Guide: Så väljer du rätt AI-assistent

Men hur ska man egentligen definiera en AI-assistent? Att den bygger på något slags AI-teknik är så klart en självklarhet, men utöver detta så kan funktioner och möjligheter skilja sig åt en hel del och det dyker upp allt fler AI-assistenter som är specialiserade

Sammanhang: ...Sätt AI-assistenten på prov För att snabbt göra en enkel, egen utvärdering av AI-assistenten kan du låta den utföra några olika arbetsuppgifter för att se vad den klarar bra och om den uppvisar några brister. ...

Omnämnda platser: Khoj. Omnämnda personer: Github Copilot, Google Gemini.

”Det krävs tydliga mål för att maximera nyttan av privata 5g-nätverk”

Ett exempel på en aktör som tidigt implementerade privat 5g är Associated British Ports, som driver hamnen i Southampton i Storbritannien. Hamnen hanterar över 600 000 bilar och miljontals kryssningspassagerare varje år. Integrationen av privat 5g syftartill

Sammanhang: ...För att maximera nyttan krävs tydliga mål och en kritisk utvärdering av hur tekniken kan passa in i både affärsmodeller och existerande system. Genom att närma sig tekniken med ett kritiskt öga och tydliga prioriteringar kan svenska företag både behålla och förstärka sin konkurrenskraft på den globala marknaden. ...

Omnämnda platser: Norden, Verizon, Sverige.

Snowflake-chefen om AI-utvecklingen: ”Europa tar snabba steg framåt”

Techtidningen träffar Per Enell i samband med ett Snowflake-event i centrala Stockholm, där några inbjudna talare berättar om hur de använder sig av Snowflakes tjänster, bland annat Nordea och Matsmart. Är det någon vertikal som ni har lyckats bättre i?–

Sammanhang: ...En annan del är kunna utvärdera de generativa AI-lösningar man bygger med hjälp av övervakning och utvärdering (AI observability) där Snowflake snart kommer möjliggöra detta direkt i plattformen, berättar Per Enell. ”All din data säkrad genom plattformen” När det kommer till säkerhetsaspekten så är Snowflake-chefen tydlig med att de AI-modeller som man väljer att använda sig av inte tränas upp med hjälp av kundernas data...

Omnämnda platser: Europa, Stockholm, Snowflake. Omnämnda personer: Per Enell.

Avslöjar: Försvarsmakten testar amerikansk molntjänst

– Slack är en del av Salesforce produktportfölj och vissa andra produkter som de har kommer att ingå i andra prover och försök som görs inom ramen för Försvarsmaktens digitala arbetsplats. Då kom Slack upp som ett bra alternativ som säker kommunikationsplattform.

Sammanhang: ...Om andra plattformar blir aktuella så är det först efter utvärdering. Säkerhetsfrågan är en viktig och central aspekt när det kommer till en implementering av ett kommunikationsprogram, inte minst för Försvarsmakten...

Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: Pia Carlsson.

Guide: Så maximerar du nyttan av röstanalys

Det som vi idag kallar röstanalys eller interaktionsanalys för med sig flera fördelar, inte minst eftersom ni får tillgång till djupgående insikter i kundupplevelsen och kundresan. Genom att förbättra kundservice och effektivisera arbetet i kontaktcentret

Sammanhang: ...Istället gör att dra igång ett sexmånadersprojekt letade man upp alla samtal där Swish hade nämnts under det senaste året och gjorde en utvärdering utifrån detta. På en halvtimme kunde de se att intresset inte var jättestort och att de kanske inte skulle implementera det just nu. ...

Omnämnda platser: Swish. Omnämnda personer: Johan Wadenholt Vrethem, Johan Wadenholt.

Atea skruvar upp säkerheten med två nya tjänster

It-företaget Atea är verksamt på många olika områden och cybersäkerhet är ett av dem. Nu lanserar man ytterligare två säkerhetstjänster i form av Cybersecurity assessment och Automated moving target defense. – Cyberhotet fortsätter att tillta och vi vetfrån

Sammanhang: ... – Med Cybersecurity Assessment får kunden en oberoende utvärdering av hur säkerhetsnivån ser ut inom samtliga säkerhetsområden. Våra säkerhetskonsulter verifierar kundens arbete och identifierar vilka insatser som kommer göra störst skillnad framåt för att ytterligare höja säkerhetsnivån. ...

Omnämnda platser: Nordeuropas. Omnämnda personer: Atea Sverige, Carl-Johan Ekelund, Cybersecurity Assessment.

Calabrio kvalitetsgranskar chattboten med ai-analys

Funktionen använder sig av artificiell intelligens för att ta fram insikter som kan ligga till grund för en förbättrad kundupplevelse. Transkriberade kundkonversationer kategoriseras automatiskt så att man enkelt ska kunna hitta och åtgärda problemområden.

Sammanhang: ...Verktyget ger insikter bland annat i form av kundnöjdhet och utvärdering av hur bra nlu-modellen (natural language understanding) fungerar....

Omnämnda platser: Calabrio. Omnämnda personer: Joel Martin.

Enghouse uppdaterar sina ai-verktyg

Enligt Enghouse själva har man varit en av de ledande kontaktcenterleverantörerna när det gäller ai-utveckling sedan 2019. Leverantörens expertkunskaper inom nlp (natural language processing) och maskininlärning har kommit flera globalt verksamma företagtill

Sammanhang: ...Automatisk sammanfattning av kundinteraktioner och möjlighet att få coachning i samband med eller efter en kundinteraktion. En funktion för automatisk utvärdering av agenternas arbetsinsatser ska göra livet enklare för kontaktcenterchefen, samtidigt som man säkerställer att utvärderingar sker konsekvent och fortlöpande. ...

Omnämnda personer: Enghouse AI, Ben Levy.

GDPR-experten: ”Frågan kommer högre upp på agendan”

– Syftet med ett adekvansbeslut är att skapa en förutsägbarhet så att invånare och organisationer ska veta vad som gäller. Nu har vi ett tredje beslut som jag och många med mig tror kommer att falla inom två-tre år, säger Cleuras Arman Borgheim. Efter att

Sammanhang: ...Idag blir det lätt att hög migreringskostnad är något som talar emot att byta till en ny lösning, när det egentligen är något som i en utvärdering borde belasta den gamla befintliga lösningen. Hur hög är i regel migreringskostnaden för att flytta till era tjänst från någon av de stora leverantörerna? ...

Omnämnda platser: Storbritannien, Danmark, USA. Omnämnda personer: Cleuras Arman Borgheim.

Telia om nya ai-verktyget: ”AI är inte här för att ersätta oss utan för att stötta oss”

Telekom idag har ställt några frågor till Nicklas Lindersson, som har titeln Head of Gen AI, Center of Enablement på Telia Company, och är ansvarig för utrullningen av Copilot. Vad var det som fick er att ta steget att införa Copilot på Telia? – På Telia

Sammanhang: ...Vilka resultat ser ni i dagsläget? – Vår interna utvärdering/undersökning säger följande: Uppfattade produktivitetsvinster: 95 procent sa att de sparade tid på någon uppgift. 69 procent sa att Copilot förbättrade nöjdheten med deras arbete. 38 procent sa att Copilot gjorde det lättare att komma ikapp med det de missade. ...

Omnämnda platser: Telia, Powerpoint, Copilot. Omnämnda personer: Nicklas Lindersson, Github Copilot.