bonde och Ingrid Bonde Åkerlind oberoende av varandra. Det kanske finns en naturlig förklaring till att duon Bonde Åkerlind landar på samma siffra. Det finns ett

Sammanhang: ...“Att ha en lösning där man gräver in sig och jobbar med kundens data men där man är ganska smala”, säger hon. Mor och dotter Bonde Åkerlind har ännu inte investerat ihop. ...

Omnämnda platser: Breakit. Omnämnda personer: Katarina Åkerlind, Bonde Åkerlind, Ingrid Bonde Åkerlind.

Kundens vidriga upptäckt i maten: "Ofräscht"

I dag är det inte ovanligt att beställa matkassar för att underlätta vardagen. Men en kund gjorde en obehaglig upptäckt när hon skulle laga köttfärsås från en känd matkasse. – Då kom en mörk stor klump ut, säger hon till Nyheter24.

Sammanhang: ...Kundens vidriga upptäckt i maten: "Ofräscht"...

”Ai-baserade insikter från kundservice – framgångsberättelser från verkligheten”

Det är lätt att tro att alla kunder som behöver ringa in till kundservice flera gånger gällande samma ärende är missnöjda kunder, men så är det inte alltid. Ving, reseföretaget som hjälper resenärer att hitta sina drömmars semester, har fått en helt ny insikt

Sammanhang: ...Det här hjälper Ving att förstå att dessa samtal är positiva, då de är en del av kundens bokningsprocess. Alla är välkomna att ringa in igen, men i rätt syfte. De problematiska samtalen vill Ving däremot exkludera, och genom ai-analysen kan de nu skilja på de positiva och negativa återringarna. ...

Omnämnda platser: Indicate Me. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

7 saker som en e-handlare behöver ha koll på vid en försäljning av bolaget

EhandelsMäklarna kan e-handel och hjälper sina uppdragsgivare att ha stenkoll på det viktigaste inför en försäljning. Teknik Du behöver ha kunskap om din teknik. E-handelsplattformen : Hur stabil och skalbar är den? Vilken teknisk stack används? Hur ser

Sammanhang: ...KPI:er : Konverteringsfrekvens, avvisningsfrekvens, snittordervärde, och kundens livstidsvärde. Ta hjälp av en företagsmäklare som förstår hur man värderar och säljer ett e-handelsföretag. ...

Omnämnda platser: Sverige.

JUST NU: Kritiserad förändring på ICA – vill göra som i USA

Redan nu har den amerikanska matjätten Walmart tagit de första stegen och börjat implementera systemet i USA. Det handlar om AI-styrda robotar i butikerna som håller koll på när hyllorna behöver fyllas på. Ica inspireras av tekniken och öppnar nu för att,

Sammanhang: ... – Både våra egna studier ”AI-Kollen 2024” och ”SKI Bank 2024” samt en intern nordisk fokusgrupp som vi genomförde i våras pekar på samma utmaning: chattbottar och AI-assistenter lever sällan upp till förväntningarna, menar SKI och tillägger: – De löser helt enkelt inte kundens problem. Dessutom känner sig endast 41% bekväma med dessa tjänster och hela 60% av de kunder vi pratat med säger att de hellre vill ha kundtjänst med riktiga människor än med en chattbot. ...

Omnämnda platser: Ica, Sveriges, USA. Omnämnda personer: Head of Impact X, Agility Robotics, Eric Lundberg.

Tvåbenta robotar på ICA – kritiserad förändring närmar sig

Redan nu har den amerikanska matjätten Walmart tagit de första stegen och börjat implementera systemet i USA. Det handlar om AI-styrda robotar i butikerna som håller koll på när hyllorna behöver fyllas på. Ica inspireras av tekniken och öppnar nu för att,

Sammanhang: ... – Både våra egna studier ”AI-Kollen 2024” och ”SKI Bank 2024” samt en intern nordisk fokusgrupp som vi genomförde i våras pekar på samma utmaning: chattbottar och AI-assistenter lever sällan upp till förväntningarna, menar SKI och tillägger: – De löser helt enkelt inte kundens problem. Dessutom känner sig endast 41% bekväma med dessa tjänster och hela 60% av de kunder vi pratat med säger att de hellre vill ha kundtjänst med riktiga människor än med en chattbot. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges, USA. Omnämnda personer: Possessed Photography, Ariella Rotstein, Eric Lundberg.

Så utvecklas molnväxlarna: ”Vi skräddarsyr växeln för olika branscher”

– Den största trenden just nu för rena mobilväxlar är att de blir mer användarvänliga, får fler självservicefunktioner och är anpassade för ”mobile first”, säger Patrik Bergschöld som är marknadschef på Wx3 telecom, ett företag som bland annat erbjuder en

Sammanhang: ...Jag ser det som en trend att man måste bygga tjänster som antingen integrerar med med kundens plattform eller som tar hand om specifika behov som en viss bransch har. – Vi konkurrerar ibland med helt andra system än bara vanliga växlar och jag tror det är viktigt att kunna erbjuda kundnytta utöver växelfunktionen mot en viss bransch om man vill fortsätta vara aktuell. ...

Omnämnda personer: Björn Tideman, Patrik Bergschöld.

Riksförbundet M om Tesla: ”Avråder starkt från att ha med dessa att göra”

För ett par veckor sedan uppmärksammades det att tidningen Råd Rön placerat Tesla på sin så kallade Svarta listan. Här hamnar företag som inte följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer i samband med tvister mellan företag och kunder.

Sammanhang: ...Bakgrunden till tvisten var en lackskada – där ARN dömde till kundens fördel. Tesla valde dock att [ ] Läs mer och kommentera på: Riksförbundet M om Tesla: Avråder starkt från att ha med dessa att göra . ...

Omnämnda platser: Tesla.

Kundens elnätskostnad – så räknas de fram – Energiföretagen förklarar

I dagens samhälle är elförsörjning en grundläggande tjänst, och kunderna betalar för transporten av el från produktionsanläggningar till sina hem, det som kallas elnätskostnad. Elnätsfakturan representerar denna tjänst, där kostnaden i maj 2024 står förcirka

Sammanhang: ...Elnätsfakturan representerar denna tjänst, där kostnaden i maj 2024 står för cirka 27 procent av kundens totala elkostnader. Dessutom utgör skatter och avgifter nästan hälften av kostnaden. Elektrifieringen och de ökande [ ] The post Kundens elnätskostnad så räknas de fram Energiföretagen förklarar appeared first on Finanstid . ...