Från en kommun till 113 – så tog K-IT offentlig sektor

– Jag har varit med länge och sett hur tekniken utvecklats enormt. I dag har vi en fantastisk situation med mycket bra och användarvänlig teknik. K-IT kom egentligen till lite av en slump. Jag fastnade för produkter som jag såg internationellt, men som jag

Sammanhang: ...Demonstrationer för produkterna flyttade över till videomöten och intresset för hårdvaran började spridas mellan landets kommuner. – Behovet var stort. Och när en verksamhet blev nöjd spred det sig vidare till andra. ...

Omnämnda platser: Finland, Norden, Techtidningen. Omnämnda personer: Karl-Johan Hjertén.

AI flyttar in i infrastrukturen – så förändras samarbetsplattformarna

Men i takt med att tekniken mognar håller en ny skiljelinje på att ta form. En som handlar mindre om funktioner och mer om kontroll, arkitektur och hur data hanteras. – AI i möten är inte längre innovation, det är hygien, säger Michael Whittam till Techtidningen.

Sammanhang: ...AI i samarbetsplattformar blir därmed inte längre en fristående funktion, utan en del av organisationens bredare digitala ekosystem. Det kan handla om att koppla videomöten till CRM-system, ärendehantering eller journalsystem, för att skapa mer kontextuella möten och bättre beslutsunderlag. ...

Omnämnda personer: Michael Whittam.

Dstny lanserar AI SIM: ”Tjänsten ska arbeta för användaren”

– AI har länge varit något man testar vid sidan av. Vi bygger in den där arbetet redan sker – i mobilabonnemanget. Det handlar inte om teknik för teknikens skull, utan om att ge människor tillbaka sin tid, säger Jonas Angleflod, Sverigechef för Dstny till

Sammanhang: ...Assistenten kan också delta i möten. Den ansluter automatiskt till videomöten som användaren är inbjuden till via kalendern och lyssnar på samtalet. Efteråt skickar den en strukturerad sammanfattning via mejl. ...

Omnämnda personer: Jonas Angleflod.

Zoom på frammarsch – från videomöten till AI-drivna kundupplevelser

Zoom på frammarsch – från videomöten till AI-drivna kundupplevelser

Sammanhang: ...Zoom på frammarsch – från videomöten till AI-drivna kundupplevelser...

Så blev Pexip tongivande i övergången från Skype: ”En dominoeffekt”

Pexip grundades 2011 av tidigare medarbetare på videokonferensbolaget Tandberg, som köptes upp av Cisco året innan. Visionen var att bygga en renodlad mjukvaruplattform för videomöten men utan den dyra hårdvaran. Företaget positionerade sig som ett europeiskt

Sammanhang: ...Visionen var att bygga en renodlad mjukvaruplattform för videomöten men utan den dyra hårdvaran. Företaget positionerade sig som ett europeiskt alternativ till de amerikanska molnjättarna. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europa, Storbritannien. Omnämnda personer: Michael Whittam.

Logitechs nya allt-i-ett-lösning: ”Som en digital kokong”

– Hybridarbetare förväntar sig att alla utrymmen ska vara redo för videomöten och tillräckligt anpassningsbara för spontana samarbeten, oavsett om det gäller öppna ytor, mötesrum eller projektzoner. Vi frågade oss: hur skapar vi ett smart, ytterst sofistikerat

Sammanhang: ...– Hybridarbetare förväntar sig att alla utrymmen ska vara redo för videomöten och tillräckligt anpassningsbara för spontana samarbeten, oavsett om det gäller öppna ytor, mötesrum eller projektzoner. ...

Omnämnda platser: Datan, Logitechs, Kompatibel. Omnämnda personer: Camera Zone, Prakash Arunkundrum, Google Meet.

Dstny hakar på trenden – släpper egen Copilot-funktion

Med hjälp av insikterna från Dstny Copilot ska exempelvis kundservicechefer få ökad förståelse för samtalstrender och vilka medarbetare som är i behov av coachning på ett visst område. – Dstny Copilot ger våra kunder en unik möjlighet att anpassa och optimera

Sammanhang: ...– Vår Copilot kan analysera samtal från fasta nummer och mobilabonnemang, videomöten (Microsoft Teams, Google Meet och Zoom) samt fysiska möten på plats genom att starta en inspelning via appen (web eller mobil). ...

Omnämnda platser: Sverige, Zoom, Dstny. Omnämnda personer: Jonas Angleflod, Google Meet, Microsoft Teams.

Zoom Nordic får Matrix-brygga

– Vi fortsätter att utveckla tjänsten hela tiden för att verkligen leva upp till kundernas förväntningar. Beredskapsmyndigheter vill exempelvis kunna ha videomöten även om det sker någon form av nätverksbortfall, säger Viktor Gawor och fortsätter: – Därför

Sammanhang: ...Beredskapsmyndigheter vill exempelvis kunna ha videomöten även om det sker någon form av nätverksbortfall, säger Viktor Gawor och fortsätter: – Därför har vi nu implementerat meeting survivability, som innebär att även om en av våra organisationers nät går ner så kan man fortfarande ha videomöten både internt och externt. ...

Omnämnda personer: Viktor Gawor.

Så satte Stena Fastigheter kunden i centrum på digitaliseringsresan

— Ända från början har den långsiktiga relationen med våra kunder alltid varit i fokus. Men 2019 tog vi ett strategiskt beslut att förflytta oss ännu närmare kunderna genom digitalisering, säger Maria Swede Hellerstedt, som är chef för digitalt kundbemötande

Sammanhang: ...Vi vill kunna erbjuda digitala lösningar som gör livet enklare, men utan att tumma på kvaliteten och förtroendet i våra kundrelationer. Bolaget har bland annat börjat att ha videomöten med kunderna. – Det har varit väldigt lyckat. Det underlättar dokumentation, gör det lättare för oss att prioritera mellan ärenden och ser till att våra kunder får rätt hjälp direkt från början. ...

Omnämnda platser: Stenas. Omnämnda personer: Stena Fastigheters, Maria Swede Hellerstedt.

Test: Samsungs nya vikbara värstingmobiler

Det första vi slås av när vi sätter klorna i Samsungs nya flaggskeppslur, Galaxy Fold 6, är att det är en rejäl pjäs. Telefonen blir som en lite mindre surfplatta. Rädslan för att den ska kännas tung och klumpig besannas dock inte. Tvärtom känns den faktiskt

Sammanhang: ...Generellt så känns Galaxy Fold 6 som klippt och skuren för folk i farten. Att delta i videomöten från en telefon är sällan en angenäm upplevelse – vare sig för användaren själv eller för de i andra änden. ...

Omnämnda platser: Sketch. Omnämnda personer: Google Gemini, Qualcomm Snapdragon.