De är bäst på kundservice enligt Indicate me

I den första kategorin, Årets nöjdaste kunder, intog Jönköping Energi förstaplatsen i konkurrens med Finansförbundet och Scandic Finland. Vinsten motiveras så här: ”Jönköping Energi får priset som årets nöjdaste kunder för sitt enastående bemötande, kunskap

Sammanhang: ...Deras team visar djup kunskap och tillgänglighet, vilket får varje kund att känna sig uppskattad. Kunderna är engagerade, lojala och stolta, och delar generöst med sig av sina fantastiska upplevelser. ...

Omnämnda platser: Kalmar, Scandic Finland, ICA Kundservice. Omnämnda personer: Contact Center, Selma Svensson, Scandic Finland.

Trots sanktionerna – kinesiska telekomjätten växte under 2024

Huawei pekar särskilt på den satsning som gjorts på forskning och utveckling. Under 2024 investerade de drygt 24 miljarder dollar i forskning och utveckling, vilket motsvarar ungefär 20 procent av intäkterna. Telekomjätten vill nu behålla ett fokus på kvalitet.

Sammanhang: ...Utan att nämna namnet på operatören berättade Huawei att man samarbetat med en europeisk aktör för att stärka dess varumärke genom att erbjuda differentierad 5G-anslutning, med förbättrade möjligheter för spelacceleration och strömningstjänster. Enligt Huawei ledde det till en uppskattad ökning på 10 procent i antalet högvärdesanvändare och tillväxt i operatörens intäkter. ”Rip and replace” USA införde ett effektivt förbud mot Huawei och ZTE i amerikanska telenätverk 2019. ...

Omnämnda platser: USA. Omnämnda personer: Succeed Through, Sabrina Meng.

Ericsson stuvar om i toppen – veteranen lämnar: ”Varit ett sant privilegium”

– Jag är glad över att utse Per och Jenny till att leda networks och cloud software and services. De är starka ledare på Ericsson och de har båda gjort avtryck i organisationen sedan de kom in i koncernledningen, säger Ericssons vd och koncernchef Börje Ekholm

Sammanhang: ...Fredrik Jejdling har arbetat på Ericsson sedan 2006 och suttit i koncernledningen sedan 2017. –Fredrik har varit en uppskattad medlem av koncernledningen i nästan åtta år och har lett vår framgångsrika nätverksaffär där han bidrog till att vända Ericssons utveckling 2017. ...

Omnämnda platser: Europa, Japan, Indien. Omnämnda personer: Patrick Johansson, Fredrik Jejdling, Jenny Lindqvist.

Telenor Sveriges vd lämnar: ”Blandade känslor”

Telenor Sveriges vd Bjørn Ivar Moen lämnar posten som vd vid årskiftet och återvänder till Norge. – Det har varit tre roliga, intensiva och ibland även utmanande år och tillsammans har vi åstadkommit massor. Det är med blandade känslor jag har beslutat mig

Sammanhang: ... – Under de tre år Bjørn Ivar Moen har varit vd för Telenor Sverige har han lett verklig transformation vilket har resulterat i ökad tillväxt och avsevärt förbättrad prestation i Telenor Sverige. Bjørn Ivar är en mycket uppskattad kollega med förmåga att entusiasmera och driva förändring tillsammans med våra medarbetare. Han kommer att vara saknad, säger Jon Omund Revhaug, tillförordnad chef för Telenor Norden. ...

Omnämnda platser: Bjørn, Norge, Telenor Norge. Omnämnda personer: Jon Omund Revhaug.

Ericsson-toppen lämnar efter 38 år på bolaget

– MajBritt har i nästan åtta år varit en uppskattad medlem i koncernledningen där hon i allra högsta grad har bidragit till Ericssons framgång. Vi har tillsammans kommit fram till att det nu är ett bra tillfälle för förändring då vi nu går in i nästa kapitel

Sammanhang: ...– MajBritt har i nästan åtta år varit en uppskattad medlem i koncernledningen där hon i allra högsta grad har bidragit till Ericssons framgång. Vi har tillsammans kommit fram till att det nu är ett bra tillfälle för förändring då vi nu går in i nästa kapitel i Ericssons strategi, säger Ericssons vd och koncernchef Börje Ekholm och fortsätter: – MajBritt har med sitt engagerade ledarskap och breda bakgrund inom Ericsson framgångrikt byggt upp personalfunktionen och har haft en avgörande roll i vårt arbete med att utveckla Ericssons kultur och personalstrategi. ...

