Det är människan – inte AI som är framtiden

Högst upp på många chefers agenda är den tekniska förvandlingen och transformationen som samhället genomgår. Hur ska vi som företag använda den nya tekniken på bästa sätt och hur kan vi skära kostnader med ny teknik? Varje dag pratar jag med kunder som söker

Sammanhang: ...Att i stället för att fokusera på EBIT, mäta employee eNPS och Customer Satisfaction. Att dela med sig av vinsten i bolaget till alla medarbetare Det skapar engagemang och delaktighet i framgången Att satsa på hållbarhet, även som del i sitt kunderbjudande. ...

Omnämnda platser: Sverige, Large Corporate, Finland. Omnämnda personer: Customer Satisfaction, Greenstep Sverige, FREDRIK ÖHRN.

Peter Carlsson avgår som VD för Northvolt

Efter att företaget ansökt om rekonstruktion Northvolt meddelade idag att företagets grundare och VD Peter Carlsson lämnar batteriföretaget. Northvolt ansökte om rekonstruktion i USA under gårdagskvällen och redan då kom det

Sammanhang: ...The Chapter 11 filing allows a period during which the company can be reorganized, ramp up operations while honoring customer and supplier commitments, and ultimately position itself for the long-term. That makes it a good time for me to hand over to the next generation of leaders." ...

Omnämnda platser: USA. Omnämnda personer: peter carlsson, Peter Carlsson, Pia Aaltonen-Forsell.

Puzzels vd om uppköpen: ”Våra kunder vill ha en one-stop-shop”

– Ai är inte längre bara ett buzz word utan något som är här för att stanna, men det gäller att fokusera på de användningsområden som faktiskt levererar värde åt kunderna , säger Frederic Laziou, som är vd på Puzzel sedan början av 2021. – Historiskt sett

Sammanhang: ...Men vi tillhör inte längre telekombranschen, utan erbjuder en customer experience-lösning. Och idag vill alla bolag differentiera sig genom att kunna erbjuda bättre customer experience. ...

Omnämnda platser: Supwiz, Storbritannien, Norden. Omnämnda personer: Fredric Laziou, Frederic Laziou.

5 heta trender på molnmarknaden du behöver ha koll på

”Kapacitetstillväxten kommer i allt högre grad att drivas av den ännu större skalan i de nyöppnade datacentren, där generativ AI-teknik är en viktig anledning till den ökade skalan”, skriver Synergy Research. Inte helt överraskande är Amazon, Microsoft och

Sammanhang: ...Och de tillhandahåller alla verktyg för att hjälpa organisationer att spåra och optimera sina molnresurser ur ett hållbarhetsperspektiv. AWS har ett Customer Carbon Footprint Tool, Microsoft har Azure Carbon Optimization och Azure Emissions Insight, och Google tillhandahåller ett Cloud Carbon Footprint-verktyg....

Omnämnda platser: Indiana, Virginia, Kansas City. Omnämnda personer: Synergy Research, Cedar Rapids, Morpheus Data.

Supersynkade dynastin Bonde Åkerlind tar tempen på SaaS-Sverige – och ger råd: “Gulla med kunden”

En sexa på en tiogradig skala. Så är SaaS-klimatet just nu. Det menar både Katarina Åkerlind Bonde och Ingrid Bonde Åkerlind oberoende av varandra. Det kanske finns en naturlig förklaring till att duon Bonde Åkerlind landar på samma siffra. Det finns ett

Sammanhang: ...Det är så jäkla jobbigt att dra in kunder och SaaS-modellen i sig har tidigare gjort det lätt att dra in kunder och man glömmer customer success. Det låter tjusigt men det är det här traggliga att varje dag se till att kunderna är nöjda”, säger hon. ...

Omnämnda platser: Breakit. Omnämnda personer: Katarina Åkerlind, Bonde Åkerlind, Ingrid Bonde Åkerlind.

Zeekr börjar sälja bilar i Norge

001 och X Tro det eller ej men elbilstillverkaren Zeekr har inte funnits i Norge, förrän nu. Nästa steg är att även lansera i vårt grannland efter att ett tag ha sålt bilar här i Sverige och i Nederländerna. Modellerna som erbjuds

Sammanhang: ...This is a very important market for us, and our top-notch electric vehicles will be matched to a first-class customer experience, delivered through our new retailer network – a first for Zeekr in Europe. Norway is one of the most advanced EV markets in the world, and I can’t wait to see our first EVs on the road here before the end of this year." ...

Omnämnda platser: Nederländerna, Norge, Sverige.

Advania acquires UK based IT solution specialist CCS Media to further accelerate growth

Advania, a portfolio company of Goldman Sachs Alternatives and one of the largest providers of IT services in Northern Europe, has announced the acquisition of CCS Media, one of the largest independent IT solutions providers in the United Kingdom. This acquisition

Sammanhang: ...The combination will enable a highly complementary solutions and services offering, providing top tier depth and breadth of expertise across an end-to-end customer-centric offering commensurate with the group’s overall strategy. It will also offer the UK midmarket a much needed fresh and comprehensive approach to IT services from a scaled provider with access to the full resources of Advania. ...

Ford ber brittiska regeringen om hjälp med att sälja elbilar

Vill ha tillbaka subventionerna Ford har återanvänt modellbeteckningarna Explorer och Capri på sina nya elbilsmodeller som under kläderna är Volkswagen ID.4 och ID.5. Men det räcker inte med klassiska namn för att kunderna ska

Sammanhang: ...Lisa Brankin som är chair and managing director för Ford UK säger följande: "There just is not customer demand to meet the objectives. If it’s going to be a success, we need intervention and the government to do something. ...

Omnämnda platser: ID.5, Storbritannien. Omnämnda personer: Lisa Brankin.

GolfStar Winter Series på Empordà Golf Club 2025

Nu är det klart att den fjärde upplagan av GolfStar Winter Series inleder premiären på Cutter & Buck Tour 2025. Tävlingen kommer även nästa år att spelas på Empordà Golf Club utanför Girona mellan den 12–21 februari 2025. – Redan nu är intresset är stort

Sammanhang: ...Att få fortsätta vara med och ge unga, lovande golfspelare möjligheten till att utvecklas till framtidens golfstjärnor är fantastiskt och ligger i linje med GolfStars strategi att alltid främja golfens utveckling, säger Stefan Brikell, Customer Relations Director på GolfStar. – I och med att vi nu etablerat GolfStar i Spanien och sedan årsskiftet driver en egen anläggning, GolfStar Cambrils, en timme söder om Barcelona. ...

Omnämnda platser: Empordà, Malaga, Spanien. Omnämnda personer: Calle Carlsson, Stefan Brikell, Empordà Golf.

Ny paketering för Googles kontaktcentererbjudande

Nu lanserar Google nya erbjudandet Customer engagement suite with Google AI. Bakom det något omständliga namnet döljer sig en sammanslagning av Google CCAI och ai-plattformen Gemini. Den sistnämnda har stöd för multimodala ai-funktioner och är framtagen för

Sammanhang: ...Nu lanserar Google nya erbjudandet Customer engagement suite with Google AI. Bakom det något omständliga namnet döljer sig en sammanslagning av Google CCAI och ai-plattformen Gemini. ...

Omnämnda platser: Customer. Omnämnda personer: Google CCAI.