Så ska kontaktcenterchefen bygga nytt från grunden: ”Få kommuner som klarar det”

Ambitionsnivån är dessutom hög. Kommunen har satt upp målet att mellan 70 och 80 procent av frågorna som kommer in till kontaktcenter ska kunna lösas i den första kontakten. Det är ett mål som Erik Ferenius betraktar som utmanande. I Sollentuna låg den totala

Sammanhang: ...Erik Ferenius har sett hur duktiga kontaktcentermedarbetare går vidare till andra delar av kommunen. – Kontaktcenter behöver inte vara slutdestinationen. Rekryterar man kompetenta personer kan det vara början på en karriär i kommunen och de blir ofta väldigt populära internt. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sollentuna, Haninge. Omnämnda personer: Erik Ferenius.

Sjuksköterskan Moa, 25, förlöste ett barn – på ett flygplan

Semestern började minst sagt kaotiskt för sjuksköterskan Moa Fredriksson från Genarp. På tiotusen meters höjd mitt i natten förlöste hon ett barn – utan någon tidigare erfarenhet av förlossningar. – Jag har aldrig ens rört ett spädbarn förut, säger Moa Fredriksson.

Sammanhang: ...Planet var 2,5 timmar från Ho Chi Minh-staden, där vännerna skulle mellanlanda på väg till slutdestinationen Bali. Tekniskt fel Vänligen försök igen senare. Den här artikeln är bara för prenumeranter Om du redan är prenumerant: logga in!...

Omnämnda platser: Köpenhamn, Genarp, Bali. Omnämnda personer: Moa Fredriksson.

Dubbelt svenskt i topp i Dormy Open by Creekhouse

Två olika vägar – samma mål ÅHUS. Det är dubbelt svenskt – och skånskt – i topp på Dormy Open by Creekhouse inför söndagens avslutning. Christofer Blomstrand från Falsterbo och Ängelholms David Lundgren är båda åtta under par och går, precis som på lördagen,

Sammanhang: ...Men precis som en GPS visar olika vägar till slutdestinationen ser karriärernas vägval olika ut för flera av de svenska spelarna i Dormy Open by Creekhouse. ...

Omnämnda platser: ÅHUS, USA, Falsterbo. Omnämnda personer: David Lundgren, Ludvig Åberg, Oliver Gillberg.

Planerar för nattåg Bryssel–Malmö 2028

Bolaget, som grundades i kooperativ form 2021, har de senaste åren etablerat flera nattågsförbindelser i Europa. Planen är att starta nattrafik till Malmö i april 2028 i samarbete med det tyska företaget RDC, rapporterar nyhetsbyråerna i Nederländerna och

Sammanhang: ...Tidtabellen är inte spikad, men ambitionen är avgångar från Bryssel respektive Malmö tre gånger i veckan vid 19-tiden, med ankomst till slutdestinationen vid 10-tiden nästa dag, skriver företaget på sin webbplats....

Omnämnda platser: Nederländerna, Europa, Belgien.

Miljöpartiet har rätt om bensinpriserna

Det var som om han kom på sig själv. Daniel Helldén, språkrör för Miljöpartiet, kanske såg sig själv utifrån där han satt i SR:s studio. Ämnet i utfrågningen hade kommit till drivmedelspriserna. Bensinen kostar nu runt 14 kronor, dieseln 19, efter regeringens

Sammanhang: ...Att regeringen kände sig nödgad att sänka priset på busskort för rättvisans skull visar hur bisarrt det är. Slutdestinationen för en sådan politik är bidrag till gångstavar och subventioner till Voi-abonnemang. Det finns andra sätt att stötta hushåll med små marginaler, som skattesänkningar på inkomster och höjda barnbidrag. ...

Omnämnda platser: Sverige, Voi-abonnemang, Mellanöstern. Omnämnda personer: Daniel Helldén.

