Företag pressar missnöjda kunder att höja betyg på Trustpilot

Det var i januari som Emma köpte en matta från företaget Mattadirekt.se. När leveransen dröjde mejlade Emma företaget flera gånger utan att få svar. Efter ett tre veckor och ett sista mejl svarade företaget via sin kundtjänst och bad om ursäkt för förseningen.

Sammanhang: ...När Emma bad företaget sluta ringa i ett mejl svarade de att hon aldrig skulle kunna bevisa att det var de som ringt, eftersom det inte fanns i deras samtalsloggar och att hon inte hade ett uppringnings-id. ”Man blir ju lurad” Emma är inte ensam om sin upplevelse. För drygt ett år sedan skrev Sanna Håkansson en negativ recension om Mattadirekt.se på Trustpilot efter problem med leveranser. Då dröjde det inte länge innan företaget hörde av sig, berättar hon. – Han sa, vi har skickat dem med expressfrakt så de kommer imorgon och du får dem gratis, du får behålla mattorna. ...

Omnämnda platser: Trustpilot, Proudfoot. Omnämnda personer: Sanna Håkansson, Facebook Emma, Sandra Troedsson.