Larmet: Sverige halkar efter i kampen mot AI-hot: ”Extremt snabb utveckling”

Sverige sticker ut som särskilt sårbart vad gäller AI-relaterade hot – vad tror du det beror på? – En viktig faktor är kunskapsbrist. Bara 38 procent av de svenska företagen anser att organisationen har de resurser och den expertis som krävs för att genomföra

Sammanhang: ...Bara 38 procent av de svenska företagen anser att organisationen har de resurser och den expertis som krävs för att genomföra omfattande säkerhetsutvärderingar kring AI. – Och 60 procent har tio eller fler vakanta positioner i sina cybersäkerhetsavdelningar. Det är en extremt snabb utveckling som pågår och många svenska företag är fortfarande i hög grad beroende av legacy-infrastruktur som är svårare att framtidssäkra. ...

Omnämnda platser: Sverige, Cisco Sverige. Omnämnda personer: Henrik Bergqvist.

Kommunala kontaktcenter ökar takten i sin digitalisering

Undersökningen visar att fler kommuner än tidigare, 68 procent, har planer på att låta kontaktcentret ta över fler uppdrag. Enligt Millwater är det en del av ett mönster där kommunerna vill utöka kontaktcentrets roll och låta det bli en ”central aktör i den

Sammanhang: ...Dessutom uppger 30 procent att man påverkas på andra sätt, exempelvis genom att vakanta tjänster inte kan nytillsättas. Här menar Millwater att man måste sluta se på kontaktcenter som enbart kostnadsdrivande, när det istället kan bli en ”strategisk resurs som optimerar kommunens samlade servicenivå och minskar belastningen på andra delar av organisationen”. ...