”Därför är rätt hantering av kundfeedback avgörande”

Kundservice är en komplex verksamhet där kunderna idag kräver allt mer. Vi vill inte bara få vårt ärende löst i en första kontakt. Det ska även upplevas personligt, empatiskt, enkelt, engagerat och effektivt. Parallellt debatteras ny teknik flitigt i kundservicerelaterade

Sammanhang: ...(*Baserat på 2,3 miljoner kundsvar per år och 240 000 svar från medarbetarundersökningar per år.) Helena Frennmark är Head of sales public affairs på Brilliant Future...

Flytt på gång för Swisslog

Lämnar Partille till förmån för ett nytt huvudkontor i ”dynamiskt område”. Redan hösten 2022 berättade Swisslog Norden-vd:n Johan Kristofferson för Transportnytt att man hade vuxit ur sina gamla lokaler i Partille, och nu är det klart med en ny adress för

Sammanhang: ...Det nya kontoret ger oss utmärkta förutsättningar att fortsätta vår tillväxtresa i Norden, säger Johan Kristofferson, Head of Sales Nordic, Managing Director Nordic Swisslog, i ett pressmeddelande. Den nybyggda kontorsfastigheten Gamlestads Smedja består av totalt 13 000 kvadratmeter fördelade på åtta våningsplan. ...

Omnämnda platser: Swisslogs, Gamlestads, Norden. Omnämnda personer: Johan Kristofferson, Gamlestads Smedja, Head of Sales Nordic.

Såldes till polskt bolag – nu ska Relatable resa sig igen: “Fantastiska nyheter”

Lanserar ny varumärkesidentitet. Det har varit många turer kring influencer marketing-byrån Relatable. Våren 2021 köpte Bambuser upp bolaget, sedan skrotades varumärket för att i augusti 2023 återlanseras. Drygt två månader senare var varumärket till försäljning

Sammanhang: ...Detta är fantastiska nyheter för alla våra intressenter, inklusive kunder, kreatörer och vårt team, säger Julia Undin, Managing Director & Head of Sales på Relatable. Förvärvet av Relatable är den första investeringen som Mediacap gjort i Västeuropa och den andra investeringen utanför Polen. ...

Omnämnda platser: Polen, Europa, Västeuropa. Omnämnda personer: Jacek Olechowski, Julia Undin.

Parmacos framtidsvision tar form med två nya nyckelrekryteringar

Eva Kriegelstein och Ylva Ridderheim ansluter sig till Parmaco, en ledande aktör inom hållbara och modulära byggnadslösningar. Kriegelstein i rollen som Head of Sales and Project Development och Ridderheim som Head of Marketing and Communication. De bådablir

Sammanhang: ...Eva Kriegelstein och Ylva Ridderheim ansluter sig till Parmaco, en ledande aktör inom hållbara och modulära byggnadslösningar. Kriegelstein i rollen som Head of Sales and Project Development och Ridderheim som Head of Marketing and Communication. De båda blir en del av Parmaco Sveriges ledningsgrupp....

Omnämnda platser: Sveriges, Parmaco. Omnämnda personer: Head of Sales, Head of Marketing, Eva Kriegelstein.

Buzzador har varit med från start: “Företag kommer alltid vilja nå vanliga människor”

Från word of mouth till influencer marketing, så har de hanterat en bransch i förändring. Buzzador startade 2005, långt innan ordet influencer var en grej. Företaget sålde då “word of mouth”, det vill säga rekommendationer. Redan då ska trovärdighet ochärlighet

Sammanhang: ...Alltså människors åsikter, säger Susanne Rooker, CEO & Head of Sales på Buzzador. Instagram ändrade spelplanen 2010 lanserades Instagram och 2012 var plattformen en naturlig sociala medier-kanal för många svenskar. ...

Omnämnda platser: Tiktok. Omnämnda personer: Susanne Rooker.

Samarbete bakom ny laddstation

Här är Norrbottens snabbaste laddstation för tunga transporter. En laddstation med en kapacitet på över 400 kilowatt har invigts i Öjebyn i Piteå kommun. Enligt aktörerna bakom är det Norrbotten snabbaste laddsation för tunga transporter. Laddstationenär

Sammanhang: ...Det är en bekräftelse på att Norrbotten är redo för de här teknologiska framstegen, kommenterar Andreas Lundqvist, Head of Sales på Zpark Energy Systems AB. — Invigningen blev en succé, och vi är stolta över att ha varit en del av detta projekt. ...

Omnämnda platser: Öjebyn, Piteå, Norrbottens. Omnämnda personer: Skoogs Bränsle, Zpark Energy, Roland Skoog.