Internethaveri efter klockan 18 – Telia-kundens frustration växer

Hans Eriksson i Örbyhus betalar ungefär 2 000 kronor i månaden för Telias mobila bredbandstjänster. Men på kvällarna kan han varken surfa eller se på tv. – De bryr sig inte om problemet, säger han.

Sammanhang: ...Internethaveri efter klockan 18 – Telia-kundens frustration växer...

Omnämnda platser: Örbyhus. Omnämnda personer: Hans Eriksson.

Blinda fläcken i e-handeln - tusentals ton utsläpp: "E-handlarna kan påverka enormt"

Medan e-handelsföretag under de senaste åren har lagt stort fokus på att effektivisera sina logistikkedjor och minska utsläppen från den direkta transporten av varor, missas ofta en avgörande del av ekvationen – den sista milen, ur kundens perspektiv. Enligt

Sammanhang: ...Genom att visa utsläpp för hela leveransen, inklusive kundens egen resa, och låta kunden ange sitt färdsätt till ombudet, kan e-handlarna skapa förståelse för hur leveransval och transportmedel påverkar klimatet, säger han. ...

Omnämnda platser: Sverige, Blinda, Sveriges. Omnämnda personer: Petter Palander.

Cx-experten tillbaka med ny bok: ”AI är ett verktyg, inte ett mål i sig”

– Min nya bok handlar om att återupprätta värdet av kundservice – inte som en kostnadspost, utan som en strategisk funktion som bygger långsiktiga kundrelationer, skapar lojalitet och stärker affären. I en tid där AI förändrar förutsättningarna för hur vi

Sammanhang: ...När du kan visualisera kundresan, kan du också driva förbättringar med kundens perspektiv som gemensam nämnare. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen...

Omnämnda personer: Customer Experience.

Bojkott av amerikanska varor är mer snack än verkstad

Redan i mars påstod var femte svensk att de valt bort amerikanska varumärken, enligt en studie från Lunds universitet. Men märker handeln av svenskarnas påstådda USA-bojkott? – Nej. Här har vi ett klassiskt exempel på det så kallade beteendegapet. Kundens

Sammanhang: ...Här har vi ett klassiskt exempel på det så kallade beteendegapet. Kundens attityd avspeglas sällan i dess beteende, säger marknadsekonomen och forskaren Johan Anselmsson....

Omnämnda personer: Johan Anselmsson.

Bluff på ICA – kunderna kommer inte att bli glada

Bluff på ICA – kunderna kommer inte att bli glada Ica och flera andra matjättar anklagas för att vilseleda sina kunder. “Superklipp” och rabatter duggar tätt i matbutikerna. Och det är många som lockas av de till synes attraktiva erbjudanden i tider när

Sammanhang: ...Kritiken handlar om att kedjorna flyttar lager från butikerna till kundens hem och ökar matsvinnet. – Ica har den största ökningen mot förra året, men även tidigare har Ica varit drivande med multierbjudanden. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Willys. Omnämnda personer: Maria Wiezell, Ulf Mazur.

Kontaktas nya vd om framtiden: ”Skulle få förödande konsekvenser …”

– Försäljning och kundservice har en stor positiv påverkan på svensk välfärd. För mig är det här det bästa jobbet jag hade kunnat få, eftersom vi tack vare våra medlemmar bidrar till att hela marknaden fungerar bättre och står upp för både konsumenttrygghet

Sammanhang: ...Projektet har redan börjat ge resultat i form av nya rekommendationer till medlemsföretagen kring hur man bäst balanserar kundens behov med medarbetarnas välbefinnande. Flera partier efterlyser ett förbud Svensk telefonförsäljning har varit särskilt utsatt sedan den lotteriskandal som skakade Sverige hösten 2024. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sara Lawett, Kontaktadagen. Omnämnda personer: Sara Lawett, Christer Olsson.

Kundens upptäckt: Invasiv mask i produkt från Gekås Ullared

En invasiv lövplattmask har hittats i en produkt köpt på Gekås Ullared.

Sammanhang: ...Kundens upptäckt: Invasiv mask i produkt från Gekås Ullared...

Omnämnda platser: Gekås Ullared.

Från förlust till miljonvinst - supertillväxt för e-handlaren: "God marginal"

Resultatet efter finansiella poster vände från en mindre förlust på cirka 26 000 kronor 2023 till en vinst på nästan 10,9 miljoner kronor 2024. Årets resultat efter skatt landade på nära 7 miljoner kronor. Även soliditeten har stärkts och uppgick vid årets

Sammanhang: ...Strategin för att hantera detta har varit att "hålla ett tydligt fokus på kundens behov och på att vidareutveckla våra produkter". "Stärka teamet med nyckelkompetens" Företaget gör nu en utdelning till aktieägarna på 3 miljoner kronor samt en återbetalning av villkorade aktieägartillskott på drygt 5 miljoner kronor....

Eljätte uppmanar alla med värmepump: Ändra inställningen

Det rör sig om en ny modell som inkluderar en så kallad effektavgift. Den nya prismodellen innebär att elnäts­kostnaden kan bli lägre om kunder sprider ut eller flyttar sin elanvändning till tidpunkter där efterfrågan är mindre. Samtidigt kan elkostnaderna

Sammanhang: ... – När prismodellen är införd, kommer det också finnas en vy där kundens effekttoppar från både föregående och innevarande månad kommer att synas. Vi har även tagit fram en förklarande film och en webbsida som ger förslag och tips på hur man blir mer effektsmart. ...

Omnämnda platser: Västerås. Omnämnda personer: Per Barkström.

Kundens chock – tog en tugga av Dubai-chokladen

En kund köpte den virala Dubai-chokladen och provade den samtidigt som hon filmade en Tiktok-video. Men upplevelsen blev allt annat än hon tänkt sig.

Sammanhang: ...Kundens chock – tog en tugga av Dubai-chokladen...