”Spola ja/nej-frågorna – och uppgradera era kundundersökningar”

Så varför ställer vi fortfarande frågor som vi redan vet svaret på? Ett nytt kapitel för kundinsikter Vi på Indicate me har skickat ut över 6,3 miljoner kundundersökningar under 2024. Vi älskar feedback – men vi älskar inte att slösa bort kunders tid. Därför

Sammanhang: ...”Kan du beskriva din upplevelse i egna ord?” …ger kunden utrymme att formulera sin verklighet. Och det är där de verkliga insikterna bor. Men tänk om det blir för mycket text? ...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

KICKS fortsätter sin omnisatsning med ny butik: "Ännu närmare"

Den nya butiken kommer att ha en yta på 240 kvadratmeter. Enligt företaget kommer den att inrymma ett brett och noga kuraterat sortiment av makeup, hudvård, hårvård och doft. Utbudet kommer att inkludera varumärken såsom Benefit och Paula's Choice samt Milk.

Sammanhang: ...Vår ambition är att vara den självklara skönhetsdestinationen oavsett behov, både online och i butik, och med vår etablering i Globen kommer vi ännu närmare kunden i deras vardag, kommenterar Carola Lundell, vd för Kicks. Expansionen är en del av Kicks pågående utveckling av sitt omnikanalserbjudande, vilket innefattar investeringar i både e-handel och det fysiska butiksnätet. ...

Omnämnda platser: Sverige, Finland, Milk. Omnämnda personer: Carola Lundell.

SpaceX har börjat sälja resor till Mars med Starship

Italienska rymdmyndigheten ASI blir första kunden SpaceX operative chef Gwynne Shotwell meddelade igår att SpaceX nu börjar sälja resor till Mars med sin farkost Starship. Den första kunden som hoppat på erbjudandet är den italienska

Sammanhang: ...Den första kunden som hoppat på erbjudandet är den italienska rymdmyndigheten ASI ("Agenzia Spaziale Italiana"). ...

Omnämnda platser: Earth, italien.

Northvolt säljs till amerikanskt bolag

Den konkursade batteritillverkaren Northvolts kvarvarande tillgångar säljs till det amerikanska bolaget Lyten, skriver bolaget i ett pressmeddelande. Konkursförvaltaren Mikael Kubu har sedan konkursen i Northvolt den 12 mars försökt att sälja fabriken i Skellefteå

Sammanhang: ...Konkursförvaltaren Mikael Kubu har sedan konkursen i Northvolt den 12 mars försökt att sälja fabriken i Skellefteå och forskningsanläggningen i Västerås. När den sista kunden Scania försvann i maj såg det tufft ut, men under juni har flera bud [ ]...

Omnämnda platser: Northvolt, Skellefteå, Västerås. Omnämnda personer: Mikael Kubu.

Han ska lyfta Systembolagets e-handel: "Ta nästa steg"

Rekryteringen signalerar en tydlig ambition att modernisera och effektivisera en av bolagets mest kritiska funktioner. Varuförsörjningen är ryggraden i Systembolagets verksamhet, som idag omfattar 452 butiker, 460 ombud och en allt viktigare digital närvaro.

Sammanhang: ...För e-handeln är en högpresterande logistik direkt avgörande. Att säkerställa att rätt vara når kunden i rätt tid, oavsett om det är via utlämning i butik, hos ombud eller direkt till dörren, är en utmaning. ...

Omnämnda platser: Martin. Omnämnda personer: Ann Carlsson Meyer.

Snilleblixten tog honom till Draknästet: ”Man kan prata med kunder så här också”

För dagens shoppare har kundresan online aldrig varit mer strömlinjeformad, när ett köp kan genomföras med bara ett par klick. Från valet av produkt – hela vägen till en smidig utcheckning – håller e-handlare kunderna i handen genom hela processen. Kunder

Sammanhang: ...En viktig kugge i appen är den smidiga utcheckningen när kunden bestämt sig för ett köp. Eftersom grundarduon bakom Salesbyte tidigare jobbat med Dintero blev valet enkelt. ...

Omnämnda platser: Draknästet Väst.

Svenska maskintillverkaren: Så ska vi klara Trumps tullar

Norden Machinery i Kalmar påverkas av USA:s president Donald Trumps nya 15-procentiga tullar. Omkring 9 procent av Sveriges export går till USA. Men räknar man även indirekt export, som leveranskedjor, är USA slutmarknad för en ännu större andel exportprodukter

Sammanhang: ...Annons – Om vi exempelvis sänker priset på en maskin med 7,5 procent och kunden betalar en 15- procentig tull blir det en delning, resonerar Thomas Johansson, men tillägger att kunden själv får ta initiativ till den diskussionen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Norden, Kommerskollegium. Omnämnda personer: Donald Trumps, Demaree Nikhinson, Michael Koch.

Telia-toppen lanserar egen CPaaS-utmanare: ”Kombinerar det bästa av två världar”

– Vi har levt med sms sedan 90-talet. Det är dags för något bättre. De stora aktörerna har slutat lyssna på små och medelstora företag. Vi startade Dotbee för att ändra på det, säger Mikael Efron, grundare och vd på Dotbee. Han beskriver det som att Dotbee

Sammanhang: ...Ta tillexempel tandläkarexemplet, ”en påminnelse att gå till tandläkaren, ring oss för att boka om din tid” Kunden måste ringa till tandläkaren och någon hos tandläkaren behöver administrera ombokningen. Tänk att kunna boka om tiden direkt i meddelandeflödet utan att behöva lyfta luren, integrera med din egen kalender och boka första bästa lediga tid. ...

Omnämnda personer: Mikael Efron, Mikael Efrons.

Trumps tullsmocka är här - så svarar företagen

Trumps tullsmocka är här - så svarar företagen – Många har inte mycket annat val, säger Michael Koch, chef för Enheten för ekonomisk analys, Kommerskollegium. En lösning är att betala en del av tullkostnaden själv. Svenska exportföretag söker nu febrilt

Sammanhang: .... – Om vi exempelvis sänker priset på en maskin med 7,5 procent och kunden betalar en 15- procentig tull blir det en delning, resonerar Thomas Johansson, men tillägger att kunden själv får ta initiativ till den diskussionen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Annons, USA. Omnämnda personer: Thomas Johansson, Norden Machinery, Michael Koch.

Företaget skickade fel reservdel – vägrar återbetala kunden

En 34-årig man i Orsa köpte en turbo till sin bil av ett företag i Strängnäs. Men när paketet kom låg där en helt annan vara en den han hade beställt. Trots det vill inte företaget ge mannen pengarna tillbaka, vilket gjorde att han anmälde det till Allmänna

Sammanhang: ...Företaget skickade fel reservdel – vägrar återbetala kunden...

Omnämnda platser: Strängnäs, Orsa.