Mobilappar kritiska för Sveriges it-infrastruktur: ”Måste alltid finnas en backuplösning”

Sverige beskrivs som ett av världens mest digitaliserade länder och idag utgör apparna en viktig komponent i landets finansiella, medicinska och administrativa funktioner. Till exempel använder över 90 procent av den vuxna befolkningen i Sverige BankID-appen

Sammanhang: ...Var lyhörd, samla in feedback och våga justera. Se samtidigt till att dra nytta av de tekniska möjligheter som ständigt tillgängliggörs av de stora plattformarna, vare sig det handlar om AI, nya gränssnitt eller integrerade tjänster. ...

Omnämnda platser: Swish, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Mayako Fagerfjäll.

Så bygger AWS sitt suveräna moln för Europa

För att driva satsningen etablerar AWS ett nytt moderbolag samt tre dotterbolag registrerade i Tyskland. Samtidigt tillsätts en ny, oberoende rådgivande styrelse med ansvar att agera i den europeiska molnplattformens bästa intresse. Till vd för den nya enheten

Sammanhang: ...För att driva satsningen etablerar AWS ett nytt moderbolag samt tre dotterbolag registrerade i Tyskland. Samtidigt tillsätts en ny, oberoende rådgivande styrelse med ansvar att agera i den europeiska molnplattformens bästa intresse. ...

Omnämnda platser: Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Security Operations Center.

Så jobbar Barncancerfonden med AI-agenter: ”Är egentligen inte svårt”

Han började själv att experimentera med AI-verktyg från Salesforce – först Copilot Studio och senare Agent Builder – under sommaren 2024. Efter en utbildning och certifiering på hösten föll bitarna på plats. – När jag började kombinera min domänkunskap med

Sammanhang: ...Just nu drivs mycket av eldsjälar, och då är det svårt att synka. Samtidigt är Fredrik Annmos budskap till andra organisationer tydligt: Sätt igång! – Det här är egentligen inte svårt. ...

Omnämnda platser: Barncancerfonden, Salesforce. Omnämnda personer: Fredrik Annmo, Agent Builder, Fredrik Annmos.

Connectel släpper nästa generations kontaktcenter: ”Kunskapskälla för hela organisationen”

– Det tycker jag är positivt och bra. Om man skulle man ha support på den tiden fick man ringa till Kalifornien via någon integratör som eventuellt brydde sig. Marknaden var mer fragmenterad med teleoperatörer, integratörer och många andra aktörer, sägerRobin

Sammanhang: ... – Det blir givetvis mer komplext och när man ska justera någonting så finns det fler beroenden och andra saker att ta hänsyn till, men man får samtidigt enorma fördelar när det gäller effektivitet och möjligheten att kunna visualisera saker för agenterna. ...

Omnämnda platser: Uppsala, Knowledge, Linköping. Omnämnda personer: Robin Leijon.

Nordlo och Göteborgs Spårvägar tecknar flerårigt avtal: ”Väldigt upprymda”

– Göteborgs Spårvägar sökte en partner som inte bara förvaltar, utan även förstår och utvecklar verksamheten. För oss handlar det om att stötta en samhällsbärande verksamhet i vardagen, förstå Göteborgs Spårvägars utmaningar på djupet och bidra med lösningar

Sammanhang: ...Enligt Malin Dahl på Nordlo är det genom moderna lösningar och rätt verktyg som man kan minska risken för handhavandefel. Samtidigt som it fungerar som ett stöd i vardagen. – It-miljön behöver vara driftsäker och en möjliggörare så att medarbetaren kan luta sig mot moderna system och digitala verktyg. ...

Omnämnda platser: Nordlos, Göteborgs. Omnämnda personer: Malin Dahl, Göteborgs Spårvägars.

Techguiden till Almedalen – här är 24 event du inte får missa

Måndag, 23 juni 13.00 – 15.00 Titel: Datasuveränitet och AI-säkerhet – lokala lösningar för offentlig sektor Ämne: Digitalisering Sekundärt ämne: Sysselsättning / arbetsmarknad Arrangörer: Open Source Sweden, Digitalist Open Tech AB Plats: Skeppsbron

Sammanhang: ...Men mer mod behövs i ledarskapet för att fullt ut frigöra potentialen. För samtidigt som AI innebär nya möjligheter för effektivitet, innovation och beslutsstöd, skapar utvecklingen oro hos många. ...

Omnämnda platser: Cramérgatan, Donnersgatan, Europa. Omnämnda personer: Carl-Oskar Bohlin, Harri Larsson, Sigma Technology Group.

Efter namnbytet: Anywhere Now släpper ny kontaktcenterplattform

Dialogue Cloud Neo är baserad på Microsofts ramverk Unify, som är utformat för att man ska kunna kombinera Microsofts UCaaS-lösningar med en kontaktcenterlösning i en och samma plattform. Detta innebär fördelar i form av att man kan använda AI-funktionaliteten

Sammanhang: ...Detta innebär fördelar i form av att man kan använda AI-funktionaliteten i Microsoft Copilot samtidigt som tjänsten är helt integrerad med Microsofts molnplattform Azure. Det innebär också att kontaktcenterplattformen enkelt kan kopplas ihop med Microsofts telefoniplattform Teams Phone...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Will Blench, Teams Phone.

Så ökade Stockholm stads kontaktcenter tillgängligheten

Tack vare att medarbetarna kan hantera flera olika ärendetyper har man lyckats jämna ut arbetsfördelningen genom att servicehandläggarna rycker in och avlastar varandra när behovet uppstår. – Nu använder vi våra resurser mer effektivt och hjälps åt med det

Sammanhang: ... – Det är viktigt att ha stor flexibilitet i en verksamhet som vår för att kunna möta de behov som stockholmarna har. Att det föds färre barn samtidigt som vi lever allt längre speglas i de frågor vi får in – vi får färre frågor om förskola och skola, medan frågorna från äldre och deras anhöriga har ökat, säger Lena Melin. ...

Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Lena Melin.

Varningen: Fyra av tio it-chefer saknar resurser för att möta ökade säkerhetskrav

– Det är tydligt att allt fler inser vikten av att investera i säkerhet, men rapporten visar också att många fortfarande kämpar med att omsätta insikten i konkreta åtgärder. Vi behöver både teknik och ledarskap för att rusta oss för en mer komplex hotbild,

Sammanhang: ...Svenska it-chefer uttrycker också större osäkerhet kring NIS2 och tilltron till ledningens förståelse för cybersäkerhetsfrågor är också enligt rapporten betydligt lägre än i Norge och Danmark. Samtidigt finns det en hög medvetenhet om vad som krävs. Många svenska verksamheter uppfattar övergången till en framtidssäker it-struktur som både nödvändig och resurskrävande – men det har ännu inte hittat vägen framåt. ...

Omnämnda platser: Norden, Norge, Danmark. Omnämnda personer: Søren Gjevert, Anna Granö.

Cybersäkerheten i norra Sverige: ”Ska inte vara ett storstadsprivilegium”

Ett av de länderna är just Sverige där särskilt fokus har ägnats åt Norrland. Fem år efter beslutet att etablera sig i regionen har företaget fått förtroendet från 50 kunder och en årsomsättning på 110 miljoner kronor. Med fyra kontor och ett 25 personer

Sammanhang: ... – Vi identifierar fientlig trafik och blockerar den innan den når kunden. Samtidigt analyserar vårt forskningsteam varje angrepp: vem var offret, fanns läckt information, vilken gruppering låg bakom? ...

Omnämnda platser: Norrland, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Stefan Johansson.