Resultat 1 - 10 av 79
Zymego ska korta vårdköerna med IA
Problemet är välkänt: mellan 5–15 procent av alla vårdtider står tomma på grund av sena avbokningar, trots att det finns både personal på plats och patienter som behöver vård. Det här vill Zymego ändra på. "Vi räddar liv", säger Nathalie Rohlén, vd och grundareSammanhang: ...Bolagets fokus ligger på att lösa ett globalt problem med schemaläggning i vården, snarare än en planerad exit. Nyfiken på fler nyemissioner i startups? Kolla in vårt flöde här...
Omnämnda platser: Sverige, Nyfiken. Omnämnda personer: Ingmar Veinberg, Nathalie Rohlén, Jonathan Ilicki.
Vilket äldreboende vill du hamna på när du blir gammal?
Detta är en åsiktsartikel och innehållet är skribentens eller skribenternas egna uppfattningar. Det är nog ingen hemlighet att kommunala äldreboenden har svårt att rekrytera kompetent personal, att platserna inte räcker till, att missförhållanden sällanuppdagasSammanhang: ...Fler ansvarsområden lastas över på omvårdnadspersonalen, allt från rekrytering av vikarier vid sjukdom, beställning av varor, tömning av sopor, schemaläggning inför semesterperioden, listan kan göras hur lång som helst. Det blir även fler komplicerade såromläggningar, sondmatningar, provtagningar och schemalagda kontroller, men personalen ska på något magiskt sätt klona sig vid behov för att räcka till. ...
Han ledde H&M:s wfm-transformation: ”Vi skapade en global organisation”
– Workforce management handlar om att planera, schemalägga och optimera personalen och de resurser som finns tillgängliga så att man på ett effektivt sätt kan möta alla ansvarsområden och inkommande volymer, sade Carl-Magnus Rödin. På Kontaktadagen berättadeSammanhang: ...Man hade heller inte möjligheten att göra några ändringar. Idag är preferensbaserad schemaläggning implementerad i hela H&M:s kundserviceorganisation och enligt Carl-Magnus Rödin är resultatet oerhört gott. ...
Omnämnda platser: Kontaktadagen, Calabrios, Norden. Omnämnda personer: Carl-Magnus Rödin.
Så kan AI-agenter användas i ditt kontaktcenter
Här är några exempel på vad agentisk AI kan användas till: Proaktiv kundservice: Tack vare AI-agenternas förmåga att upptäcka problem på ett tidigt stadium eller förutsäga vilken information kunden behöver kan de agera redan innan kunden behöver höra avsigSammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Schemaläggning och personalplanering: Idag använder många kontaktcenter en avancerad workforce management-plattform, men med hjälp av en AI-agent kan man utveckla sin wfm-strategi ytterligare, exempelvis genom att ta fram prognoser för kommande ärendetyper och för att hantera plötsliga belastningstoppar under dagen. ...
Omnämnda platser: Schemaläggning, Telavox.
Här är flygvarslet – alla bolag som drabbas
Blockad som startar måndag den 26 maj klockan 4.30: Transport har varslat om blockad mot nyanställnings- och inhyrning, blockad mot övertid och mertid, schemaläggning/omdisponering och standby utkallelse. Blockaden gäller för samtliga företag som är anslutnaSammanhang: ...Blockad som startar måndag den 26 maj klockan 4.30: Transport har varslat om blockad mot nyanställnings- och inhyrning, blockad mot övertid och mertid, schemaläggning/omdisponering och standby utkallelse. Blockaden gäller för samtliga företag som är anslutna till Svenska Flygbranschen inom avtalsområdet Kabinavtalet....
Här är flygvarslet – alla bolag som drabbas om det blir strejk
Blockad som startar måndag den 26 maj klockan 4.30: Transport har varslat om blockad mot nyanställnings- och inhyrning, blockad mot övertid och mertid, schemaläggning/omdisponering och standby utkallelse. Blockaden gäller för samtliga företag som är anslutnaSammanhang: ...Blockad som startar måndag den 26 maj klockan 4.30: Transport har varslat om blockad mot nyanställnings- och inhyrning, blockad mot övertid och mertid, schemaläggning/omdisponering och standby utkallelse. Blockaden gäller för samtliga företag som är anslutna till Svenska Flygbranschen inom avtalsområdet Kabinavtalet. ...
It-stöd för sjuksköterskor håller inte måttet
Fem timmar om dagen sitter en sjuksköterska framför en dator. I snitt används 5–6 it-system dagligen – men det kan vara så många som 35 – system som är dåligt integrerade med varandra. Det framgår av en ny rapport från Vårdförbundet som bygger på en enkätSammanhang: ...Rapporten pekar också på att registrering för tidsåtgång till statistik och kvalitetsregister, schemaläggning, tidrapportering och inloggning kostar ytterligare runt sju miljarder kronor trots att digitalisering borde kunna lösa det smidigare. ...
Så kommer AI förändra Microsoft 365
– Vi ser det som en pyramidstruktur. Det kommer att finnas en bred bas där alla anställda använder det universella användargränssnittet – vi kallar Copilot för AI:s användargränssnitt. – När modellerna blir bättre och produktionen förbättras, och när viutnyttjarSammanhang: ... – En av våra motiverande principer är att inse att modernt arbete består av 30–40 procents produktivt arbete och sedan en hel del arbete med att hantera själva arbetet – samordning, kommunikation, utredning, schemaläggning av möten. Just nu sköter vi allt detta manuellt, men AI borde kunna ta hand om en stor del av det arbetet åt oss...
Omnämnda platser: NPU:er, Microsofts, New. Omnämnda personer: Phi Silica, Classic Outlook.
6 trender som kontaktcenterchefen måste ha koll på
Techtidningen bokade ett möte med Magnus Geverts, global produktmarknadschef på Calabrio, för att be honom lyfta de mest intressanta delarna i årets undersökning. 1. Så gott som alla kontaktcenter använder sig av ai-teknik I Calabrios undersökning svaradeSammanhang: ...När man jämför det resultatet med en undersökning som genomfördes bland kontaktcenteragenter i slutet av förra året så är det tydligt att det finns ett stort glapp mellan ledarna och deras medarbetare, särskilt när det gäller synen på utbildning och möjligheter till flexibel schemaläggning. – Man kan säga att ledarna vet vad som ska göras, men agenterna upplever inte att det sker. ...
Omnämnda platser: Calabrio, Norden. Omnämnda personer: Magnus Geverts.
Schemabolaget vänder till vinst: ”Relativt enkelt”
Nitton år efter starten redovisar svenska Quinyx, som hjälper företagskunder med schemaläggning och säljer för över en halv miljard kronor om året, både ett positivt rörelseresultat och kassaflöde. ”Lönsamheten kommer förbättras ännu mer i år”, säger grundarenSammanhang: ...Nitton år efter starten redovisar svenska Quinyx, som hjälper företagskunder med schemaläggning och säljer för över en halv miljard kronor om året, både ett positivt rörelseresultat och kassaflöde. ”Lönsamheten kommer förbättras ännu mer i år”, säger grundaren Erik Fjellborg....
Omnämnda personer: Erik Fjellborg.
