Logitech-lösning ska leda till effektiv användning av mötesrum

– Nu när hybridarbete är så utbrett kan kontoret kännas som vilda västern i större organisationer. Logitechs smarta kontorsverktyg är det hemliga vapnet för att ge förutsägbarhet och detaljerade insikter i dynamiska arbetsmiljöer, säger Henry Levak på Logitech

Sammanhang: ...Detta oavsett om företaget använder Appspace, Microsoft, Zoom eller andra liknande bokningsplattformar. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Logitechs. Omnämnda personer: Henry Levak, Rally Bar Video, Prakash Arunkundrum.

Zooms kontaktcenter får nya ai-krafter

Man visade också upp nya virtuella agenter med avancerad funktionalitet, samtidigt som man utlovade att dagens Zoom-chattbotar ska kompletteras med röstbotar. Den nya funktionaliteten, som kommer att finnas på plats i slutet av året, kommer exempelvis att

Sammanhang: ... – Denna utveckling kommer att minska behovet av att överföra samtal till liveagenter avsevärt, om det inte är absolut nödvändigt, vilket sänker interaktionskostnaderna och förbättrar den övergripande kundupplevelsen, säger Michelle Couture, marknadschef på Zoom, vilket CX Today rapporterar om. Zoom erbjuder flera möjligheter för den som vill hålla nere kostnaderna för sina kundinteraktioner, bland annat användningen av stora språkmodeller som tränas upp på företagets befintliga och kvalitetssäkrade kunskapskällor. ...

Omnämnda platser: Zooms. Omnämnda personer: Michelle Couture.

”Satsa gärna på ai – men glöm inte att lyfta luren när äldre kunder ringer”

Här är tre insikter från undersökningen som jag anser att företag bör tänka på när de hanterar kundflöden som ständigt förändras. Unga är lojala och äldre är otåliga Överraskande nog visar studien att yngre konsumenter är de mest varumärkeslojala, trots

Sammanhang: ...Och de som lyckas med det står bättre rustade att lyckas med framtida kunder. Ole Mygind är försäljningschef för Zoom i Norden och Benelux...

Omnämnda platser: Norden, Baby. Omnämnda personer: Generation Z, Baby Boomers.

Zoom och Mitel i nytt samarbete

Partnerskapet riktar sig till den ökande efterfrågan på hybridlösningar för UC, där säkerhet och kontroll för affärskritisk kommunikation förenas med effektivt samarbete för att öka produktiviteten. Företag ska kunna använda hela Zoom Workplace-plattformen

Sammanhang: ...Viktiga punkter i samarbetet: • Zoom blir Mitels exklusiva UCaaS-erbjudande (Unified Communications as a Service) för företag av alla storlekar...

Omnämnda platser: Mitel. Omnämnda personer: Tarun Loomba.

Så snabbt växer Zooms kontaktcenteraffär

Nu har Zoom tecknat sitt hittills största avtal rörande just kontaktcenterplattformen, vilket CX Today rapporterar om. Man vill inte namnge kunden, men enligt Zooms vd Eric Yuan ska man ha vunnit kontraktet i konkurrens med flera andra leverantörer. Kostnadsfritt

Sammanhang: ...Nu har Zoom tecknat sitt hittills största avtal rörande just kontaktcenterplattformen, vilket CX Today rapporterar om. ...

Omnämnda platser: Zooms. Omnämnda personer: Eric Yuan, Zoom Contact Center.

Guide: 5 produkter som tar ai-tekniken till mötesrummet

Logitech låter alla komma till tals Från Logitech kommer Rally bar, en videobar som kommer proppad med ai-teknik för att optimera mötesupplevelserna, inte minst när det gäller att identifiera talarna och skapa ett bildutsnitt som får alla att känna sig inkluderade.

Sammanhang: ...Neat Board är certifierad för användning med både Microsoft Teams och Zoom och har dessutom en inbyggd whiteboard-funktion. Tillverkare: Neat. Pris: cirka 64 000 kronor. ...

Omnämnda platser: Zoom, Neat. Omnämnda personer: Microsoft Teams.

”Sverige har potential att bli ledande inom ai”

I kölvattnet av det snabbt ökande intresset och spridningen av ai har regeringar världen över infört olika strategier och principer för att ta ansvar för utvecklingen. I mars presenterade Sveriges nationella ai-center AI Sweden en ny nationell strategi med

Sammanhang: ...Helen Hawthorn, Head of EMEA SE (Solution Engineering), Zoom...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Erik Slottner, Head of EMEA SE.

Zoom-chefen: Snart kan digitala tvillingar gå på dina möten

I en längre intervju med The Verge berättar Eric Yuan att vi dessutom kan förvänta oss att ha flera digitala tvillingar som kan vara på plats på flera videomöten samtidigt. Genom att träna upp de digitala tvillingarnas förmågor kan de bli experter inom vissa

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Zoom undersöker redan hur digitala tvillingar kan användas i Zoom Workplace för att automatisera olika slags arbetsuppgifter, som att gå igenom och besvara inkommande e-post. ...

Omnämnda platser: Zooms, The Verge. Omnämnda personer: Eric Yuan.

Logitechs videobar får uppföljare med ai-funktionalitet

Logitechs populära videobar Meetup, som är utformad för att användas i mindre mötesrum, lanserades redan 2017 och nu är tiden inne för en uppföljare att lanseras. Föregångaren är enligt Logitech den konferenskamera som man sålt allra mest av genom åren –sammanlagt

Sammanhang: ...Enligt Logitech kan Meetup 2 användas med samarbetsplattformar som Microsoft Teams, Zoom och Google Meet och dra nytta av den fulla funktionaliteten i dessa, exempelvis för att dela upp mötesdeltagarna i individuella ramar så att alla syns tydligt i bild. ...

Omnämnda platser: Logitechs, Meetup. Omnämnda personer: Henry Levak, Microsoft Teams, Google Meet.

Google släpper flera ai-nyheter

Just nu pågår Google I/O i San Francisco, och bolaget har radat upp produktnyheter. Bland annat att Project Starline, bolagets stora videokonferenssatsning kommer allt närmare en lansering. Google började arbeta med Starline 2021 och nu har bolaget tecknat

Sammanhang: ...Lösningen som med hjälp av bland annat ai ska få det att kännas som du sitter mitt emot andra videomötesdeltagare ska enligt bolaget fungera med bland annat Google Meet och Zoom. Annars har de flesta nyheter från I/O föga förvånande handlat om artificiell intelligens. Bland annat Project Astra som är Googles vision för framtidens ai-assistenter. ...

Omnämnda personer: Project Starline.