Så säkrar du verksamheten under julruschen: ”En kritisk period”

Under readagarna kunde omkring 137 000 köp per minut hanteras enligt Stripe själva. Kunderna handlade särskilt mycket inom områdena e-handel, detaljhandel och transport. ”Julhandeln är en kritisk period” Gunnar Karlsson är expert på it-säkerhet och resiliens

Sammanhang: ... – De indirekta effekterna av en cyberattack kan påverka kundernas förtroende och varumärkets rykte på djupet. Efter ett intrång rapporterar 53 procent av återförsäljarna skador på sitt rykte vilket potentiellt kan driva kunder till konkurrenter, skriver Viking Cloud. 44 procent av återförsäljarna rapporterar att de i ett försöka att skydda varumärkesbilden har undanhållit information om incidenter för allmänheten. ...

Omnämnda personer: Kyndryl Bridge, Gunnar Karlsson.

Mitels nya satsning: En hybrid kontaktcenterplattform

Mitel CX beskrivs som en omnikanalsplattform som ska kunna hjälpa organisationer att möta en ökad efterfrågan på snabba och personliga kundinteraktioner. Fokus ligger på att att öka medarbetarnas effektivitet och hjälpa dem att överträffa kundernas förväntningar,

Sammanhang: ... – Kundupplevelsen går bortom kontaktcentret – den är central för varumärkets rykte och intäktsmaximering. I takt med att kundernas förväntningar förändras kan tekniken bli en strategisk fördel och Mitel CX utökar kundengagemangsmöjligheter till alla medarbetare, vilket skapar en sammanhållen CX-miljö och mer meningsfulla kundinteraktioner, säger Martin Bitzinger, senior vp för product management på Mitel i ett uttalande. ...

Omnämnda platser: Mitel. Omnämnda personer: Martin Bitzinger, Microsoft Teams.