Experten: Därför är kundupplevelse en dold tillväxtmotor

– När man pratar om cx så menar man ibland mer- och korsförsäljning och CRM och ibland kundservice. Man kan ha en kundservicemedarbetare med ”customer experience” i titeln, men det betyder inte att företaget verkligen arbetar strategiskt med cx, säger Camilla

Sammanhang: ...Problemet uppstår när man inte upplever nyttan av att dela med sig av sin information, förklarar Camilla Lif. Samtidigt som vi använder oss av allt mer ai-teknik och automatiserar olika moment i kundupplevelsen måste vi se till att inte bygga bort den personliga delen...

Omnämnda platser: Spotify. Omnämnda personer: Camilla Lif.

Stor undersökning med it-chefer: ”Uppenbart att många kämpar med…”

– Det är uppenbart att många kämpar med att få ihop en fungerande it-miljö samtidigt som kraven på säkerhet, kapacitet och flexibilitet ökar. Vi ser en komplex verklighet där gamla system måste integreras med nya lösningar och där molnstrategier inte alltid

Sammanhang: ...Att prioritera rätt, modernisera strukturer och samtidigt säkerställa stabilitet och säkerhet är en utmaning som kräver både strategiskt tänk och praktisk handlingskraft, säger Anna Granö. ...

Omnämnda platser: Sverige, Norge, Danmark. Omnämnda personer: Anna Granö, Emma Helton Security.

Här skapas morgondagens mobilchipp

Museet är öppet för allmänheten, och låter besökare i rum för rum ta del av det mikrochippmirakel som ägt rum under de senaste årtiondena i just Taiwan. För det var här som man först insåg att produktion av mikrochipp på beställning från världens stora teknikföretag

Sammanhang: ...Då ökade hemarbetet, vilket gjorde att efterfrågan växte på datorer och nätverkselektronik – samtidigt som tillverkande fabriker sattes i lockdown. På samma gång var det torka i Taiwan, vars halvledarindustri använder mängder av ultrarent vatten. ...

Omnämnda platser: Taiwan, Sistnämnda, Europa. Omnämnda personer: Morris Chang, Taiwan Semiconductor Manufacturing, Jonas Klar.

MW Group förvärvar nordiskt cybersäkerhetsföretag

Enligt MW Group är förvärvet i linje med deras vision att bidra till ett starkare samhälle. Det stämmer enligt dem också överens med bolagets långsiktiga strategi att bygga en industrigrupp bestående av självständiga bolag. De ska tillsammans och enskiltbidra

Sammanhang: ...Modellen möjliggör för dotterbolagen att få tillgång till kapital, nätverk och de resurser de behöver för att skala och växa. Samtidigt som de bibehåller sin rörlighet och förmåga att anpassa sig till marknadens och kundernas behov...

Omnämnda platser: MW Group, Norden, Mesh. Omnämnda personer: MW Groups, Marc Rantanen, Mikael Karlsson.

Guide: Viktigt att tänka på i valet av dator till ditt företag

En av de första frågorna att besvara inför valet av företagsdator är den kring vilka uppgifter som ska genomföras på datorn. Vad det kan vara skiljer sig givetvis åt mellan företag men även eventuellt inom olika avdelningar på ett företag. – Är det enklare

Sammanhang: ...En laptop kan enkelt förvandlas till en arbetsstation med hjälp av dockningsstationer och externa skärmar. Samtidigt finns det situationer där stationära datorer fortfarande är att föredra, särskilt för verksamheter som kräver hög prestanda och enkel uppgradering. ...

Omnämnda platser: Elgiganten. Omnämnda personer: Sarkan Rahim, Mathias Isaksson, Dustins Mathias Isaksson.

Palo Alto Networks: Här är 5 sätt för att möta cyberhoten

1.Använd nyckeltal för mätbara resultat Med alltmer sofistikerade cyberattacker blir det avgörande att följa upp och mäta effekten av cybersäkerhetsarbetet. Ett viktigt stöd för detta är att använda nyckeltal som Mean-Time-to-Detect (MTTD) och Mean-Time-to-Respond

Sammanhang: ...Kompetenser som ”AI prompt engineering” (att formulera frågor till AI) blir viktiga och företag bör skapa tydliga riktlinjer för vad AI kan och framför allt inte kan användas till. Samtidigt kan AI hjälpa till att övervaka sårbara funktioner som IoT och molnmiljöer, så att dessa verktyg blir en naturlig del av framtidens cybersäkerhetsstrategi. 3. ...

Så ska Pensionsmyndigheten ersätta Skype: ”Ett verktyg som går att använda i alla lägen”

– Det samarbetet har varit värdefullt och resulterade i en del en del gemensamma ställningstaganden , men landade mycket i att var och en av myndigheterna måste se till sin egen situation och göra en ordentlig behovsanalys. Det har vi verkligen gjort, säger

Sammanhang: ...Det är klart att det på ett sätt varit jätteenkelt att alla kör på samma plattform. Samtidigt tycker jag nog att samhället mår bra av en mångfald av verktyg och att det finns olika alternativ...

Omnämnda platser: Esam, Pensionsmyndigheten. Omnämnda personer: Bengt Blomberg.

Telekomprofilens nya uppdrag – ska leda distributörens tillväxt i Norden

– Jag upptäckte tidigt att Westbase.io har samma grundvärderingar som jag har. Människor köper från människor brukar jag säga. Och det är väldigt viktigt att det kommer hela vägen från toppen. Att man bryr sig om människor i ett företag. För det speglas hela

Sammanhang: ...Men med dagens logistik inom EU funkar vårt centrallager bra för de nordiska länderna. Samtidigt som tillväxt är viktig i min roll är det absolut viktigaste att det bygger på bra samarbeten och har bra partners att jobba med. ...

Omnämnda platser: Norden, Sverige, Amsterdam. Omnämnda personer: Matt Thomas, Magnus Martinsson.

Servicenows nya AI-agenter jobbar självständigt

AI Agent Studio låter dig bygga egna AI-agenter utan att ha expertkunskaper i programmering, men Servicenows kunder får också tillgång till ett stort antal färdiga AI-agenter för olika arbetsflöden och områden som kundservice, HR och hantering av olika slags

Sammanhang: ...Därför ser vi till att vår AI ständigt lär sig av verkliga interaktioner samtidigt som företagen har full kontroll. Vår AI Agent Orchestrator säkerställer att flera AI-agenter samarbetar smidigt, vilket minskar fel och förbättrar noggrannheten. ...

Omnämnda platser: Sverige, Deloitte, Servicenow.

Storsatsning ska stärka svensk halvledarindustri

”Viktigt för landets konkurrenskraft” Pengarna ska främja forskning och innovation, utveckla innovationsmiljöer och stärka samarbetet mellan näringsliv, akademi och offentlig sektor. – Ett starkt och dynamiskt halvledarekosystem, där aktörer samarbetarför

Sammanhang: ...Projekten ska stärka och synliggöra svensk spetskompetens inom halvledare. Samtidigt ämnar projektet bidra till att Sverige får en väl fungerande och sammanhängande kedja av företag, forskningsinstitut och resurser. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Myfabs, Sverige. Omnämnda personer: Elisabet Österlund.