Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot

Teams-tipsen börjar bli en tradition. För fjärde gången i ordningen har Techtidningen (tidigare Telekom idag) samlat nio av Sveriges främsta experter på det populära samarbetsverktyget. Var och en av dem bidrar med 11 bästa tips för att få ut max av Microsoft

Sammanhang: ...När du går in i immersive reader har du inställningar högst upp till höger, och där kan du även översätta all text till valfritt språk. 28. Bestäm färg på dina emojis. Är du trött på att ha gula emojis och känna dig som en simpson? ...

Omnämnda platser: Windows, Öppna, Whiteboards Copilot. Omnämnda personer: Henrik Byström, Mårten Hellebro, Copilot Prompt Library.

Kundservicechefen om framgångsresan: ”Avgörande att ledningen lyssnat på oss”

– För ungefär ett år sedan fick vi en ny vd som brinner för att kundens röst ska vara hörd. Det gör stor skillnad för mig, våra kunder och medarbetare att ha en ledning som lyssnar på oss och det har varit avgörande för våra framgångar, säger Pernilla Klarqvist.

Sammanhang: ...Pernilla Klarqvist förklarar att man har tittat på alla parametrar för att förstå vad som är en rimlig occupancy och hur det påverkar medarbetarnas mående. Dessutom har hon som kundservicechef ansvar för all utbildning och kvalitetssäkringsarbete. – Vi har gjort ett enormt arbete under de senaste tre åren med wfm för att verkligen sätta bra prognoser. ...

Omnämnda platser: Helsingborg, Norden, Norge. Omnämnda personer: Resurs Banks, Pernilla Klarqvist.

Experten tipsar: Så optimerar du din router

– Det viktigaste att tänka på är att en router behöver frihet. Den fungerar som bäst när den är placerad så fritt som möjligt, med minimal påverkan från hinder och gärna med fri sikt mellan användaren och routern. Wifi-signaler dämpas nämligen väldigt lätt

Sammanhang: ...Du kan också i regel prioritera att en viss sorts trafik alltid får 50 procent av all kapacitet. De flesta som har en modern router har säkerligen noterat alternativen 2,4 eller 5 gigahertz för samma nätverk. ...

Omnämnda personer: Björn Moberg, Franz Jäger.

Cisco vill säkra företagets AI-användning

Artificiell intelligens och maskininlärning är en de senaste årens absolut viktigaste tekniktrender och används av allt fler företag, men när man rusar in i nya tekniklösningar gäller det att ha koll på säkerhetsaspekten. Nu tar Cisco ett helhetsgrepp på

Sammanhang: ...Artificiell intelligens och maskininlärning är en de senaste årens absolut viktigaste tekniktrender och används av allt fler företag, men när man rusar in i nya tekniklösningar gäller det att ha koll på säkerhetsaspekten. Nu tar Cisco ett helhetsgrepp på all den säkerhetsproblematik som kommer med de nya AI-tjänsterna genom att lansera plattformen AI Defense. ...

Omnämnda platser: USA.

Consid: Så blir it-året 2025

1. Hur är läget i it-Sverige? – Läget i it-Sverige är definitivt avvaktande, många har haft svårt att ställa om längs med konjunkturens berg-och-dal-bana och att förhålla sig till hypen kring generativ ai. När jag ser tillbaka på 2024 så är det ändå medgott

Sammanhang: ...–Jag tror även att vi kommer se nya typer av partnerskap och affärsmodeller mellan produktbolag och it-implementatörer som en effekt av all den kreativitet som man sett flöda under de tuffa åren med ebb. Organisationer kommer behöver fortsätta jobba med sin data, inte bara för att vara och bli mer datadrivna utan för att det är en stor del av att vara AI Ready. ...

Omnämnda platser: Europa, Sverige, USA.

De viktigaste artiklarna om operatörerna 2024

Telekombranschen förändras ständigt. Nya teknologier som ai och 5g förändrar både konsument- och företagsaffären. Samtidigt är marknaden tuff och konkurrensen stenhård. Nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om operatörerna som vi har publicerat

Sammanhang: ...Tre: ”Vi förmedlade mest 5g-trafik under 2023” Operatören förmedlade 34 procent av all trafik i de svenska 5g-näten under förra året. Nya trenden: ”Har ett antal kundmöten om edge varje vecka” Det våras för edge. ...

Omnämnda personer: Nicklas Lindersson, Andreas Bergqvist, Kjell Johnsen.

Google: Här är 5 stora ai-trender 2025

Multimodal ai bearbetar information från text, bilder, ljud och video. Det möjliggör mer intuitiva interaktioner och förbättrar precisionen i ai:s resultat avsevärt. Denna ”human-centric approach” till ai är avgörande för företag i en värld där dataflödet

Sammanhang: ... – Vi som ska försvara oss har möjlighet att nyttja ai:s fulla potential i vårt försvar och för organisationer med sina it-lösningar i molnet har vi nu möjligheten att äntligen få full insyn i systemarkitekturen och all data. Dessa två aspekter, nya ai-tekniken och tillgång till all systeminformation, sätter nu försvararen i förarsätet. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Robert Lagerström, Google Cloud, Google Cloud Security.

Experten: Därför misslyckas många ai-satsningar

– När folk hör ai tänker de ChatGPT men ai är så mycket mer än det och bara en av en stor mängd ai-tekniker. Även om jag naturligtvis tycker de senaste årens teknologiska framsteg är otroligt imponerande och även skapar nya möjligheter att använda ai sominte

Sammanhang: ...– Jag har alltid haft en stor passion för att skala nyttan av data och ai och GlobalConnect har ett mycket viktigt uppdrag att se till att Norden är uppkopplat, inte minst för att kunna dra nytta av ai. Globalconnect hanterar redan idag 50 procent av all den digitala trafiken i Norden. Hur har första tiden varit? – Jag har fått en väldigt bra onboarding. ...

Omnämnda platser: Globalconnect, Norden, Arpteg.

Experten om framtidens kontaktcenter: ”Svårare än någonsin att välja rätt ai-lösning”

Det har talats om möjligheterna med artificiell intelligens under flera års tid i kontaktcentersammanhang, och Anders Kasberg anser att det är svårare än någonsin att navigera rätt i ai-djungeln. Utbudet är enormt samtidigt som många kanske vill ta ett helhetsgrepp

Sammanhang: ...Flera av de stora aktörerna har för avsikt att bygga en allt-i-ett-kontaktcenterlösning, där all funktionalitet ska finnas på plats redan från början, exempelvis olika ai-funktioner. Men det som flera saknar är ett avancerat ärendehanteringssystem. ...

Omnämnda platser: Outlook. Omnämnda personer: Anders Kasberg.