Så laddar kundservicecheferna inför hösten

Malin Anglert, kundservicechef Tele2: Vilka är dina bästa tips för att engagera medarbetarna när de kommer tillbaka efter semestern? – Mina bästa tips är att kommunicera mål och inriktning, peppa för att nå våra mål och uppmuntra till samarbete. Vad ser

Sammanhang: ...Malin Ekblad, enhetschef kontaktcenter Trelleborg, Skurup och Vellinge kommun: Vilka är dina bästa tips för att engagera medarbetarna när de kommer tillbaka efter semestern? ...

Omnämnda platser: Vellinge, Skurup, kommun. Omnämnda personer: Malin Anglert, Elin Trapp, Chris Öhman.

Här är Telekom idags nya konferens om cybersäkerhet

Telekom idag arrangerar redan konferensen Connect två gånger om året. Nu kompletterar vi vårt utbud med en helt digital konferens som sänds direkt från vår studio den 19 september. Temat är cybersäkerhet och compliance och under dagen kan du ta del av 13programpunkter.

Sammanhang: ...Bland programpunkterna finns: Så går du vidare efter en it-attack När it-leverantören Tietoevry i januari drabbades av stor hackerattack var Vellinge en av de kommuner som drabbades hårdast. Kommunens it- och digitaliseringschef Thomas Jarbo berättar om händelsen, om att leda i kris och lärdomar efteråt. ...

Omnämnda platser: Vellinge, Check, Sverige. Omnämnda personer: Thomas Jarbo, Åke Holmgren, Mats Stålbröst.

Trelleborgs kontaktcenter låter alla vara chef

En av anledningarna var att man saknade en tydlig uppdragsbeskrivning, vilket gjorde att man inte riktigt visste vilka uppdrag man skulle utföra respektive inte utföra. Det ledde till att man hade tagit på sig en del uppdrag som kanske borde skötas av förvaltningarna

Sammanhang: ...Malin Ekblad berättar att man idag har ett visst utbyte med andra kommuner i Skåne, bland annat Kristianstad och Vellinge. ”Har många kollegor, inte bara internt” – Senare i år ska vi besöka Höganäs och se hur de jobbar i sitt kontaktcenter. ...

Omnämnda platser: Kristianstad, Vellinge, Trelleborg. Omnämnda personer: Malin Ekblad.