Från orderspårning till ärendehantering: därför måste offentlig sektor tänka som e-handeln

När du handlar online är det självklart att kunna följa din beställning, få uppdateringar när status ändras och snabbt få besked om något behöver åtgärdas. Många konsumenter förväntar sig i dag samma typ av transparens i andra delar av vardagen. Men när samma

Sammanhang: ...En viktig del av kundupplevelsen är att beställningen följer ett sammanhängande flöde där kunden hela tiden vet vad som händer härnäst. Ehandel.se har tidigare beskrivit hur Apotea utvecklat sin spårning för att skapa en mer sammanhållen köpupplevelse. ...

Omnämnda platser: Sveriges.

Fotbolls-VM • Olof Mellbergs ursäkt till Kim Källström: ”Var tvungen”

– Jag får ta på mig den, säger han. Det är Olof Mellberg, som inför alla ber om ursäkt, 22 år senare. Mitt i Kim Källströms berättelse om EM-förlusten mot Nederländerna tar en annan man ton. Annons Kim Källström. Foto: PETTER ARVIDSON / BILDBYRÅN Öppna

Sammanhang: ...Foto: PETTER ARVIDSON / BILDBYRÅN Öppna bild i helskärm Efter 5-1-krossen i premiären väntar härnäst gruppspelets – på papperet – svåraste match för Sverige. På midsommardagen väntar Nederländerna i gruppspelet. ...

Omnämnda platser: Kim Källström, Dallas, Sverige. Omnämnda personer: Olof Mellbergs, Edwin van, Olof Mellberg.

Det gör mig tårögd – Sverige kommer med kaos

Alexander Isak och Viktor Gyökeres har anlänt till VM med något sällsynt: Kaos. Det gör mig tårögd – Sverige kommer med kaos Detta är en krönika. Analys och ställningstaganden är skribentens. Annons Foto: HEULER ANDREY/DIAESPORTIVO / STELLA PICTURES Öppna

Sammanhang: ...Isak vet att ingen kan räkna ut vad som kommer härnäst om han får möjlighet att accelerera med bollen vid sina fötter. På många sätt har fotbollen försökt städa bort allt som påminner om oordning. ...

Omnämnda platser: Manchester United, Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Yasin Ayaris, Marcelo Salas, Marcelo Bielsa.

”Bachelor”-profilen Malin Sjöström utsattes för sexuellt ofredande

– Jag kände att han skulle stå bakom husknuten, säger hon nu. Malin Sjöström, 30, utsattes för sexuella kontakter via sms och telefon i samband med att hon syntes i ”Bachelor” på TV4. Annons Malin Sjöström var en av deltagarna i den senaste säsongen av

Sammanhang: ...Och då är det han. ”Man visste inte vad han skulle göra härnäst” De oönskade kontaktförsöken pågick i ungefär en månadstid och i så väl sms som i samtal utsatte 48-åringen henne för flera sexuella ofredanden...

Omnämnda platser: Öppna, Kreta. Omnämnda personer: Robert Jadenfelt, Malin Sjöström, Christopher Stein.

John Tortorella osäker om framtiden efter finalförlusten

John Tortorella är osäker på sin framtid i Vegas. Foto: Nathan Ray Seebeck-Imagn Images Foto: USA Today Sports Vegas Golden Knights fick se sin säsong ta slut när Carolina Hurricanes säkrade Stanley Cup-titeln genom en 3–0-seger i den sjätte finalmatchen.

Sammanhang: ...Kontraktet som Tortorella skrev på sträckte sig endast över resten av säsongen, och efter finalförlusten var han inte redo att ge något besked om vad som väntar härnäst. – Jag har inte ens hunnit tänka på det. Först måste jag smälta den här förlusten, sade Tortorella när han fick frågor om sin framtid i klubben. ...

Omnämnda platser: Stanley, Western, Presidents'. Omnämnda personer: Utah Mammoth, John Tortorella, Bruce Cassidy.

Fotbolls-VM • Oren i Nyhetsmorgon mitt under Sveriges match: ”Ingen tittar på oss”

– Det är ingen som kollar ingen på oss, erkänner programledaren Martin Järborg. Annons Rania Shemoun Olsson och Martin Järborg. Foto: TV4. Öppna bild i helskärm Kort efter att Mattias Svanberg dundrat in 4–1 mot Tunisien hälsade Rania Shemoun Olsson tittarna

Sammanhang: ...säger hon. Sverige vann VM-premiären med hela 5–1. Härnäst väntar Nederländerna på midsommardagen....

Omnämnda platser: Nyhetsmorgon, Tunisien, Sverige. Omnämnda personer: Rania Shemoun Olsson, Mattias Svanberg, Shemoun Olsson.

Fotbolls-VM • Ronald Koeman kritiseras i Nederländerna efter krysset mot Japan

Annons Foto: ANP/SHUTTERSTOCK / SHUTTERSTOCK EDITORIAL/IBL Öppna bild i helskärm Nederländerna tappade 2–1 till 2–2 i slutminuterna mot Japan. De forna storspelarna Pierre van Hooijdonk och Rafael Van Der Vaart är överens om vad som gick fel: Ronald Koemans

Sammanhang: ...Det är sådana val man gör, och i efterhand kan man tycka vad man vill om det, säger han. Härnäst väntar Sverige för Nederländerna....

Omnämnda platser: Japan, Nederländerna, Sverige. Omnämnda personer: Rafael van, Tijjani Reijnders, Pierre van.

Nederländerna chockat mot Japan – stjärnan sågas

– Han var lite som en Boeing 747, säger den tidigare holländske stjärnan Rafael van der Vaart. Annons Foto: LEO BARRILARI/SPP/SHUTTERSTOCK / SHUTTERSTOCK EDITORIAL/IBL Öppna bild i helskärm Foto: ANP/SHUTTERSTOCK / SHUTTERSTOCK EDITORIAL/IBL Öppna bildi

Sammanhang: ...Jag hoppas att han kan vända lite snabbare allt eftersom turneringen fortskrider. Härnäst väntar Sverige för Nederländerna....

Omnämnda platser: Englands, Mitoma, Memphis. Omnämnda personer: Daizen Maeda, Alexander Isak, Wataru Endo.

Varning för kapital-dränering med mega-IPO:erna

Först ut av AI-bjässarna på börsen var SpaceX och härnäst är det Antrophics och OpenAI:s tur. Följden blir att andra techbolag töms på kapital, varnar experter. SpaceX, som leds av serieentreprenören Elon av Musk, har nu tagit klivet till börsen. Händelsen

Sammanhang: ...Först ut av AI-bjässarna på börsen var SpaceX och härnäst är det Antrophics och OpenAI:s tur. Följden blir att andra techbolag töms på kapital, varnar experter. ...

Guld har fallit 27 procent från årets topp – vad sker härnäst?

Torsdagen den 11 juni studsar spotpriset upp 0,6 procent till 4 097 dollar, efter att ha rört en sexmånaderslägsta tidigare under dagen, enligt Reuters. Det är en liten rörelse mot bakgrund av fallet, och analytikerna är långt ifrån eniga om vart vägen bär

Sammanhang: ...Det är en liten rörelse mot bakgrund av fallet, och analytikerna är långt ifrån eniga om vart vägen bär härnäst. Kriget skrämmer bort investerare snarare än att locka dem Förklaringen är mekanisk. Kriget i Iran har strypt energiflödena genom Hormuzsundet, oljan har stigit kraftigt och det har accelererat inflationen i en takt som håller räntorna höga längre. ...

Omnämnda platser: Storbritannien, Iran. Omnämnda personer: Peter Kinsella, Bancaire Privée.