Larmet: Hälften av alla storbolag attackerade

Undersökningen visar också att Fyra av tio it-chefer upplever ett behov av förstärkta resurser för att nå önskad säkerhetsnivå, medan 12 procent ser betydande brister i sina nuvarande säkerhetslösningar. En fjärdedel av it-cheferna känner oro för att deras

Sammanhang: ...Slutsatsen i rapporten är tydlig: it-chefer i hela Skandinavien står inför en komplex utmaning där de både måste möta en ökande hotbild och engagera sina organisationer i säkerhetsarbetet. Det innebär att säkerställa medarbetarnas kompetens samtidigt som ledningen får en djupare förståelse för de resurser som krävs för att skydda verksamheten mot cyberattacker....

Omnämnda platser: Skandinavien, Norden, Globalconnect. Omnämnda personer: Anna Granö, Daniel Aldstam.

Han blir Sveriges nya superdatorchef

Betonar betydelsen av att utveckla samarbetet Erik Lindahl beskriver NAISS som en nationell satsning. Forskningsinfrastrukturen har redan 12 partneruniversitet och kommer enligt honom växa mer i betydelse. – Jag ser fram emot att ingå i ett spännande sammanhang,

Sammanhang: ... – NAISS ska bli en nod för datorinfrastrukturen i Europa. Det blir en kul utmaning att få svenska forskare att ta del av och bidra till viktig forskning i ett europeiskt sammanhang men också att välkomna användare från andra länder till oss. ...

Omnämnda platser: Torben, Sveriges, Europa. Omnämnda personer: Erik Lindahl, Alice Wallenbergs, Anna Jänis.

Larmet: NIS2 dränerar bolagen på resurser

Sedan NIS2 klubbades i januari 2023 har 40 procent av företagen fått sänkta it-budgetar och 20 procent av företagen har samma ekonomiska förutsättningar som de hade innan direktivet påkallades. Dessutom har hela 95 procent av organisationerna behövt allokera

Sammanhang: ... – Att säkerställa en tillräckligt hög budget för cybersäkerhet är ofta en utmaning för IT-chefer, men de stränga påföljderna om man inte lever upp till direktivet, samt betoningen på att företaget måste ta sitt ansvar i samband med NIS2, kan underlätta budgetprocessen, säger Edwin Weijdema, Field CTO EMEA på Veeam. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Daniel Qvint, Field CTO, Edwin Weijdema.

Experten: ”Identitetshantering är grundläggande för att säkra dina data”

– Vi vill bli världens mest säkra företag och arbetar aktivt för att skapa en intern kultur som är baserad på säkerhet, säger Stephen McDermid, säkerhetschef i emea-regionen på Okta, när Telekom idag får en pratstund med honom. Stephen McDermid berättaratt

Sammanhang: ...Skapar falska inloggningsportaler Ett problem Okta dras med är att angripare använder deras varumärke för att skapa falska inloggningsportaler, i hopp om att användarna ska lämna ifrån sig känsliga uppgifter. – Det här är en verklig utmaning för oss och vi har fokus på denna typ av hot. Vi har interna team som enbart tittar på hotaktörer som riktar in sig mot våra kunder och vilka url:er som registrerar. ...

Omnämnda platser: Universal, Telekom, Spanien. Omnämnda personer: Stephen McDermid.

Uniguide-vd:n: ”Framgångsrecept att utveckla egna tjänster”

– Över tid utvecklades bolaget till ett klassiskt callcenter, som även sysslade med en del försäljning, till att idag egentligen enbart jobba med tekniska lösningar och kundservice mot olika segment, där fastighetsbolag och givar- och medlemsorganisationer

Sammanhang: ...När teknikutvecklingen går snabbt, inte minst när det gäller ai, kan det vara en utmaning att hänga med, men även om Andreas Sjöberg ser möjligheter med den nya tekniken så manar han också till eftertanke: – Jag tror att vi måste göra en bedömning av vad som faktiskt leder till en bättre kundupplevelse med den teknik som erbjuds och att våga avstå i andra situationer. ...

