De viktigaste artiklarna om operatörerna 2024

Telekombranschen förändras ständigt. Nya teknologier som ai och 5g förändrar både konsument- och företagsaffären. Samtidigt är marknaden tuff och konkurrensen stenhård. Nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om operatörerna som vi har publicerat

Sammanhang: ...Det berättar hr-chefen Marie Ågren för tidningen Telia-toppen om ai-strategin Vi har pratat med Telias ai-general Nicklas Lindersson om ai-strategin, hur bolaget själva använder sig av den nya tekniken och om samarbetet med molnjättarna. ...

Omnämnda personer: Nicklas Lindersson, Andreas Bergqvist, Kjell Johnsen.

De viktigaste artiklarna om chattbotar 2024

Under det senaste året har chattbotarna gått en ny vår till mötes, mycket tack vare den snabba teknikutveckling som gjort det möjligt att skapa mer levande och kvalitativa konversationer med kunderna. Nedan har vi samlat några av de bästa artiklarna om chattbotar

Sammanhang: ...Hjälper kunderna att välja rätt produkter Den svenska betaljätten fortsätter samarbetet med OpenAI och lanserade en ai-assistent som har koll på sex miljoner produkter. “Sam underlättar både för invånarna och för oss medarbetare” Den digitala ai-assistenten Sam uppdaterades när Ronneby kommun öppnade sitt kontaktcenter. ...

Omnämnda platser: Ronneby. Omnämnda personer: Anders Clarin.

De viktigaste artiklarna om kundmötet 2024

Kontaktcenterområdet fortsätter att utvecklas och allt fler organisationer förstår vikten av att prioritera utformningen av kundmötet och att arbeta mer kundcentrerat. Nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om kundmötet som vi har publiceratunder

Sammanhang: ...Men hur fungerar det i praktiken och hur ska man agera för att dra störst nytta av lösningarna? Vi bad Johan Wadenholt Vrethem, vd på ai-företaget Voxo, dela med sig av sina bästa tips....

Omnämnda platser: Södertälje, Lykos, Telekom. Omnämnda personer: Frederic Laziou, David Johansson, Krister Ohlin.

Huddinge satsar på bygglovsrobot: ”Beslut på 45 sekunder”

Nu står det klart att Bygglovs- och tillsynsnämnden kommer att investera ytterligare en miljon kronor i ai och digitalisering under verksamhetsåret 2025. – Bygglovsroboten Hubo ska få många nya arbetsuppgifter och lösgöra handläggare för mer komplexa ärenden.

Sammanhang: ...I de fall vi kan hitta mer repetitiva processer med mindre komplexitet kan Hubo tillsammans med ai göra att vissa delar av processer kan automatiseras helt. Kopplar vi Hubo samman med ai så kan roboten själv nosa upp ärenden som kan få robotstöd. ...

Omnämnda platser: Huddinge. Omnämnda personer: Annie Östlund.

Fem datacentertrender att hålla koll på inför 2025

Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Vertivs fem viktigaste datacentertrender inför 2025: 1. Nya lösningar för kraft och kylning hanterar ökad beräkningstäthet Ai-systemens ökade krav på beräkningskraft ställer idag

Sammanhang: ...Skärpta regelverk Nya regelverk väntas för både användning av ai och resursförbrukning. EU:s ai-förordning sätter en ny global standard samtidigt som länder utvecklar så kallad ”suverän ai” för att behålla kontroll över kritisk teknik. ...

Microsofts nya röstbot klarar 26 olika språk

En och samma röstbot kan hantera samtliga språk och den kan dessutom växla mellan olika språk under ett pågående samtal om kunden önskar det. Ett annat alternativ för att styra in kunden på rätt språk redan från början är att tilldela specifika telefonnummer

Sammanhang: ...Röstboten kan dessutom användas tillsammans med andra ai-agenter från Microsoft, exempelvis en ”Intent agent”, som har koll på hur bra agenterna är att hantera kundärenden, och en ”Knowledge agent” som automatiskt hämtar information från kundinteraktioner för att tillföra innehåll i kunskapsdatabanken....

Experten om IoT-utvecklingen: ”Gått från en spännande vision till en affärskritisk komponent”

– IoT har på många håll gått från att vara en spännande vision till en affärskritisk komponent. Beroende på industri och geografisk region är skillnaden i mognadsgrad tydlig. Vissa branscher befinner sig fortfarande i en nyfikenhetsfas där fokus ligger på

Sammanhang: .... – Det har skett en demokratisering av ai vilket innebär att fler företag kan implementera ai-baserade lösningar utan att vara beroende av dyra och avancerade resurser. ...

Omnämnda platser: Brasilien, Norden, Kina. Omnämnda personer: Martin Whitlock.

Google: Här är 5 stora ai-trender 2025

Multimodal ai bearbetar information från text, bilder, ljud och video. Det möjliggör mer intuitiva interaktioner och förbättrar precisionen i ai:s resultat avsevärt. Denna ”human-centric approach” till ai är avgörande för företag i en värld där dataflödet

Sammanhang: ...Tillverkare kommer att använda ai för att optimera produktion och förbättra kundservicen. 5. Ai kommer att stärka säkerhetssystem År 2025 förväntas ai spela en avgörande roll i att stärka säkerhetssystem, identifiera och bekämpa hot, automatisera manuella säkerhetsuppgifter och påskynda reaktionstider. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Robert Lagerström, Google Cloud, Google Cloud Security.

Experten: Därför misslyckas många ai-satsningar

– När folk hör ai tänker de ChatGPT men ai är så mycket mer än det och bara en av en stor mängd ai-tekniker. Även om jag naturligtvis tycker de senaste årens teknologiska framsteg är otroligt imponerande och även skapar nya möjligheter att använda ai sominte

Sammanhang: ...– När folk hör ai tänker de ChatGPT men ai är så mycket mer än det och bara en av en stor mängd ai-tekniker. Även om jag naturligtvis tycker de senaste årens teknologiska framsteg är otroligt imponerande och även skapar nya möjligheter att använda ai som inte varit möjligt tidigare. ...

Omnämnda platser: Globalconnect, Norden, Arpteg.

”5 viktiga telekomtrender att ha koll på 2025”

Efter att telekombolagen tagit in 5g i den industriella miljön, kommer de att rikta sin uppmärksamhet mot 6g. Nya nätverk har historiskt sett rullats ut varje årtionde. År 2020 kom 5g och 2030 förväntas vara tidsramen för det utbredda införandet av 6g. De

Sammanhang: ...Automatisering kommer drivas av nätverkshantering via ai Telekombranschens omfamning av ai har revolutionerat hur nätverken hanteras. Då integrationen av 5g gör nätverken alltmer komplexa, på grund av IoT och edge-teknik, räcker det inte längre med traditionella hanteringsmetoder. ...

Omnämnda personer: Markus Persson.