Servicenows nya Sverige-chef: ”Vi har en unik position på marknaden”

Martin Lindahl var Salesforce troget i drygt tio år innan han nyligen tog klivet över till Servicenow. Det som lockade honom hos den nya arbetsgivaren är framför allt bolagets position i den AI-förflyttning som många organisationer står inför. Enligt Martin

Sammanhang: ...Till svenska it-chefer som får AI-initiativen i sitt knä har Lindahl ett tydligt råd: prata mindre teknik och mer affär. Om AI-projekt ska få genomslag i ledningsgruppen behöver de beskrivas med konkreta användningsfall och verksamhetseffekter, inte med tekniska kapabiliteter...

Omnämnda platser: Sverige, Servicenow, Servicenows. Omnämnda personer: Martin Lindahl.

Deras AI-tjänst öppnar kundsamtalens ”svarta låda”

– Det som slog mig när jag satt i sådana säljorganisationer var att all värdefull information, all ostrukturerad data, finns i kundsamtalen. Även om vi spelade in samtalen med kundens godkännande kunde vi aldrig riktigt ta vara på den. Jag såg resultateni

Sammanhang: ...Den sistnämnda innehåller information om produkter, rutiner, processer och teknik. Information måste levereras på rätt sätt Andreas Kullberg menar att många liknande lösningar misslyckas därför att de kräver att medarbetare själva ska söka fram insikter i dashboards. ...

Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: John Kristensen, Astrid Education, Ask Agaton.

Han bygger ett självkörande företag – med hjälp av AI-agenter

– Vi är en ganska unik aktör på marknaden som tror på skalbara AI-agentlösningar som planeras uppifrån och ned av ledningsgruppen. Det gör att CIO:n kan göra sitt jobb ordentligt när det gäller regelefterlevnad och samtidigt hjälpa verksamheten att lyckas.

Sammanhang: ...Vi behöver vara mer ödmjuka inför att tänka om kring både affär och teknik i AI-eran. När Codento går in som konsulter i ett företag börjar arbetet ofta i ledningsgruppen. ...

Omnämnda platser: Google Cloud. Omnämnda personer: Google Summit Nordics, Google Cloud, Anthony Gyursanszky.

Klang växer på AI-oron: ”Offentlig sektor är jätteinlåst i Microsoft”

Klang bygger AI-verktyg för transkribering, sammanfattningar och sökbara samtal. Enligt Niklas Silfverström bygger affären på två växande behov: bättre stöd för nordiska språk och större kontroll över känsliga uppgifter. – Klang är ett bolag som fokuserar

Sammanhang: ... – Klang är ett bolag som fokuserar på AI för röst, men specifikt själva samtalet. Vi bygger teknik som förstår samtal i väldigt stor detalj, säger han. Bolagets mötesanteckningstjänst har enligt honom omkring 150 000 användare i Norden. ...

Omnämnda platser: Europa, Kalmar, Norden. Omnämnda personer: Niklas Silfverström.

Lenovos CTO: ”Många bränner sin AI-budget allldeles för snabbt”

Han har jobbat på Lenovo i drygt elva år och har en bakgrund inom datacenter. Tidigare har han ansvarat för HP:s datacenterverksamhet i Norge och haft motsvarande roller inom Lenovos infrastrukturverksamhet i både Norge, Sverige och Norden. Sommaren 2024gick

Sammanhang: ...Inte nödvändigtvis för att lämna de stora molnplattformarna helt, utan för att skapa en miljö där verksamheten kan fortsätta även om ett datacenter eller en extern tjänst råkar ut för något slags störning. Han menar att dagens teknik möjliggör detta på ett helt annat sätt än hur det såg ut för tio år sedan. Lösningar från exempelvis Microsoft, VMware, Google och Amazon gör det möjligt att bygga verkligt hybrida miljöer. ...

Omnämnda platser: Hjertø, Lenovo, Sverige. Omnämnda personer: Espen Hjertø.

Cybersäkerhetsexperten: Sverige halkar efter när hoten accelererar

Samtidigt konstaterar myndigheten att utvecklingen i stort sett stått still sedan föregående år, trots ett försämrat säkerhetspolitiskt läge och ökande cyberhot. Det är en bild som delas av Pernilla Rönn, affärsområdeschef för cybersäkerhet på HiQ. – Jag

Sammanhang: ...Det är väldigt mycket på en gång. Det handlar både om teknik och politik, och organisationer ska samtidigt prioritera, hantera resurser och förstå väldigt komplexa frågor...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Pernilla Rönn.

Därför bygger Svenska spel en egen AI-agent: ”Vänta inte på den perfekta lösningen”

Vilka var de största tekniska utmaningarna? – Den största utmaningen var inte själva språkmodellen, utan att skapa en lösning som fungerar i vår verklighet. Agneta behöver förstå verksamhetens begrepp, hämta rätt information, hantera data på ett säkert sätt

Sammanhang: ... – Mitt andra tips är att lägga lika mycket kraft på arbetssätt som på teknik. Agentisk AI kräver nya sätt att tänka kring ansvar, processer, kvalitet, risk och uppföljning. Det är ofta där den verkliga utmaningen ligger...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lovisa Ekman.

Experten: Frågorna du måste ställa till din AI-konsult innan avtalet skrivs under

– Alla leverantörer kan hjälpa till att bygga något, men det är färre som faktiskt kan hjälpa till att förvalta, vidareutveckla, övervaka och säkerställa att lösningen fortsätter skapa affärsvärde månader och år senare, säger Anders Åberg på Pears. Hansbudskap

Sammanhang: ...När en CIO försöker äga båda får man ofta precis det vi ser gång på gång när vi blir inkopplade: en teknik som fungerar men som ingen i verksamheten känner ägarskap för och därför aldrig heller använder. ...

Omnämnda personer: Anders Åberg.

Google-chefen om digital suveränitet: ”Sverige riskerar att halka efter”

– Diskussionen blir ofta alldeles för förenklad. Det låter ibland som om all data är klassad på samma sätt. Varje organisation, oavsett om den är offentlig eller affärsdrivande, måste säkerhetsklassa sin information och sedan bestämma vilken typ av lösning

Sammanhang: ...Per Gustafsson svarar att den geopolitiska diskussionen påverkar Google, men att den ligger utanför bolagets kontroll. Det bolaget kan påverka är enligt honom teknik, säkerhet, transparens och förtroende hos kunderna. – Tittar vi på gensvaret från kunderna ser vi ett ökat förtroende för Googles tjänster. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europa, Sveriges. Omnämnda personer: Guillaume Leygues, Gemini Enterprise, Google Clouds.

SKF går in i AI-eran med hjälp av TCS

SKF beskriver partnerskapet som en del av en bredare industriell omställning, där AI ska integreras djupare i hur produkter designas, tillverkas och levereras som tjänster. – Det kommande decenniet inom industriell tillverkning kommer att definieras av hur

Sammanhang: ... – Med TCS som vår partner moderniserar vi inte bara vår teknik, vi bygger också de operativa och AI-grunder som kommer att sätta nya standarder för precision och kundvärde i vår bransch. ...

Omnämnda personer: K. Krithivasan, Rickard Gustafson.