Branscherna som är bäst och sämst på kundnöjdhet – här är orsakerna

Ett företag som trots allt sticker ut rejält i telekombranschen med återkommande höga betyg från kund, är telefonoperatören Telness. Bolaget grundades år 2016 av ett par eldsjälar, däribland vd:n Martina Klingvall. Den operativa vd:n Vahdat Zehtab som tillträdde

Sammanhang: ...Ser flera olika förklaringar Så varför skattar tandvårdsbranschen så högt? Noomi Näsström är verksamhetschef för allmäntandvården Folktandvården Stockholm. Hon säger att hennes organisation alltid har varit mycket stolta över tandvårdspatienternas nöjdhet, och att hon ser flera olika förklaringar. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Zehtab. Omnämnda personer: Martina Klingvall, Vahdat Zehtab.

Norrlandskommunen öppnar kontaktcenter

Det var i början av 2024 som kommunfullmäktige tog beslutet att dra igång ett kontaktcenter för extern service. Tidigare har man haft en växel som till större delen kopplat vidare samtal och tanken är att kontaktcentret ska kunna hjälpa företag och invånare

Sammanhang: ...Vi jobbar också för att det ska finnas självservicetjänster till de som föredrar det, säger Maria Cederberg, verksamhetschef, Sundsvalls kommun. Sundsvalls kommun räknar med att det kommer att ta tre år innan kontaktcentret når sin fulla potential. ...

Omnämnda platser: kommun. Omnämnda personer: Maria Cederberg, Jonas Walker.

Trafikverket ska använda drönare för att effektivisera underhållet

Drönare kommer att flyga över spåren och samla in bilddata samt data med hjälp av LiDAR-teknologi. Datan bearbetas sedan för att få fram detaljerade bilder och information om bland annat kontaktledningen, ballasten, vegetationen och andra objekt utmed anläggningen.

Sammanhang: ...Detta leder till snabbare och mer kostnadseffektiva åtgärder, vilket gynnar hela samhället, säger Erik Hellberg, verksamhetschef NRC Group Sverige....

Omnämnda platser: Group Sverige. Omnämnda personer: Erik Hellberg.

Globalconnect i nytt mångfaldssamarbete

F1rst är en organisation som verkar för att öka mångfalden inom näringslivet. Allting började med en förstudie på Handelshögskolan i Stockholm 2020. I studien intervjuades studenter med en annorlunda socioekonomisk bakgrund än den typiska studenten på prestigeskolan.

Sammanhang: ...Trots att de hade tagit sig in på en av de utbildningar i Sverige som har högst antagningspoäng så mådde de inte alltid så bra, säger Sabinor Haas Lönnroth som är verksamhetschef på F1rst och fortsätter: – De upplevde att de inte hade samma nätverk och kännedom om yrkeslivet som sina kurskamrater. ...

Omnämnda platser: Sverige, Globalconnect, Göteborg. Omnämnda personer: Daniel Sachs, Tom Ghorbani, Tumba Gymnasium.

Kim Hagberg: ”Snabb uppkoppling viktigare än någonsin”

Kim Hagberg har varit verksamhetschef på Tele2 i lite drygt sex år och är ett givet namn i Telekom Idags serie där vi näst ut att där vi bett ett antal branschprofiler att trendspana om Telekomåret 2024. Hur är läget i Telekom-Sverige just nu? – Bra skulle

Sammanhang: ...Kim Hagberg har varit verksamhetschef på Tele2 i lite drygt sex år och är ett givet namn i Telekom Idags serie där vi näst ut att där vi bett ett antal branschprofiler att trendspana om Telekomåret 2024. ...

Omnämnda platser: Sverige, Hagberg, Telekom-Sverige. Omnämnda personer: Kim Hagberg.

Officiellt: Ericsson ska leverera core-nät till MSB

I mitten av 2021 gick MSB ut en upphandling för core-nät med drift och kundstöd, men i december samma år avbröts upphandlingen på grund av att inga fullständiga anbud inkommit. Då gjordes processen om, och i stället beslöt sig myndigheten för att i ett första

Sammanhang: ...Ett statligt kontrollerat kärnnät öppnar upp möjligheter att utveckla gränsöverskridande kommunikationslösningar med andra länder, säger Ronny Harpe, verksamhetschef på Rakel och ledningssystem på MSB i en kommentar. Innan kontraktet kan skrivas på råder en avtalsspärr på tio dagar. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Ronny Harpe.