Så ser framtidens kontaktcenter ut år 2030: ”AI som glömmer har inte någon framtid”

När Trevor Schulze, som är vd på Genesys, spanar in i framtiden handlar det mycket om AI-tekniken. Han ser hur många företag har experimenterat med generativ AI under det senaste året, men utan att lyckas koppla tekniken till ekonomisk vinst: 95 procent av

Sammanhang: ...När Trevor Schulze, som är vd på Genesys, spanar in i framtiden handlar det mycket om AI-tekniken. Han ser hur många företag har experimenterat med generativ AI under det senaste året, men utan att lyckas koppla tekniken till ekonomisk vinst: 95 procent av alla pilotprojekt har misslyckats när det kommer till att öka intäkterna....