Nice i nytt förvärv – stärker portföljen med agentisk AI

– Genom att integrera en marknadsledare inom företagsklassad konversations- och agentisk AI accelererar vi den globala AI-adoptionen, expanderar till nya globala marknader och skapar banbrytande värde för våra kunder, partners och aktieägare, säger ScottRussell,

Sammanhang: ...Avsikten med förvärvet är att Nice ska få möjligheten att utveckla en ledande CX AI-plattform där AI-tekniken finns med i alla delar av kontaktcentret, både i kundnära funktioner och i de backoffice-system som medarbetarna använder sig av. Cognigy brukar beskrivas som ett ledande företag inom konversationell och agentisk AI och grundades 2016 i Tyskland. ...

Omnämnda platser: Tyskland, Philipp Heltewig, Nice. Omnämnda personer: Scott Russell.

OT-säkerhet blir allt viktigare – fem tips för att vässa arbetet

Öka synligheten: Få full överblick över OT-nätverket och skydda sårbara enheter med protokollmedvetna nätverkspolicyer och övervakning. 2. Implementera segmentering: Skapa nätverkszoner för att begränsa intrång och förstärka kontroller mellan OT- och IT-nätverk,

Sammanhang: ...Implementera segmentering: Skapa nätverkszoner för att begränsa intrång och förstärka kontroller mellan OT- och IT-nätverk, samt inom OT-system. 3. Integrera OT i säkerhetsoperationer (SecOps) och incidenthantering: Utveckla IT-OT SecOps genom att inkludera OT i incidentplaner, med hänsyn till dess unika egenskaper. ...

Google-toppen: ”Allt det där som var ”nice to have” tidigare är nu affärskritiskt”

En framgångsrik AI-strategi kräver en helhetssyn. Richard Seroter menar att företag måste kunna svara på frågor som: Var kör jag modellen? Var finns datan den använder? Var finns dess front-end, övervakning och identitetshantering? – Om du inte tänker iplattformar

Sammanhang: ...Precis som ”skugg-IT” tidigare innebar att anställda tog in egna digitala verktyg, börjar nu AI-tjänster användas utanför organisationens officiella system. – Om du låter anställda plocka egna lösningar är risken stor att någon matar in företagsdata i en tjänst som tränar på den datan...

Omnämnda personer: Assured Workloads.

Ny AI-konferens lockar OpenAI-höjdare till Stockholm

– Vi ser att organisationer kastar sig in i AI-lösningar utan att ha en strategi för säkerhet och tillförlitlighet. Det är ett misstag vi inte har råd att upprepa, säger Thomas Olofsson, en av initiativtagarna. Förutom Tobias Peyerl, som är huvudtalare på

Sammanhang: ...Att veta hur du skyddar organisationens data och förhindrar manipulation av AI-system är avgörande för att bygga säkra AI-lösningar som står emot framtidens cyberhot. Thomas Olofsson förklarar att en AI-lösning som inte lever upp till de höga kraven på säkerhet riskerar att leda till stora ekonomiska förluster, förlorat förtroende och ett skadat varumärke. ...

Omnämnda platser: Frankrike, Sverige, Stockholm. Omnämnda personer: Tobias Peyerl, Thomas Olofsson.

”Nästa stora AI-genombrott kommer att bli hyperpersonalisering”

Samtidigt är just avkastningen en av de största barriärerna för AI-adoption. Enligt AI-nomics-rapporten är finansiella risker och osäker ROI de största hindren för en tredjedel av företagen som ännu inte investerat i AI. Från hjälpreda till nära kollegaOm

Sammanhang: ...Siffrorna visar tydligt att AI är på väg att bli en trogen assistent i många svenskars arbetsliv. System som Claude, Mistral eller ChatGPT automatiserar rutinuppgifter och frigör tid till mer värdeskapande arbete. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Lenovo, Sverige. Omnämnda personer: Jens Henrik Thomsen, Services Group.

CGI får utökat IT-uppdrag hos Sveriges a-kassor inför historiska reformen

– Vi har successivt byggt upp ett starkt partnerskap med CGI som ger oss tillgång till rätt kompetens. Samarbetet har stärkts över tid och spelar idag en viktig roll för att förstärka vår totala leveransförmåga – inte bara inför den kommande reformen av arbetslöshetsförsäkringen,

Sammanhang: ...För att klara övergången krävs omfattande uppdateringar i system och processer en uppgift CGI nu får i uppdrag att stödja. – Vi är hedrade över att få utökat förtroende och stolta över att bidra till ett system som spelar en central roll i det svenska samhället. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Rakesh Kapoor, Tomas Eriksson.

AWS-toppen: ”AI möjliggör saker som tidigare var tekniskt omöjliga men…”

22 oktober är han en av talarna på Connect25 Professional på Folkets Hus i Stockholm. Mycket av AWS kunddialoger handlar, föga förvånande, om möjligheterna och utmaningarna med generativ artificiell intelligens. – Vi ser två huvudsakliga grupper av kunder:

Sammanhang: ...En agent är inte en magisk, autonom varelse, utan ett system som utför en sekvens av uppgifter för att nå ett mål....

Omnämnda platser: Europa, Stockholm, Sverige. Omnämnda personer: Martin Elwin.

Cisco: Så snabbt tar AI över i kontaktcentret

Undersökningen, som omfattar knappt 8000 företag i 30 länder, visar att företagen räknar med att agentisk AI kommer möjliggöra mer personliga och proaktiva kundmöten. Samtidigt ser en klar majoritet, 89 procent, att det finns behov av att låta kunderna kommunicera

Sammanhang: ...Till exempel härrör en betydande andel av nätverksproblem från felkonfiguration, vilket är något som agentiska system har förmågan att att eliminera, säger Liz Centoni, EVP & Chief Customer Experience Officer på Cisco i ett uttalande, och fortsätter: Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Liz Centoni.

”Därför kan din samarbetspartner bli din svagaste länk”

Den nya verkligheten Att antalet dataintrång via tredje part har fördubblats utgör en av de mest betydelsefulla förändringarna i dagens hotlandskap. Angripare väljer den väg som möter minst motstånd, och det innebär i allt större utsträckning att de utnyttjar

Sammanhang: ...I takt med att allt fler affärskritiska funktioner förlitas på system utanför den egna organisationens kontroll, ökar också risken för kedjereaktioner där ett enda misslyckande påverkar hela branscher. ...

Omnämnda platser: Nordics.

10 tips från experten: Så ökar du säkerheten i molnet

– Säkerhetsarbetet blir ännu mer komplext när regler snabbt förändras. För att kunna skala säkerheten krävs att ansvaret flyttas närmare applikationsteamen men dessa saknar ofta verktyg, resurser och sammanhang för att agera på varningar. Det gör att säkerheten

Sammanhang: ...Se till att följa ett regelbundet patchschema, testa patchar i staging innan produktion samt dokumentera vilka system som uppdateras och när. Stärk nätverkssäkerheten Nätverket är grunden för att skydda molnresurser – genom att isolera, segmentera och filtrera trafik minskar du risken för intrång. ...

Omnämnda platser: Wiz-expertens. Omnämnda personer: Jesper Rellme.