DEBATT: SAS utnyttjade mig – ställde in flyg utan återbetalning

Den 25 juni 2025 kom SAS med ett pressmeddelande. De var stolta. Efter 17 år utan några SAS-flyg till Indien skulle bolaget lansera en ny rutt, mellan Köpenhamn och Mumbai. Därefter tog de emot pengar för biljetter som de aldrig borde ha sålt. Detta insåg

Sammanhang: ...För resenärer som fått sina flyg inställda gäller vanligtvis att flygbolaget är skyldiga att boka om passageraren till slutdestinationen, eller återbetala resenären inom sju dagar. Om flyget ställs in med mindre än två veckors varsel ska den som bokat biljett få en ersättning på 600 euro, såvida inte skälet bakom är en ”extraordinär omständighet” som extremväder eller politiskt kaos. ...

Omnämnda platser: Mumbai, Köpenhamn, Azerbajdzjan. Omnämnda personer: Therese Sandström.

Allt fler svenskar tågsemestrar i Europa

Att tågluffa i Europa är varken det smidigaste eller billigaste sättet att resa på, men intresset bland svenskarna växer. SJ rapporterar en ökning av sålda Interrailpass, ett tågpass som man kan resa med inom Europa, med 26 procent i år och Snälltåget har

Sammanhang: ...Döttrarna är tveksamma om de ens kommer ta sig fram till slutdestinationen....

Omnämnda platser: Schweiz, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Susanna Elfors.

Reste Odysseus egentligen bara för att skapa en bra story? – Sydsvenskan

Anna Blennow är författare, lektor i latin och kritiker på kultursidan. ”Lycklig den som likt Odysseus har gjort en lång resa, och som återvänt full av visdom och erfarenhet.” Så börjar en sonett av den franske renässanspoeten Joachim du Bellay. Han hade

Sammanhang: ...På så vis gestaltar han både Odysseus – ”Ingen”, som han kallar sig för att undvika att bli identifierad när han flyr från Polyfemos – och sonen Telemachos, vars coming of age-resa från förlorad son till ansvarstagande och självständighet är ett eget spår i ”Odysséen”. ”Bevara alltid Ithaka i dina tankar. / Det är givetvis slutdestinationen; / men skynda för den skull inte på resan! / Låt den hellre dra ut på tiden...” skriver den grekiska poeten Konstantin Kavafis i dikten ”Ithaka” (översatt av John Swedenmark). ...

Omnämnda platser: Linda Örtenblads, Telemachos, Annons. Omnämnda personer: Damons Odysseus, John Swedenmark, Christopher Nolans.

Drottnings Margrethes hemliga resa – hovets nya drag

För att spara den här artikeln måste du vara inloggad Danska drottningen har rest iväg – men hovet har försökt att tysta ner det hela. Margrethes nya liv – efter att hon abdikerat Det har gått över två år sedan drottning Margrethe valde att abdikera och

Sammanhang: ...Enligt danska Billedbladet meddelade det danska hovet att Margrethe gav sig iväg med skeppet Dannebrog i måndags och seglade under den bron som hon gett namn till i södra Danmark. Slutdestinationen valde dock hovet att hålla tyst om. Men nu har den ändå avslöjats. Margrethe har en nära relation till kungafamiljens skepp, Dannebrog. ...

Omnämnda platser: Danmark, Nyborg, Nyborgs. Omnämnda personer: Claus Fisker.

Victorias hemliga utflykt i skärgården – se bilderna!

Kronprinsessan har gett sig ut i skärgården – och hela äventyret fångades på bild! Här överraskas Victoria – med prinsesstårteglass! Kronprinsessan Victoria trivs lika bra ute på äventyr runt om i Sverige som hemma i arbetsrummet på Haga slott. Nu står

Sammanhang: ...Annons Under torsdagen blev det ytterligare en resa – och även den här gången var det en nationalpark som var slutdestinationen. Victoria har ju som mål att besöka alla Sveriges nationalparker, och i veckan var det Nämdöskärgårdens nationalpark som skulle checkas av. ...

Omnämnda platser: Kivik, Sverige, Malmö.