Efter namnbytet: Anywhere Now släpper ny kontaktcenterplattform

Dialogue Cloud Neo är baserad på Microsofts ramverk Unify, som är utformat för att man ska kunna kombinera Microsofts UCaaS-lösningar med en kontaktcenterlösning i en och samma plattform. Detta innebär fördelar i form av att man kan använda AI-funktionaliteten

Sammanhang: ...Vi har omarbetat vår plattform för att linjera med Microsofts Unify-vision och det växande behovet av AI-drivna, molnbaserade lösningar. Med Neo förbättrar vi inte bara kundupplevelsen, vi frigör nya nivåer av operationell effektivitet, skalbarhet och långsiktig värdeskapande, säger Will Blench, vd på Anywhere Now. ...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Will Blench, Teams Phone.

Bahnhofs bygger nytt datacenter – i bunker från andra världskriget

– Bunkerberget är verkligen perfekt för det vi vill göra: att bygga ett av Europas säkraste datacenter med skydd mot alltifrån Trumps Cloud Act till ryska bombanfall. Det här steget tar vi i en allt oroligare omvärld, med fullskaligt krig i vår absoluta närhet.

Sammanhang: ...Nu återställs och moderniseras anläggningen för att kunna möta dagens krav på robusta it-tjänster och säker datahantering. Enligt Bahnhofs vd Jon Karlung finns det en vision att Göteborg med sin långa tradition som export- och handelsstad ska kunna bli Europas säkra ”digitala port”. ...

Omnämnda platser: Bunkerberget, Sverige, Göteborg. Omnämnda personer: Jon Karlung, Markus Eriksson.

Microsofts kontaktcenter integreras med Teams Phone

Tjänsten testas just nu av ett antal Microsoft-kunder och väntas bli allmänt tillgänglig till sommaren. – För våra kunder innebär det en stor tidsvinst, smidigare integrationer och en rejäl kostnadsbesparing, säger Magnus Rehnberg, som är teknisk specialist

Sammanhang: ...I sin roll som teknisk specialist hjälper Magnus Rehnberg Microsofts kunder att kartlägga sin vision och vilka resultat de vill uppnå. Därefter tar han fram en lösning som visar vilken väg de kan ta framåt. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Rehnberg, Operator Connect.

Svenska ståljätten först med att rulla ut nya lösningen från SAP

Digitalisering är en central del av affärsstrategin hos Tibnor. Efter en enligt bolag lyckad övergång till det molnbaserade affärssystemet SAP S/4HANA ville bolaget ta ytterligare steg och kunna koppla in externa datakällor. SAP Business Data Cloud är en

Sammanhang: ...Med SAP:s nya AI-baserade verktyg kan användarna nu själva söka och analysera data på egen hand. – Vi har en vision att kombinera alla gamla och nya affärsdata i en applikation och använda en AI-motor för vår prissättning. ...

Omnämnda platser: London, Norden, Finland. Omnämnda personer: Dag Åselius.

Ericsson och Boliden i grönt samarbete

Genom att samla in exakt data om hur och var utrustning används, samt mäta utsläpp från logistik och operativa processer, kan projektet enligt bolagen förbättra den operationella effektiviteten och öka värdeskapandet från avfallsmaterial. – Vår vision är

Sammanhang: ...Genom att samla in exakt data om hur och var utrustning används, samt mäta utsläpp från logistik och operativa processer, kan projektet enligt bolagen förbättra den operationella effektiviteten och öka värdeskapandet från avfallsmaterial. – Vår vision är att bli världens mest klimatvänliga och respekterade leverantör av metaller. Samarbetet med Ericsson är avgörande för att möjliggöra ökad cirkularitet och stödja vår vision, säger Raymond Langevoort, chef för råmaterial på Boliden....

Omnämnda platser: Boliden. Omnämnda personer: Raymond Langevoort.

Google gör sitt dyraste förvärv någonsin – köper molnsäkerhetsbolag

Även Wiz vd och medgrundare Assaf Rappaport är positiv till affären. –Vi är fullt engagerade i att fortsätta att stödja och skydda kunder över alla större moln, och hjälpa till att hålla dem säkra och säkra var de än är verksamma. Det här är ett spännande

Sammanhang: ...Även Google Cloud:s vd Thomas Kurian ser stor potential i förvärvet. – Vi delar en gemensam vision om att göra cybersäkerhet mer tillgänglig och enklare att använda för organisationer av alla olika storlekar och i alla oliker branscher. ...

Omnämnda personer: Thomas Kurian.

It-veteranen tar plats i datacenterbolagets styrelse: ”Känd för sitt starka ledarskap”

– Vi är mycket glada över att välkomna Lotta till T.Loops styrelse. Hennes långa erfarenhet av både mjukvaruförsäljning och molnbaserade tjänster kommer att vara ovärderlig för vår kommande expansionsfas. Lotta är känd för sitt starka ledarskap och djupabranschkunskap,

Sammanhang: ...Lotta är känd för sitt starka ledarskap och djupa branschkunskap, vilket passar perfekt för vår vision att fortsätta utveckla våra Data Energy Center-lösningar internationellt, säger Jonas Nyman, medgrundare och styrelseordförande i T.Loop. ...

Omnämnda personer: Google Cloud, Jonas Nyman, Lotta Widorson Lassfolk.

Expertens uppmaning: ”Krävs mer mod från it-avdelningarna”

– I USA har Apple en marknadsandel på över 25 procent när det kommer till enterprise-företag. I Storbritannien som är en mogen europeisk marknad ligger den siffran på mellan 18 och 20 procent medan den i Norden ligger mellan 1 och 6 procent, säger Peo Strindlund

Sammanhang: ...En annan utveckling som väntar på att ta fart handlar om Apple Vision Pro. De smarta glasögonen som lanserades i början av 2024 har hittills mest varit en nischprodukt. ...

Omnämnda platser: USA, Jamf, Storbritannien. Omnämnda personer: Peo Strindlund.

MW Group förvärvar nordiskt cybersäkerhetsföretag

Enligt MW Group är förvärvet i linje med deras vision att bidra till ett starkare samhälle. Det stämmer enligt dem också överens med bolagets långsiktiga strategi att bygga en industrigrupp bestående av självständiga bolag. De ska tillsammans och enskiltbidra

Sammanhang: ...Enligt MW Group är förvärvet i linje med deras vision att bidra till ett starkare samhälle. Det stämmer enligt dem också överens med bolagets långsiktiga strategi att bygga en industrigrupp bestående av självständiga bolag. ...

Omnämnda platser: MW Group, Norden, Mesh. Omnämnda personer: MW Groups, Marc Rantanen, Mikael Karlsson.

De är bäst på kundservice i Sverige

Årets Brilliant Awards bjuder på två helt nya kategorier och det är tydligt att det viktigaste för att få nöjda kunder är att man har riktigt engagerade medarbetare. Brilliant konstaterar att detta leder till framgångsrika kundupplevelser och ökad kundlojalitet.

Sammanhang: ...Volkswagen Finans Förbund 1. Unionen Rådgivningen 2. Vision 3. Sveriges Ingenjörer Årets mest lojala kunder 1. KGM Datadistribution 2. Boliden 3. Taxi Stockholm Energi 1. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige, Varbergs. Omnämnda personer: Brilliant Future, Christine Eckegård, Jessica Ahlgren.