Salesforce skakar om CCaaS-marknaden – släpper fristående plattform

Samtidigt är integrationen med crm-systemet en central del av ett modernt kontaktcenter. Det är med andra ord inte konstigt att Salesforce, som har en stark närvaro på crm-marknaden, vill kunna erbjuda en komplett plattform i form av Agentforce Contact Center.

Sammanhang: ...Problemet är att kunddata ofta ligger utspridd i silos och att den kontext som både mänskliga medarbetare och AI-agenter behöver är uppdelad mellan olika kanaler och system. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Agentforce. Omnämnda personer: Gautam Vasudev.

Mystiska mannen förföljde ministern – utpekas som israelisk infiltratör

Dagens ETC undersöker vad som är sant, vad som är rykten – och vad huvudpersonen själv säger om sitt dunkla förflutna. – Om du frågar mig så är han en infiltratör, menar en aktivist. 31-åringen är en av flera Palestinaaktivister som står åtalad för attha

Sammanhang: ...Jiyands bakgrund har skapat splittring i de här delarna av Palestinarörelsen, mellan de som blivit oroliga över hans dolda förflutna och de som fortsätter ta hans parti. Det sker i en kontext där rörelsen redan känner av ett ökat tryck från olika krafter. Man har nagelfarits av debattörer, attackerats av högerextremister och hotats med repressalier av Tidöregeringen. ...

Omnämnda platser: Strandvägen, Gamla stan, Jiyand. Omnämnda personer: Johan Forssell, Greta Thunbergs, Greta Thunberg.

Natten då Sverige förändrades

Recension Lars Ilshammar läser en ny bok om nyhetsredaktionernas arbete när Palme mördades. Det finns historiska ögonblick som inte bara förändrar politiken utan själva atmosfären i ett land. Mordet på Olof Palme den 28 februari 1986 är ett sådant ögonblick.

Sammanhang: ...Det är därför Bosse Bernhardssons ambitiösa efterord är ett viktigt komplement. Där sätts mordet in i en bredare politisk kontext och kopplas till den hårda retorik och det direkta hat som omgav Olof Palme under hans sista år – något som också kastar en lång skugga över dagens offentliga samtal. ...

Omnämnda platser: Sverige, Stockholm, Recension. Omnämnda personer: Olof Palme, Anders Olsson, Bosse Bernhardssons.

Oljeprischock efter Irankriget – oro för energikris och ransonering ökar

Christian Kopfer, råvaruanalytiker på Handelsbanken, menar att prisnivån i sig inte är avgörande. Enligt honom klarar världsekonomin priser på 90–100 dollar fatet för olja. – Men inte bristen. Att det blir ransonering och avbrott i leveranskedjor, det är

Sammanhang: ...Men ökade oljepriser kommer, enligt Kopfer, att drabba svensk ekonomi i en bred kontext. – Sverige är väldigt exportberoende. Alla leveranskedjor är ju så otroligt beroende av oljeekonomin, säger han. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Christian Kopfer.

”En snara dras åt kring världsekonomin”

I veckan steg terminerna på den amerikanska WTI-oljan 36 procent till 91,20 dollar per fat – den största veckovisa uppgången sedan statistik började föras 1983, rapporterar CNBC . Och häromdagen varnade Qatars energiminister att Irankriget kan driva upp oljepriset

Sammanhang: ...Men ökade oljepriser kommer, enligt Kopfer, att drabba svensk ekonomi i en bred kontext. – Sverige är väldigt exportberoende. Alla leveranskedjor är ju så otroligt beroende av oljeekonomin, säger han. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Christian Kopfer.

”Våldet mot kvinnor måste synliggöras”

Det här är en argumenterande text med syfte att påverka. Åsikterna som uttrycks är skribentens egna. I Sverige dödades 23 kvinnor under 2024. Elva av dem dödades av en nuvarande eller tidigare partner. De övriga tolv fallen analyserades inte närmare. När

Sammanhang: ...När mord inte sätts i sitt sammanhang riskerar de att framstå som enskilda händelser. Men utan kontext osynliggörs mönstret. När kvinnor dödas av män är det den yttersta konsekvensen av ojämställdhet. ...

Omnämnda platser: Sverige.

”Förbud mot burka och niqab misstänkliggör muslimer”

I en intervju i Dagens Nyheter 5 mars återkommer partiledaren Ebba Busch till Kristdemokraternas vallöfte att förbjuda burka och niqab. Det finns plats i Sverige, säger Ebba Busch, för ”anpassad islam”, men alla, oavsett religion, ska anamma ”de svenska kristna

Sammanhang: ...Många av de som i dag utvisas eller riskerar utvisning, i flera fall trots att de länge betalat skatt och lärt sig svenska, har ursprung i muslimska länder. I en sådan kontext är det naturligt att svenska muslimer med ursprung i dessa länder känner en stark otrygghet, något som i sin tur undergräver möjligheterna till förändring av värderingar. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Ebba Busch, Magdalena Andersson.

Alla får tillgång till minnesfunktionen i Claude

Anthropic har släppt ännu en premiumfunktion i Claude för alla användare: minnet. Finessen aktiveras genom att öppna sidomenyn (svep åt höger över skärmen), trycka på kugghjulet nere i högra hörnet, välja ”Capabilities” och slutligen aktivera ”Generate memory

Sammanhang: ...Tack vare minnet får Claude förmågan att hänvisa till och dra fördel av äldre konversationer, för ökad kontext och för att kunna ge bättre och mer personliga svar. Minnet kan stängas av och användare får då välja mellan att radera samtliga minnen eller bara pausa funktionen tills vidare. ...

Omnämnda personer: Google Play, Claude Anthropic.

De vill tygla e-handelsjättarnas egna varumärken – algoritmerna i skottlinjen

Den finska dagligvarumarknaden är extremt koncentrerad, där duopolet S-gruppen och Kesko dominerar stort. Nu vill den finska regeringen skärpa den så kallade livsmedelsmarknadslagen för att jämna ut maktbalansen mellan handeln och livsmedelsproducenterna.

Sammanhang: ...Enligt detaljer ur lagutkastet vill regeringen införa krav på att handeln vid "exponering" (finska: esillepano) måste ta hänsyn till intressena hos leverantörer av konkurrerande produkter. I en digital kontext innebär detta den virtuella hyllan. Matjättarna kommer inte längre obemärkt kunna använda sina e-handelsalgoritmer för att automatiskt skicka upp sina egna varumärken i toppen av sökresultaten, medan de oberoende producenternas varor trycks ner i botten. ...

Omnämnda platser: Finland, Sveriges, Östersjön. Omnämnda personer: Christoffer Ingo.

Ann Heberlein om mörka relationshemligheten: ”En chock”

– SD var inte så lätta att tämja som jag och många andra moderater trodde. En sak som hon däremot ångrar är att hon jobbade för en borgerlig regering med stöd av Sverigedemokraterna. För Ann Heberlein är det självklart att kunna ändra åsikt – hon ser det

Sammanhang: ...– Jag har alltid haft en väldigt stark längtan efter att leva i en gemenskap med Gud och andra människor som delar min tro. Att få finnas i en kontext där Gud är självklar. Men det föll på att jag skulle behöva ha så begränsad kontakt med mina barn. ...

Omnämnda platser: Österlen, Skåne, Sverige. Omnämnda personer: Ann Heberlein, Katarina Hahr, Jimmie Åkessons.