Hööks e-handelschef om Black Friday och framtiden: "Vi vänder på hela företaget"

Hur har planeringen sett ut? Vi jobbar med ett antal olika kampanjer under året så det finns en process som vi följer. Med Black Week är man i regel ute lite tidigare eftersom det är en större kampanj. Det handlar om att ta reda på vilka produkter det är

Sammanhang: ...Butikerna tar emot e-handelsreturer. Butikerna kan hjälpa en kund att lägga en e-handelsorder och ta betalt för den, om det är något som är slut. Vi har samma priser och samma erbjudanden i alla kanaler, med väldigt få undantag. ...

Omnämnda platser: Black Week, Hööks, Säljet. Omnämnda personer: Black Week.

JUST NU: Säg alltid nej till detta mobilabonnemang

Riskerna för att drabbas är extra stor i december månad när många är ute på gator och i butiker för att handla julklappar. Stort problem Thomas Björkström vid Konsumenternas Energimarknadsbyrå framhåller att de aktuella mobiltelefonabonnemangen är ett påtagligt

Sammanhang: ...Och även priset kan vara något man ångrar djupt i efterhand. 14 dagar på sig Men som kund har man en stor fördel om man köper något som man i efterhand ångrar. – Konsumenter har som grundregel rätt till 14 dagars ångerrätt när de handlar på distans och utanför affärslokaler. ...

Omnämnda personer: Thomas Björkström, Konsumenternas Energimarknadsbyrå.

Så utsattes 80-åringen för bedrägeri: 100 000 borta – på minuter

I en uppmärksammad bedrägeri-härva blev en kund hos Nordea lurad att föra över 100 000 kronor till en bedragare. Nu frias banken från ansvar. Fallet har belyst både kundernas sårbarhet och bankernas ansvar i en digital ekonomi där bedrägerier blir alltmer

Sammanhang: ...I en uppmärksammad bedrägeri-härva blev en kund hos Nordea lurad att föra över 100 000 kronor till en bedragare. Nu frias banken från ansvar. Fallet har belyst både kundernas sårbarhet och bankernas ansvar i en digital ekonomi där bedrägerier blir alltmer sofistikerade. ...

JUST NU: “Sveriges nio värsta företag” – anmälningar väller in

Det handlar om Råd & Röns så kallade “skamlista” över företagen som anmälts flest gånger till Konsumentverket av kunder i Sverige. Och på den osmickrande listan återfinns även i år stora och välkända företag som exempelvis Telenor och Klarna. Men det är

Sammanhang: ...Vår tjänst är därför att skicka avbokningsbrevet, men den fortsatta hanteringen ligger utanför vårt ansvar eftersom vi inte har någon kontroll över hur organisationen hanterar det, svarar By Métis en kund som fått en faktura utan att ha vetat om att hen använt tjänsten. Erbjudanden ser ut som fakturor Förra årets etta, Dinbilgaranti, hamnar i år på andra plats med 369 anmälningar. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges, Dinbilgaranti. Omnämnda personer: Daniel Kjellberg, By Métis Cancellations.

Gabriellas Transport AB – nytt företag startar i Boden

Enligt verksamhetsbeskrivningen ska företaget ägna sig åt "Jag kommer äga lastbilar och köra åt speditörer och även direkt mot kund."

Sammanhang: ...Enligt verksamhetsbeskrivningen ska företaget ägna sig åt "Jag kommer äga lastbilar och köra åt speditörer och även direkt mot kund."...

Omnämnda platser: Boden.

Tele2:s kontaktcenterexpert: ”Ökande mängder kunddata gör säkerhet till ett viktigt område”

Hur tror du att kontaktcenterplattformarna kommer att fortsätta utvecklas de kommande åren? – Ur mitt b2b-perspektiv där vi arbetar med många kundserviceorganisationer så ser jag att intåget av generativ ai kommer att fortsätta att driva utvecklingen när

Sammanhang: ...Med hjälp av ai och maskininlärning kan företag erbjuda hyper-personaliserade upplevelser som är skräddarsydda till varje enskild kund baserat på historik och tidigare gjorda val....

Nytt företag startar i Boden: Gabriellas Transport AB

Företagets egen beskrivning av verksamheten anges vara: "Jag kommer äga lastbilar och köra åt speditörer och även direkt mot kund."

Sammanhang: ...Företagets egen beskrivning av verksamheten anges vara: "Jag kommer äga lastbilar och köra åt speditörer och även direkt mot kund."...

Omnämnda platser: Boden.

Google har blockerat över 1 000 kinesiska sajter – spred falska nyheter

Googles Threat Intelligence Group meddelar att de blockerat “Glassbridge”, ett nätverk med kinesiska företag, från sökresultatet efter att dessa spritt falska nyheter via flera olika webbsidor och tjänster. Allt som allt ska Google blockerat över 1000 sajter

Sammanhang: ...Google har inte kunnat verifiera ledarskapet bakom Glassbridge men har gjort bedömningen att fyra eniteter, Shanghai Haixun Technology, Times Newswire, Durinbridge och Shenzhen Bowen Media tagit instruktioner från en gemensam kund som outsourcat skapandet och distributionen av pro-kinesiskt innehåll....

Omnämnda platser: Shenzhen. Omnämnda personer: Shanghai Haixun Technology, Google News, Googles Threat Intelligence Group.

”Brist på insiktsdriven kundservice kostar företag miljoner”

Tänk dig att du står framför en julgran fylld med gnistrande kulor och ljus. Under granen ligger mängder av inslagna paket, men du öppnar bara ett par stycken och ignorerar resten. Låter det konstigt? Det är precis vad många företag gör med sin kundservice.

Sammanhang: ...Problemen som kunder hör av sig om är inte bara deras frustrationer; det är företagets outnyttjade potential. När en kund ringer och säger: “Jag har väntat i evigheter på min leverans”, är det inte bara en fråga om logistik – det är en chans att identifiera och åtgärda ett mönster som kan påverka hundratals andra kunder. ...

Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.