Omnämnda personer: MajBritt Arfert, Börje Ekholm.

Experten: Det här krävs av nästa Tele2-vd

Efter drygt fyra år som högsta hönset på Tele2, står det nu klart att Kjell Jonesen kommer att lämna vd-posten. Telekomanalytikern Fredrik Jungermann på Tefficient tycker att norrmannen kan blicka tillbaka på en lyckad vd-sejour. – Absolut, min bild är att

Sammanhang: .... – Absolut, min bild är att han både varit uppskattad internt på Tele2 och bland aktieägarna. Han har fortsatt på den förändringsresa som Anders Nilsson inledde, med att försöka flytta Tele2 från en budget-spelare till en Telia-liknande premium-spelare och det har varit lyckosamt...

Omnämnda platser: Frankrike, Kinnevik, Iliad. Omnämnda personer: Fredrik Jungerman, Kjell Jonesen, Fredrik Jungermann.

Test: Samsungs nya vikbara värstingmobiler

Det första vi slås av när vi sätter klorna i Samsungs nya flaggskeppslur, Galaxy Fold 6, är att det är en rejäl pjäs. Telefonen blir som en lite mindre surfplatta. Rädslan för att den ska kännas tung och klumpig besannas dock inte. Tvärtom känns den faktiskt

Sammanhang: ...I likhet med bolagets tidigare släpp under året är telefonen utrustad med ai-teknik för att kunna direktöversätta samtal. En uppskattad och användarbar funktion för den som jobbar i en global organisation. Det går också att använda översättningsfunktionen i verkligheten. ...

Omnämnda platser: Sketch. Omnämnda personer: Google Gemini, Qualcomm Snapdragon.

Så laddar kundservicecheferna inför hösten

Malin Anglert, kundservicechef Tele2: Vilka är dina bästa tips för att engagera medarbetarna när de kommer tillbaka efter semestern? – Mina bästa tips är att kommunicera mål och inriktning, peppa för att nå våra mål och uppmuntra till samarbete. Vad ser

Sammanhang: ...Denna har verkligen givit resultat och varit uppskattad. Det blir spännande att få fortsätta följa hur vi underlättar för våra duktiga medarbetare att skapa en ännu bättre kunddialog med hjälp av ny teknik varvat med ett starkt fokus på kunden. ...

Omnämnda platser: Vellinge, Skurup, kommun. Omnämnda personer: Malin Anglert, Elin Trapp, Chris Öhman.

Han kan bli ny ordförande för Tele2: ”Hedrad”

I vintras stod det klart att Kinnevik kommer sälja sitt innehav i Tele2 till Freya, som ägs av den franska telekomjätten Iliad. Nu föreslår Tele2:s valberedning att Thomas Reynaud som varit vd för Iliad Group sedan 2018 blir ny styrelseordförande och ersätter

Sammanhang: ...Nu föreslår Tele2:s valberedning att Thomas Reynaud som varit vd för Iliad Group sedan 2018 blir ny styrelseordförande och ersätter Andrew Barron som inte ställer upp för omval på stämman 15 maj. – Andrew har varit en aktiv och uppskattad medlem av styrelsen under de senaste sex åren och har bidragit med sin breda erfarenhet och djupa förståelse för telekom- och bredbandssektorn, säger äger Anna Stenberg, ordförande i valberedningen och fortsätter: – Under sina första år i styrelsen, när han anslöt i samband med sammanslagningen med Com Hem, bidrog han också till att styrelsen hade den djupgående kunskap och erfarenhet från Com Hems verksamhet inom bredband och digital-tv som behövdes i styrelsens översyn av integrationen av Tele2s och Com Hems verksamheter, vilket bidrog till det kombinerade bolagets skapande av en ledande integrerad operatör, säger Anna Stenberg, ordförande i valberedningen. ...

Omnämnda platser: Iliad Group, Belgien, Orange. Omnämnda personer: Thomas Reynaud, Aude Durand, Free Pro.