Omnämnda platser: Swish, Gotland, Eskilstuna. Omnämnda personer: Andreas Sjöberg, Andres Sjöberg.

SKI: Här är operatörerna med nöjdast kunder

– Det som är spännande i årets studie är att vägen till hög kundnöjdhet varierar mellan operatörerna, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex i en kommentar. För de större operatörerna som erbjuder en bred palett av telekomtjänster är servicefrågorna

Sammanhang: ...Kontakt och supportärenden har i alla år varit den här branschens utmaning, men här har man bättrat sig. – Andelen klagomål fortsätter att minska.Överlag är kontaktbetygen godkända, men det finns förbättringspotential när det gäller klagomålshanteringen, säger Johan Parmler....

Omnämnda platser: Svenskt Kvalitetsindex. Omnämnda personer: Johan Parmler.

Branscherna som är bäst och sämst på kundnöjdhet – här är orsakerna

Ett företag som trots allt sticker ut rejält i telekombranschen med återkommande höga betyg från kund, är telefonoperatören Telness. Bolaget grundades år 2016 av ett par eldsjälar, däribland vd:n Martina Klingvall. Den operativa vd:n Vahdat Zehtab som tillträdde

Sammanhang: ...Exempelvis är alla receptionister även utbildade tandskötare, och kan därmed besvara kundernas mer återkommande frågor om tandproblem. Vilken utmaning har ni identifierat i ert arbete? – En sak vi vill bli tydligare med, och som vi redan har börjat förbättra, det är att tydliggöra prisinformationen. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Zehtab. Omnämnda personer: Martina Klingvall, Vahdat Zehtab.

Datacenterbranschen fortsätter att blomstra: ”Det bubblar överallt”

– Det bubblar precis överallt. I princip varje vecka kommer nya tillkännagivanden om bolag som vill bygga datacenter på olika platser runt om i Norden, säger Peter Neuberg, vd på Coromatic i Sverige. Enligt honom håller Norden håller på att växa fram till

Sammanhang: ...Dessutom är det förstås extremt stora investeringar som behöver göras – då är det viktigt att datacentren också beläggs. En annan utmaning är att många av komponenterna som behövs i ett modernt datacenter är förenade med långa leveranstider...

Omnämnda platser: Norge, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Bjerne Jensen, Peter Neuberg.

Tre it-chefer: Så här prioriterar vi i höst

Telekom idag har återigen pratat med tre it-chefer om hur de gör för att hänga med i utvecklingen, dessutom delar de med sig av sina viktigaste it-prioriteringar inför hösten. Alla har fått svara på följande tre frågor: 1. Vilka blir era viktigaste it-prioriteringar

Sammanhang: ...Med den snabba teknikutvecklingen är det alltid en utmaning, men en sak som vi investerar i under hösten är Innovationsdagar där vi låter medarbetare utforska nya tekniker, lära sig men också jobba på att lösa problem som de själva brinner för och som kan förbättra kundupplevelsen. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Java, Sverige. Omnämnda personer: Peter Haglind, Jonas Broman.

”Framgångsrecept att fokusera på service och bemötande”

För knappt två år sedan gick Orust kommun från en traditionell telefonväxel till ett eget kontaktcenter med en ny teknikplattform och sju dedikerade kommunvägledare. Vi kopplade upp oss i ett videomöte med Pernilla Gustafsson, samordnare i kontaktcenter,

Sammanhang: ...Däremot har man inte någon modern ai-teknik på plats för att hantera kundärenden. Orust delar en utmaning med flera andra svenska kommuner: från att ha få invånare på vinterhalvåret så strömmar människor till under sommarhalvåret...

Omnämnda platser: Orust, kommun, Sverige. Omnämnda personer: Pernilla Gustafsson, Microsoft Teams, Pia Jakobsson Hansson.