Skyhögt kundfokus i begravningsbranschen – ”Förväntningarna enorma”

– Jag skulle nog säga att alla som arbetar inom den här branschen är humanister. Man måste tycka om att möta nya människor och vara duktig på att lyssna. Eftersom de som begravs är i åldrarna noll till hundra är kundgruppen – de anhöriga – också väldigt bred,

Sammanhang: ...Trots att det är en mycket låg siffra procentuellt är det enligt Ulf Lernéus 13 begravningar för mycket. – Just för att den där dagen är otroligt viktig måste allt gå som det är tänkt. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Ulf Lernéus.