Undersökning: Två av tre företag vill minska beroendet av globala AI-tjänster

En färsk undersökning från Accenture visar att många svenska organisationer prioriterar att få större kontroll över sin data och AI-infrastruktur. Enligt rapporten driver den ökade geopolitiska osäkerheten på efterfrågan av tekniska lösningar som minskarberoendet

Sammanhang: ...Genom att använda sig av exempelvis lokal infrastruktur och AI-modeller får man större möjligheter att skydda sina data samtidigt som man stärker konkurrenskraften och behåller sin självständighet....

Omnämnda platser: Accenture.

Ny rapport: Techbranschen växer – trots en svag konjunktur

Under 2024 omsatte svenska techföretag varor och tjänster till ett sammanlagt värde av 1 133 miljarder kronor. Det ger 336 miljarder kronor till Sveriges BNP. Techsektorn står därmed för 7,8 procent av BNP, vilket är mer än övriga industrier som helhet. Även

Sammanhang: ...Cybersäkerhet har blivit affärskritiskt när geopolitiken hårdnar och nya regelverk tillkommer. Samtidigt är kompetensbrist den största flaskhalsen, vilket kräver satsningar på lärande och förmåga att attrahera internationell talanger...

Omnämnda platser: Sveriges, Västerbotten, Techsveriges. Omnämnda personer: Christina Ramm-Ericson.

Advania lanserar Trusted AI – ska ta företag från pilot till produktion på 90 dagar

Advania vill tackla dessa hinder med en metodik som kombinerar teknik, drift, säkerhet och förändringsledning. Trusted AI innehåller färdiga ramverk och acceleratorer, en förutsägbar kostnadsmodell och drift i energieffektiva svenska datacenter. Programmet

Sammanhang: ... – Med Trusted AI erbjuder vi en plattform som accelererar innovation och samtidigt möter produktionskraven från dag ett, säger Daniel Albertsson som är Chief Digital Innovation Officer på Advania. ...

Omnämnda platser: Norge, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Area Manager, Daniel Albertsson, Errol Norlum.

Så ska Logitechs AI-strategi förändra den digitala arbetsplatsen

När han klev in på Logitech år 2006 var en av de snabbast växande affärerna enkla datorwebbkameror, mycket drivet av Skype-eran. Internt var man helt övertygad om att video skulle bli standard för affärskommunikation. Ändå tog det nästan tio år innan detfaktiskt

Sammanhang: ...När kroppen väl fått en bättre arbetsställning är det svårt att nöja sig med mindre. ”I dag är sannolikt den långsammaste dagen i resten av våra liv” Samtidigt är Art övertygad att om vi tyckte pandemin var omvälvande så kommer den blekna i jämförelse med den som kommer att komma med AI. ...

Omnämnda platser: Windows, Logitechs, Easy-Switch. Omnämnda personer: Art O Gnímh, Art O, Hanneke Faber.

”Därför kan suveräna moln stärka Sveriges innovationskraft”

Hittills har diskussionen ofta fastnat i defensiva argument: skydd mot övervakning, efterlevnad av dataskyddsregler, minskad beroende av utländska teknikjättar. Allt detta är viktigt, men det räcker inte. Ett oberoende moln som bara erbjuder trygghet meninte

Sammanhang: ...Det måste vara ett förstahandsval där båda finns samtidigt. GPU per capita – det mått på välstånd jag tidigare pratat om – gäller även här. Tillgången till beräkningskraft på hemmaplan blir avgörande för länders konkurrenskraft. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Europa, Sverige.

”Framtidens kontaktcenter kommer att förändra allt”

AI används redan idag bland annat för att analysera kundkonversationer, skapa automatiska sammanfattningar och för att bygga kunskapsartiklar, men i framtiden kommer vi att kunna se ännu större praktisk nytta av tekniken. År 2030 kommer kontaktcentret att

Sammanhang: ...Istället mäts kvalitet och resultat i realtid. Samtidigt flyttas människans roll uppåt i värdekedjan. Nya roller som AI-coacher ersätter traditionella agentjobb, och arbetsmiljön blir AI-first med realtidscoachning, automatiska sammanfattningar, känsloanalys och intelligenta gränssnitt. ...

Experten: Så ser framtidens kontaktcenter ut år 2030

– När man tittar fem år framåt är det lätt att överskatta utvecklingen på kort sikt och samtidigt underskatta vad som faktiskt förändras på längre sikt. Ser man fem år bakåt ligger de stora trenderna kvar, men de slår igenom med helt annan kraft nu när tekniken

Sammanhang: ...– När man tittar fem år framåt är det lätt att överskatta utvecklingen på kort sikt och samtidigt underskatta vad som faktiskt förändras på längre sikt. Ser man fem år bakåt ligger de stora trenderna kvar, men de slår igenom med helt annan kraft nu när tekniken blivit mogen. 2030 kommer vi se en tydlig förflyttning i hur företag hanterar service, försäljning och kunddialoger, säger Robin Leijon....

Han blir ny vd för Nexer Group

Styrelseordförande Fredrik Hedlund lyfter am Zolls erfarenhet som en central anledning till utnämningen. – Martin har rätt erfarenhet, inställning och värderingar för att leda Nexer in i nästa fas. Med djup insikt i både verksamheten och kundernas behovhar

Sammanhang: ...Tillsammans kommer vi att fortsätta leverera verklig affärsnytta för våra kunder, säger Martin am Zoll. Samtidigt förstärks ledningen med två nya vice vd: Maciej Reutt och Jon Carvell....

Omnämnda platser: Nexer Group Styrelseordförande. Omnämnda personer: Jon Carvell.

Ciscos kontaktcenter integreras med Salesforce

En tydlig trend i kontaktcentervärlden är att det har blivit både viktigare och enklare att koppla ihop olika plattformar, inte minst crm-system, med kontaktcenterplattformen. På så sätt slipper man som användare att växla mellan flera olika system samtidigt

Sammanhang: ...På så sätt slipper man som användare att växla mellan flera olika system samtidigt som kundresan blir mer sammanhängande....

Kundserviceexperten: ”Wowservice är ingen slump, det är en strategi”

– Wowservice handlar inte om att göra mer utan om att göra rätt saker på rätt sätt. Det som lyfter ett möte från ”bra” till ”wow” är när du överträffar förväntningarna. Det kan vara så enkelt som att ha en lösningsfokuserad attityd istället för att säganej,

Sammanhang: ...Många verksamheter står mitt i ett skifte där effektivisering, AI och ökade krav präglar vardagen. Samtidigt ser jag en stark yrkesstolthet och mycket kompetens hos dem som varje dag möter kunder, patienter och medborgare i frontlinjen. ...

Omnämnda platser: Sverige.