Deras AI-tjänst öppnar kundsamtalens ”svarta låda”

– Det som slog mig när jag satt i sådana säljorganisationer var att all värdefull information, all ostrukturerad data, finns i kundsamtalen. Även om vi spelade in samtalen med kundens godkännande kunde vi aldrig riktigt ta vara på den. Jag såg resultateni

Sammanhang: ...Då kan man ringa tillbaka och hitta något som passar kunden bättre. För Andreas Kullberg hänger allt detta ihop med ambitionen att öppna vad han kallar den svarta lådan i säljorganisationen. ...

Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: John Kristensen, Astrid Education, Ask Agaton.

Forskningen är tydlig: Ändå ligger 429 miljarder kronor kvar i dyra bankfonder

Det totala avgiftsuttaget uppgick till 4,7 miljarder kronor under 2025. Motsvarande förvaltning med indexfonder och räntesparande hade kostat cirka 0,7 miljarder kronor. Spararna betalar alltså 4 miljarder kronor per år för en tjänst som konsekvent levererar

Sammanhang: ...Nordea har tidigare försvarat sina Stratega-fonder med att förvaltarna hanterar rebalansering och håller risken i linje med vad kunden är bekväm med. SEB har uppgett att ambitionen är att fonderna ska slå sina index över tid, en ambition som ännu inte infriats sedan fondserien lanserades 2021. ...

Omnämnda platser: Nordnet, Småspararguiden. Omnämnda personer: Swedbank Robur, Nordea Stratega.

”Vi har bara varit med om uppgångar”

REPORTAGE. Emballage- och förpackningsgrossisten Packoplock har haft tillväxt 74 kvartal i rad. Här berättar vd:n och grundaren Mikael Holmberg om vad det beror på och om utvecklingen framåt. Nog tycks det som att Mikael Holmberg tidigt kunde se potentialen

Sammanhang: ...Helt plötsligt kanske det dyker upp en vara hos kunden som har ett ovanligt format, och ska den då tillverkas från grunden måste man oftast köpa in stora volymer på kanske 5 000 lådor. ...

Omnämnda platser: Norden, Lotorp, Norge. Omnämnda personer: Mikael Holmberg.

Stort test: ”De dyraste ridhjälmarna är de sämsta”

Ridning är en av Sveriges största ungdomsidrotter och omkring en halv miljon rider regelbundet, enligt Riksidrottsförbundet. Samtidigt visar Folksams försäkringsdata att runt 1 400 ryttare skadas varje år, det vill säga i snitt 26 i veckan. Vanligaste skadan

Sammanhang: ...Det är därför vi gör konsumenttester för att hjälpa kunden att göra ett säkert val. Vi försöker påverka lagkraven och även via Svenska Ridsportförbundet och jag sitter även med i FEI som är den internationella federationens grupp kring hjälmar för att öka kraven. ...

Omnämnda platser: Hansbo, Sveriges, Folksam. Omnämnda personer: Antarés Premium Eclipse, Helena Stigson, Free Jump VoronÏ.

Tar över rodret för Kappahl i Sverige – värvas från Lindex

Cecilia Ottosson har arbetat inom detaljhandeln i över 20 år. I sin nya befattning kommer hon att ha det övergripande ansvaret för Kappahl-gruppens verksamhet i Sverige. Kärnuppdraget innefattar att utveckla butiksaffären, driva lönsamhet och anpassa kundupplevelsen.

Sammanhang: ...Kappahl Group och dess varumärken Kappahl och Newbie har en stark identitet, en tydlig riktning och en förmåga att utvecklas tillsammans med kunden. Jag ser fram emot att tillsammans med organisationen och alla medarbetare få fortsätta stärka Kappahl-gruppens position genom kundupplevelser, ledarskap och ett gemensamt fokus på framtiden, säger Cecilia Ottosson. ...

Omnämnda platser: Kappahl, Sverige, Kappahl Group. Omnämnda personer: Claes Meldgaard, Cecilia Ottosson.

FI vill reglera riskerna med aktiehandel – så kan det fungera

Spelbranschen måste redan stoppa kunder med riskbeteende. Nu vill Finansinspektionen att banker och nätmäklare bygger liknande system för unga sparare som tar allt större risker. Spelbranschen har Spelpaus, där spelare kan stänga av sig själva. Nu vill Finansinspektionen

Sammanhang: ...Inte självavstängning, utan system där mäklaren själv upptäcker riskbeteende hos kunden. […]...

Unik fiskprodukt till Sverige – Willys och City Gross först ut

Unik fiskprodukt till Sverige – Willys och City Gross först ut En ny fiskprodukt gör entré på den svenska marknaden. Axfood utvecklar sitt sortiment. Sedan tidigare finns det på några andra platser i världen, men som första aktör i Sverige har kedjan nu

Sammanhang: ...Klimatavtrycken minskar med omkring 85 procent genom förändringen, enligt Axfood. – För kunden är det en välkänd produkt, men med en ny förpackning som använder mindre material och bidrar till att minska resursanvändningen, säger Dorothea Lüftner...

Omnämnda platser: Sverige, Willys, Snabbgross. Omnämnda personer: Axfood Text, Dorothea Lüftner, Katrin Andersson.

Resurs Bank och Kustom lanserar Nordens marknadsledande checkout

Bakom lanseringen ligger det nya partnerskapet mellan Resurs och Kustom. Med närmare 50 års erfarenhet av betalningar tar Resurs nu ett tydligt steg för att lösa ett av e-handelns största problem: att kunder faller bort i sista steget på grund av bristfällig

Sammanhang: ...För handlaren innebär det en enhetlig upplevelse, oavsett om kunden handlar som privatperson eller företag. Oavsett kanal. – Genom detta samarbete befäster vi ytterligare vår marknadsledande position för alla handlare som vill erbjuda sina kunder smarta finansieringslösningar, såväl offline som online. ...

Omnämnda platser: Kustoms, Norden. Omnämnda personer: Jens Saltin.

Kunderna fyller varukorgen och spårar paketet – men allt är fejk

Ett exempel på den nya företeelsen är sajter i stil med dopamineshopping.com eller appar som FakeEats. Dessa webbplatser simulerar hela e-handels- eller matleveransupplevelsen i detalj. Konsumenten kan surfa bland produkter, läsa kundrecensioner, lägga varor

Sammanhang: ...Vissa plattformar inkluderar även en fiktiv spårningskarta där kunden kan följa en virtuell leverans hela vägen fram till dörren. Skillnaden mot traditionell e-handel är att inga pengar dras från något konto, och inga varor levereras. ...

Omnämnda platser: Ursprunget, Trenden, Sydkorea.

Returer 2026: regelefterlevnad och marginal i ett

När en kund avbeställer eller returnerar en order är det nu två saker samtidigt: en juridisk kontaktpunkt och en marginalhändelse. De flesta returlösningar byggdes för varken det ena eller det andra, och 2026 är året då den bristen börjar märkas. Vad ångerrättsreglerna

Sammanhang: ...De handlare som ligger steget före ser returen som en andra chans att behålla kunden. Hunkemöller gjorde returer till en del av en sammanhängande omnikanalupplevelse och såg en ökning på 15 procent av returer i butik jämfört med returer till lager. ...