De viktigaste artiklarna om chattbotar 2024

Under det senaste året har chattbotarna gått en ny vår till mötes, mycket tack vare den snabba teknikutveckling som gjort det möjligt att skapa mer levande och kvalitativa konversationer med kunderna. Nedan har vi samlat några av de bästa artiklarna om chattbotar

Sammanhang: ...En del branscher lyckas inte leva upp till förväntningarna Konsultbolaget har kartlagt hur chattbotar används inom olika branscher och hur bra de egentligen är på att svara på kundernas frågor. Endast ett fåtal kundärenden löses helt med hjälp av självservice Tre av fyra kunder använder sig av självservicelösningar men få klarar sig helt utan mänsklig inblandning enligt analysföretaget Gartner. ”Från idé till en färdig tjänst tog det endast tre månader” Fastighetssnabben tog hjälp av Microsoft och Atea för att ta fram en digital mentor som alla anställda har tillgång till....

Omnämnda platser: Ronneby. Omnämnda personer: Anders Clarin.

Fem datacentertrender att hålla koll på inför 2025

Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Vertivs fem viktigaste datacentertrender inför 2025: 1. Nya lösningar för kraft och kylning hanterar ökad beräkningstäthet Ai-systemens ökade krav på beräkningskraft ställer idag

Sammanhang: ...Branschövergripande samarbeten ökar Utvecklingen av ai kommer skapa ett stort behov av samarbete mellan olika sektorer som chipptillverkare, infrastrukturleverantörer, kunder och energibolag. Tillsammans kan de utforma strategier som förenklar implementeringen av ai och hantera den ökande rackdensiteten. ...

Här är Ciscos nya svenska satsning på cybersäkerhet i molnet

– Dagens öppnande är ett kvitto på Ciscos strävan att snabbt utvidga vår globala räckvidd och erbjuda avancerade molnbaserade säkerhetslösningar och skydd till våra kunder, säger Per Samuelsson, vd för Cisco Sverige och fortsätter: –Många av våra svenska

Sammanhang: ...Cisco Secure Access hjälper verksamheter att lösa en mängd olika säkerhetsutmaningar med hjälp av moderna protokoll för att ge överlägsen prestanda och konnektivitet. ...

Omnämnda platser: Sverige, Cisco Sverige. Omnämnda personer: Per Samuelsson.

Microsofts nya röstbot klarar 26 olika språk

En och samma röstbot kan hantera samtliga språk och den kan dessutom växla mellan olika språk under ett pågående samtal om kunden önskar det. Ett annat alternativ för att styra in kunden på rätt språk redan från början är att tilldela specifika telefonnummer

Sammanhang: ...En och samma röstbot kan hantera samtliga språk och den kan dessutom växla mellan olika språk under ett pågående samtal om kunden önskar det. Ett annat alternativ för att styra in kunden på rätt språk redan från början är att tilldela specifika telefonnummer för de olika språken. ...

Experten om IoT-utvecklingen: ”Gått från en spännande vision till en affärskritisk komponent”

– IoT har på många håll gått från att vara en spännande vision till en affärskritisk komponent. Beroende på industri och geografisk region är skillnaden i mognadsgrad tydlig. Vissa branscher befinner sig fortfarande i en nyfikenhetsfas där fokus ligger på

Sammanhang: ...Företag med internationella ambitioner behöver fortsatt vara pragmatiska och anpassningsbara i sina lösningar för att det ska fungera i olika teknologiska miljöer. Vi pratar mycket om 2g-sunset här i Sverige och Norden men faktum är att det globalt sett aldrig varit fler IoT-devices uppkopplade över 2g-nät än det är nu 2024. ...

Omnämnda platser: Brasilien, Norden, Kina. Omnämnda personer: Martin Whitlock.

Experten: Därför misslyckas många ai-satsningar

– När folk hör ai tänker de ChatGPT men ai är så mycket mer än det och bara en av en stor mängd ai-tekniker. Även om jag naturligtvis tycker de senaste årens teknologiska framsteg är otroligt imponerande och även skapar nya möjligheter att använda ai sominte

Sammanhang: ...Vi behöver titta noggrant på företagetsvärdet i varje enskild tillämpning, se vad som är egentligen är lämpligt att använda ai för eller inte, hur omfattande arbete det innebär och sen prioritera utifrån det. Många företag nu försöker komma igång med olika ai-projekt men i praktiken misslyckas många med att få riktigt värde av sina satsningar. – Många underskattar komplexiteten i att gå från en ai-prototyp till en driftsatt produkt som skapar värde på riktigt. ...

Omnämnda platser: Globalconnect, Norden, Arpteg.

Krönika: NIS2-deadline passerad – endast ett fåtal länder har implementerat

Trots att deadline för implementering av NIS2 i nationell lagstiftning var i oktober 2024 har endast ett fåtal länder, fem av 27, lyckats införliva direktivet fullt ut. Sverige, som exempel, väntas implementera NIS2 tidigast sommaren 2025. Denna försening

Sammanhang: ...Harmonisering kontra lokala förhållanden I grunden syftar direktivet till att konsekvent identifiera och reglera viktiga aktörer inom olika sektorer. Men i praktiken visar sig harmonisering vara en komplex och utmanande uppgift. För mindre länder kan direktivets strikta kategorisering av kritisk infrastruktur vara problematisk. ...

Omnämnda platser: Sverige, Island. Omnämnda personer: Andreas Gotthardsson.

Samsungs nya xr-plattform förstärks med Google-teknik

Headsetet, som fått kodnamnet Project Moohan, utlovas ge användaren en ny nivå av interaktiva upplevelser, men tekniken ska inte vara begränsad till ett klassiskt headset – den ska även kunna förpackas i form av en mer behändig glasögonmodell eller andraslags

Sammanhang: ...Google kommer att bidra med sin ai-assistent Gemini, som låter användaren utföra olika åtgärder med hjälp av röstkommandon. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Anders Elmby.

Experten om framtidens kontaktcenter: ”Svårare än någonsin att välja rätt ai-lösning”

Det har talats om möjligheterna med artificiell intelligens under flera års tid i kontaktcentersammanhang, och Anders Kasberg anser att det är svårare än någonsin att navigera rätt i ai-djungeln. Utbudet är enormt samtidigt som många kanske vill ta ett helhetsgrepp

Sammanhang: ...Flera av de stora aktörerna har för avsikt att bygga en allt-i-ett-kontaktcenterlösning, där all funktionalitet ska finnas på plats redan från början, exempelvis olika ai-funktioner. Men det som flera saknar är ett avancerat ärendehanteringssystem. Istället förväntas man bygga en integration till ett bakomliggande system. ...

Omnämnda platser: Outlook. Omnämnda personer: Anders Kasberg.

Conapto först i Europa med tung certifiering

Certifieringen är omfattande och bedömmer sju olika funktionella områden. platsåtkomst, it-tekniskt utrymme, telekommunikation, service, effektivitet, öppenhet och certifieringar. – Genom att följa de högsta standarderna inom OCP Ready-programmet kan vihjälpa

Sammanhang: ...Certifieringen är omfattande och bedömmer sju olika funktionella områden. platsåtkomst, it-tekniskt utrymme, telekommunikation, service, effektivitet, öppenhet och certifieringar...

Omnämnda platser: Stockholm, Europa, Conapto. Omnämnda personer: Håkan Björklund, Mark Dansie.