Resultat 1 - 3 av 3
”Hade Sam Altman fel? Kundservice hänger inte med i AI-racet”
Varför? Tekniken är inte hindret. Trasiga processer, spretiga system och oklara ägarskap bromsar mer än någon teknisk begränsning. Servicenows siffror från 2024 ger en tydlig ledtråd. 70 procent av kundserviceagenterna säger att de behöver fyra eller flerSammanhang: ...Helén Rigamonti är författare och CX-expert Källor: The state of AI – How organizations are rewiring to capture value, McKinsey & Company, mars 2025, Customer Experience (CX) Trends – Customer service insights in the GenAI era, ServiceNow, 2024...
Omnämnda personer: Customer Experience, Sam Altman.
Så snabbt ökar ddos-attackerna mot telekomföretag
En ny rapport från cybersäkerhetsföretaget F5 Labs bekräftar det många kanske redan anade: telekombranschen utsätts för allt fler ddos-attacker. Medan det sammanlagda antalet ddos-attacker fördubblades under 2023 jämfört med året innan, så var ökningen itelekomsektornSammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Rapporten 2024 DDoS Attack Trends bygger på data från över 2000 ddos-attacker över hela världen och enligt F5 Labs finns det en tydlig koppling till geopolitisk spänning. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: David Warburton.
Många anser att de lägger för mycket tid på sin mobil
Enligt en rapport från Deloitte (Digital Consumer Trends 2023) anser allt fler svenskar att de håller sig vakna senare än planerat på grund av användning av sin mobiltelefon. I åldersspannet 16-75 år är det enligt rapporten 44 procent som uppger att de ärSammanhang: ...Enligt en rapport från Deloitte (Digital Consumer Trends 2023) anser allt fler svenskar att de håller sig vakna senare än planerat på grund av användning av sin mobiltelefon. ...
Omnämnda platser: Deloitte. Omnämnda personer: Jonas Malmlund.