Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Sammanhang: ...Detta är också något som märks och ger mätbara resultat enligt Gustav Öhman. – Vi mäter NKI både på mejl och telefonsamtal, och de som ringer i avslutsärenden ger ofta högst betyg. Det visar att vårt arbetssätt uppskattas, oavsett om kunden väljer att stanna eller lämna. ...

Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Har några Pixel-ägare fått tillgång till samtalsinspelning?

Pixel har nu börjat få tillgång till samtalsinspelning i telefonappen. Funktionen släpps för Pixel 6 och senare modeller i serien. Det ska gå att alltid spela in samtal från okända nummer, alltid spela in samtal från utvalda kontakter, samt starta inspelningen

Sammanhang: ...Sidan berättar alltså inte var funktionen släppts. I Sverige är det lagligt att spela in telefonsamtal om inspelaren själv deltar i samtalet, så det finns i vilket fall inget lagligt hinder här. ...

Omnämnda platser: Sverige.

Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Sammanhang: ...Detta är också något som märks och ger mätbara resultat enligt Gustav Öhman. – Vi mäter NKI både på mejl och telefonsamtal, och de som ringer i avslutsärenden ger ofta högst betyg. Det visar att vårt arbetssätt uppskattas, oavsett om kunden väljer att stanna eller lämna. ...

Omnämnda platser: Comhem, Gällivare, Postkodlotteriet. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Skolan: "Ett telefonsamtal hade varit på sin plats"

Under onsdagen stängdes vattnet av i delar av centrala Nyköping. En av de verksamheter som drabbades var Enskilda gymnasiet – där vattenbristen kom som en överraskning.

Sammanhang: ...Skolan: "Ett telefonsamtal hade varit på sin plats"...

Omnämnda platser: Nyköping.

Orwell hälsade på hos Karlstadpartiet

Detta är en åsiktsartikel och innehållet är skribentens eller skribenternas egna uppfattningar. Det som däremot för tankarna till mindre demokratiska politiska system är Karlstadpartiets arbetsmetoder, som kommit i dagens ljus efter de senaste veckornasdebatt

Sammanhang: ...Vi har förtroendevalda och medlemmar i politiska partier som vittnar om hotfulla mail, telefonsamtal och fysiska möten. Exempel på uttryck som kommit fram: ANNONS ANNONS ”Om du inte slutar skriva vet jag inte vad jag ska göra med dig.” ”Du och din jävla socialdemokratiska förening kan dra åt helvete.” ...

Omnämnda platser: kommun, Kommunalråd, Karlstad. Omnämnda personer: Linda Larsson, Peter Sörensen, Anders Tallgren.

Erfaren expert upptäckte Simons hjärtfel – ignorerades av barnhjärtläkaren

Trots det fortsatte den omtalade barnhjärtläkaren på länssjukhuset Ryhov i Jönköping att övertyga föräldrarna att allt såg bra ut. I både brev och telefonsamtal till föräldrarna hävdade barnhjärtläkaren att hans kollega hade fel. Det skulle dröja över två

Sammanhang: ...Trots det fortsatte den omtalade barnhjärtläkaren på länssjukhuset Ryhov i Jönköping att övertyga föräldrarna att allt såg bra ut. I både brev och telefonsamtal till föräldrarna hävdade barnhjärtläkaren att hans kollega hade fel. Det skulle dröja över två år innan Simons operation till sist blev av. ...

Omnämnda platser: Ryhov, Skåne, Jönköping.

Ny korruptionsskandal skakar Kiev

Ukrainas antikorruptionsmyndighet Nabu kunde på måndagen avslöja en omfattande korruptionshärva. Sju personer åtalas för att ha förskingrat omkring 100 miljoner dollar, motsvarande nära en miljard svenska kronor. Enligt myndigheten har de misstänkta upprättat

Sammanhang: ...Det bekräftar hans stab på tisdagen, men de vill inte uttala sig om det rör antikorruptionsmyndigheten Nabus utredning. Ett telefonsamtal mellan Halustjtjenko och en av de misstänkta ska finnas med bland bevisningen, uppger källor för Reuters. ...

Omnämnda platser: Kiev Ukrainas, Ukrainas, Nabu. Omnämnda personer: Herman Halustjtjenko.

Telefonsamtalet som fick seriemördaren Wuornos att erkänna

Aileen Wuornos har blivit en av de mest omskrivna kvinnliga seriemördarna i historien. Nu har visas ett telefonsamtal i den nya Netflix-dokumentären "Aileen: Queen of the Serial Killers" som blev avgörande för att väcka åtal.

Sammanhang: ...Aileen Wuornos har blivit en av de mest omskrivna kvinnliga seriemördarna i historien. Nu har visas ett telefonsamtal i den nya Netflix-dokumentären "Aileen: Queen of the Serial Killers" som blev avgörande för att väcka åtal....

Omnämnda personer: Aileen Wuornos.

Apples fortsätter jobba på fler satellitfunktioner

Ska fungera inomhus och i Kartor Apple ska enligt Mark Gurman jobba på en rad nya satellitfunktioner för iPhone. Bland annat hoppas Apple göra det möjligt att använda Apple Maps för navigering och skicka foton i Meddelande-appen

Sammanhang: ...Det finns dock fortfarande inga planer på att tillåta vanliga telefonsamtal, videosamtal eller webbsurfning via satellit. ...

Omnämnda personer: Mark Gurman.