Logitechs nya allt-i-ett-lösning: ”Som en digital kokong”

– Hybridarbetare förväntar sig att alla utrymmen ska vara redo för videomöten och tillräckligt anpassningsbara för spontana samarbeten, oavsett om det gäller öppna ytor, mötesrum eller projektzoner. Vi frågade oss: hur skapar vi ett smart, ytterst sofistikerat

Sammanhang: ...Svaret är Rally Board 65, säger Prakash Arunkundrum som är chief operating officer och general manager för Logitech for Business. ”All teknik anpassar sig automatiskt” Rally Board 65 kan startas upp på bara några minuter i antingen Android-, PC- eller BYOD-läge och den är kompatibel med videoplattformar som Microsoft teams, Zoom och Google Meet. Den kan rullas in till ett öppet utrymme eller installeras permanent i ett mötesrum. ...

Omnämnda platser: Datan, Logitechs, Kompatibel. Omnämnda personer: Camera Zone, Prakash Arunkundrum, Google Meet.

Test: EPOS Impact 100 – stryktåliga hörlurar med stort värde för pengarna

Det kan till exempel vara i situationer när du vill säkerställa anslutningen mellan hörlurar och enhet som annars riskerar att brytas i ett rum där många trådlösa enheter kämpar om anslutningen. Med den trådbundna lösningen slipper du även oroa dig över batteritider

Sammanhang: ...Headsetet är dock även kompatibelt med andra plattformar som Google Meet, Zoom och Webex. Bild: EPOS Det enda ”negativa” vi upplevde är att sladden tenderar att röra sig väldigt mycket när du flyttar på dig vid skrivbordet vilket leder till att den mer ofta än inte glider runt och kan ramla ner över bordskanten. ...

Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Meet.

HP och Google lanserar ny mötesplattform: ”Måste upplevas för att förstås”

Med hjälp av sex kameror, lusfältsdisplay, adaptiv belysning och rumsligt ljud genereras en verklighetstrogen 3D-modell av varje deltagare – helt utan behov av headset, glasögon eller annan bärbar teknik. – Vi är övertygade att samarbete bygger på genuina

Sammanhang: ...Systemet stöder både immersiv 3D-kommunikation mellan två personer och traditionella 2d-möten. Den är kompatibel med plattformar som Zoom Rooms, Google Meet, Microsoft Teams och Webex. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda personer: Zoom Rooms, Google Beam, Google Meet.

Gartner: Här är CCaaS-plattformarna med nöjdast kunder

Enligt Gartner är det 2270 kundrecensioner som ligger till grund för årets lista, där tolv av de ledande kontaktcenterplattformarna finns representerade. De har delats upp i fyra olika kategorier: Customers choice, Strong performer, Established och Aspiring.

Sammanhang: ...Genesys har å sin sida utvecklat prismodellen för användningen av AI-tjänster och öppnat möjligheter att integrerar plattformen med Salesforce och Servicenow. Zoom klassas som en utmanare som väntas fortsätta växa snabbt tack vare en bred uppsättning tekniska lösningar. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Odigo, Vonage. Omnämnda personer: Content Guru.

Servicenow och Zoom integrerar på djupet

Det är inte första gången Servicenow kopplar ihop sin plattform med olika kontaktcenterleverantörers lösningar – man har tidigare samarbetet med bland annat Genesys och Five9. Då integrerades bland annat digitala kanaler, röstkanalen och routingverktyg iServicenows

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. I och med Zoom-samarbetet tar Servicenow ytterligare ett steg i samma riktning som Salesforce, som idag betraktas som den ledande aktören när det kommer till crm-system. ...

Omnämnda platser: Servicenows, Zooms, Servicenow. Omnämnda personer: Expert Assist.

”Dags att hoppa på tåget med AI-agenter”

För både stora och medelstora företag kan agentisk AI förändra arbetsflöden och förbättra produktiviteten – utan tunga investeringar. Tack vare att lösningen möjliggör identifiering, prioritering och genomförande av uppgifter så kan medarbetarna fokuserapå

Sammanhang: ...Lösningarna finns redan – och de är redo att förändra hur vi arbetar och interagerar med kunder. Ole Mygind, försäljningschef för Zoom i Norden och Benelux...

Omnämnda platser: Norden, Sverige.

Test: Epos Adapt E1– pålitlig Teams-certifierad följeslagare för hybridarbetaren

Hörlurarna är Teams-certifierade och vilket skapar en sömlös upplevelse i Microsoft:s populära samarbetsverktyg. Multipoint-funktionaliteten gör att du kan vara ansluten till två enheter samtidigt. Växlingen mellan enheterna sker smidigt och utan märkbarfördröjning,

Sammanhang: ...Färg: Tillgänglig i Scandinavian Black och Nordic White Övrigt: Hybrid aktiv brusreducering (ANC), EPOS IntelligentFit™ för optimal passform, upp till 50 timmars batteritid och certifierad för Microsoft Teams, Zoom och Google Meet Pris: 2500 kronor Den hybrida aktiva brusreduceringen (ANC) gör ett effektivt jobb med att dämpa lågfrekvent bakgrundsljud som allmänt sorl i ett öppet kontorslandskap, även om vissa högre frekvenser som röster kan släppas igenom. ...

Omnämnda platser: Black, Adapt. Omnämnda personer: Epos Adapt, Microsoft Teams.

Dstny hakar på trenden – släpper egen Copilot-funktion

Med hjälp av insikterna från Dstny Copilot ska exempelvis kundservicechefer få ökad förståelse för samtalstrender och vilka medarbetare som är i behov av coachning på ett visst område. – Dstny Copilot ger våra kunder en unik möjlighet att anpassa och optimera

Sammanhang: ...Copilot-funktionen kan integreras med flera olika plattformar, däribland Microsoft Teams, Zoom, Google Meet och ett antal olika crm-system. AI-transkriberingsfunktionen ska också vara anpassad fullt ut för att följa reglerna i GDPR, vilket bland annat innebär att all data lagras inom EU, samt bestämmelserna i EU:s nya AI-förordning. ...

Omnämnda platser: Sverige, Zoom, Dstny. Omnämnda personer: Jonas Angleflod, Google Meet, Microsoft Teams.

Zoom Nordic får Matrix-brygga

– Vi fortsätter att utveckla tjänsten hela tiden för att verkligen leva upp till kundernas förväntningar. Beredskapsmyndigheter vill exempelvis kunna ha videomöten även om det sker någon form av nätverksbortfall, säger Viktor Gawor och fortsätter: – Därför

Sammanhang: ...Det vill säga ha möjligheten att kunna chatta till och från Zoom och Matrix-baserade system såsom Element, Mattermost, RocketChat och liknande vilket vi nu också möjligör. ...

Omnämnda personer: Viktor Gawor.

Zoom: Så effektiv är vår AI-chattbot i egna verksamheten

Zoom hanterar flera miljoner kundärenden varje månad och upptäckte för några år sedan att de höll på att växa ur sin dåvarande chattbotplattform. 2022 köpte man AI-företaget Solvvy med målsättningen att vidareutveckla plattformen. Resultatet blev Zoom Virtual

Sammanhang: ...Resultatet blev Zoom Virtual Agent, som har kraftfulla funktioner för att analysera och justera arbetsflöden med hjälp av generativ artificiell intelligens. ...

Omnämnda platser: Servicenow.