Gartner: Här är CCaaS-plattformarna med nöjdast kunder

Enligt Gartner är det 2270 kundrecensioner som ligger till grund för årets lista, där tolv av de ledande kontaktcenterplattformarna finns representerade. De har delats upp i fyra olika kategorier: Customers choice, Strong performer, Established och Aspiring.

Sammanhang: ...Zoom klassas som en utmanare som väntas fortsätta växa snabbt tack vare en bred uppsättning tekniska lösningar. Vonage, som ägs av Ericsson, uppskattas för att man erbjuder en kombination av CCaaS, CPaaS och UCaaS direkt i sin plattform....

Omnämnda platser: Servicenow, Odigo, Vonage. Omnämnda personer: Content Guru.

Experten om Ericssons framtid: ”Bättre läge än många andra”

Tullar har annonserats, installerats, pausats och sedan dragits tillbaka. Hur framtiden kommer se ut är lika svårt att sia nu som det var i januari. Techtidningens fokus är dock inte på vare sig geopolitik eller den globala ekonomin, utan på tech- och telekombranschen.

Sammanhang: ... – Det är jättesvårt att säga vad som kommer hända, vi får vänta och se helt enkelt. Men beslutet att köpa Vonage – och det pris man betalade – var ifrågasatt från start. Jag känner inte någon utanför Ericsson som tyckte det var en bra idé. ...

Omnämnda platser: Indien, Europa, USA. Omnämnda personer: Bill of Materials, John Strand, John Stand.

Han blir chef på Ericssons nya mjukvarubolag

I september förra året berättade Ericsson att man skulle starta ett samriskbolag med inriktning på nätverks-api:er, som man skulle driva tillsammans med några av världens största telekomoperatörer. Bolaget får nu namnet Aduna, samtidigt som Anthony Bartolo

Sammanhang: ...Han har sedan tidigare Ericsson-koppling, eftersom han varit operativ chef på företaget Vonage, som Ericsson förvärvade 2022 för 6,2 miljarder dollar. Bartolo har även haft ledande positioner på Avaya, där han bland annat ledde övergången till en affärsmodell som baseras på molntjänster, samt på Tata Communications...

Omnämnda platser: Aduna, Vonage, Orange. Omnämnda personer: Anthony Bartolo, Deutsche Telekom.

Så ska Ericsson tjäna pengar på api:er

Kan nätverks-api:er bli en viktigt intäktskälla för Ericsson och andra aktörer i telekombranschen och samtidigt sätta fart på 5g-användningen? Det hoppas i varje fall den grupp av bolag som tillsammans startar ett nytt företag som ska utveckla och sälja mjukvara

Sammanhang: ...Inte minst kommer de nätverks-api:er som tas fram fungera lika bra oavsett vilken operatörs nätverk som de används i. Ericsson-ägda Vonage och Google Cloud kommer också att delta i samarbetet, vilket innebär att ett stort nätverk av utvecklare och deras partner bjuds in för att bidra. ...

Omnämnda platser: Verizon, Orange. Omnämnda personer: Börje Ekholm, Deutsche Telekom.

Viktigt framsteg för Ericsson-bolaget Vonage

Nu når man dock en viktig framgång när operatören Verizon väljer Vonage som samarbetspartner för sin api-utveckling. Verizon kommer att göra sina nätverks-api:er tillgängliga via Vonages egen CPaaS-plattform (communications platform as a service), vilketFierce

Sammanhang: ...Enligt Verizon kommer inte Vonage att få exklusiv tillgång till företagets api:er. Man kommer även att samarbeta med så kallade hyperscalers och göra api:erna tillgängliga via sin egen portal....

Omnämnda platser: Vonage.