Så stor är kostnaden för bedragarnas robotsamtal

Analysföretaget Juniper Research har undersökt hur mycket kostnaden för bedrägliga robotsamtal kommer att uppgå till under 2025 och summan landar på hisnande 80 miljarder dollar, vilket är det högsta beloppet någonsin. Bedragarnas allt mer sofistikeradestrategier

Sammanhang: ...Idag kan bedragarna använda sig av automatiserade robotsamtal där AI-tekniken används för att iscensätta trovärdiga realtidskonversationer. Däremot tror Juiper Research att trenden kommer att brytas redan 2026, då den totala summan av bedrägeriena istället väntas minska, detta tack vare att olika lösningar för att motverka dem växer fram. ...

Omnämnda personer: Analysföretaget Juniper.

Här är kommunerna som erbjuder bäst medborgarservice

1. Lidingö stad 2. Falkenbergs kommun 3. Härryda kommun 4. Vara kommun 5. Höganäs kommun Den kommun som placerar sig högst på listan, Lidingö stad, hade samma position för fyra år sedan, men har därefter tappat mark i undersökningen. – Vi är otroligt

Sammanhang: ... – Vi är otroligt stolta över att vi nu lyckats vända trenden tillsammans med kollegorna i staden. Genom att involvera många och göra service och bemötande till en naturlig del av vardagen har vi skapat engagemang som märks, säger Birgitta Berglund, chef kundcenter Lidingö stad...

Omnämnda platser: Höganäs, stad. Omnämnda personer: Brilliant Future, Birgitta Berglund, Helena Frennmark.

Så blev Tele2 Sveriges mest jämställda företag: ”Kombinationen som gör skillnad”

Det australiensiska företaget Transurban tog förstaplatsen, tätt följd av spanska Enagás och norska Storebrand. I Sverige blev Tele2 det högst rankade bolaget inom jämställdhet för tredje året i rad. De placerade sig även bland de 40 främsta företagen ivärlden

Sammanhang: ...Vi tillåter inte diskriminering och fattar beslut som rör våra medarbetare utifrån deras kompetens och meriter i enlighet med gällande lagstiftning, sa Ericssons presschef i en intervju med Dagens industri. ”Bekymmersamt ur ett större perspektiv” Tele2 som företag påverkas inte i sitt arbete av den amerikanska regeringens försök att stoppa jämställdhetsprogram. Men trenden är bekymmersam enligt Karin Wadström Sjöstedt. – Även om det inte påverkar vårt arbete är det givetvis bekymmersamt ur ett större perspektiv. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige, Equileaps. Omnämnda personer: Karin Wadström Sjöstedt, Donald Trumps, Karin Wadström.

Dstny hakar på trenden – släpper egen Copilot-funktion

Med hjälp av insikterna från Dstny Copilot ska exempelvis kundservicechefer få ökad förståelse för samtalstrender och vilka medarbetare som är i behov av coachning på ett visst område. – Dstny Copilot ger våra kunder en unik möjlighet att anpassa och optimera

Sammanhang: ...Dstny hakar på trenden – släpper egen Copilot-funktion...

Omnämnda platser: Sverige, Zoom, Dstny. Omnämnda personer: Jonas Angleflod, Google Meet, Microsoft Teams.

operatörer

Vilka trender såg ni tydligast på MWC? Linda Ekener Mägi – AI inom alla möjliga områden var fortsatt stort – både som teknologi för att göra mobilnäten effektivare och mer energisnåla men också genom att möjliggöra automatisering som på olika sätt kan bidra

Sammanhang: ...Anders Högsell – AI var utan tvekan den tydligaste trenden, med fokus på hur tekniken kan effektivisera nätverk, skapa nya tjänster och förbättra kundupplevelser. 5G SA tar stora kliv framåt och möjliggör tjänster med låg latens och hög kapacitet. ...

Omnämnda platser: Collaps, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Linda Ekener, Anders Högsell, Head of Carrier Business & Wholesale.

Salesforces teknikchef: ”Nischade AI-modeller blir allt viktigare”

Per Fredriksson, som är teknikchef på Salesforce i Sverige, är en av talarna på Connect25 den 3 april. Techtidningen passade på att ställa några frågor till honom om vad besökarna kan förvänta sig av hans talarpunkt på Connect25 och vilka de viktigaste trenderna

Sammanhang: ... – Historiskt har varje avdelning haft sin egen personaliseringsstrategi – marknadsföring fokuserar på innehåll, försäljning på rekommendationer och kundservice på ärendehistorik. Den nya trenden är att knyta ihop dessa datapunkter för att skapa en mer holistisk kundupplevelse. Genom att ha en datastrategi på plats och hämta data i realtid kan man som företag erbjuda kunderna det de faktiskt behöver innan de själva vet om det. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Agentforce, Sverige. Omnämnda personer: Per Fredriksson, Google Gemini, Anthropic Claude.

Trenden: Svårare med intrång men mer störningar och sabotage

Bakgrunden till att störningar blivit ett primärt syfte är enligt Unit 42 att traditionella utpressningsattacker (ransomware) inte längre är lika effektiva. Med ett förstärkt digitalt skalskydd blir det svårare att ”hacka” sig in i system, samtidigt som företag

Sammanhang: ...Trenden: Svårare med intrång men mer störningar och sabotage...

Telness Tech sluter avtal med amerikanska giganten: ”En enorm kvalitetsstämpel”

Avtalet markerar ett stort steg för Telness Tech på den amerikanska marknaden. Techtidningen har pratat med Telness Techs grundare och vd Martina Klingvall som uttrycker stor entusiasm över samarbetet. – Vi tog i början av 2024 beslutet att gå in på denamerikanska

Sammanhang: ...Vi ser exempel som Revolut och Uber som nyligen lanserat egna mobiloperatörer i USA. eSim är den andra stora trenden som gör det enklare att erbjuda globala lösningar utan att vara begränsad till en enskild marknad. ...

Omnämnda platser: Sveriges, USA, Sverige. Omnämnda personer: Mint Mobile, Martina Klingvall, Ryan Reynolds.

Så mycket ökade bredbandspriserna under 2024

Bredbandsval har för tredje året i rad genomfört en analys av den svenska bredbandsmarknaden. Analysen bygger på över 1,9 miljoner sökningar på olika adresser. Bland svenskar är den mest populära hastigheten 100 megabit per sekund. I december 2023 låg genomsnittspriset

Sammanhang: ... – Med fortsatt stigande bredbandspriser är det troligt att trenden att fler konsumenter väljer bredband med bindningstid fortsätter under 2025. Allt med syfte att få en prisgaranti under bindningstiden, säger Alexander Widell....

Omnämnda personer: Alexander Widell.

AWS-chefen om framtiden för molnet: ”Hjälper Europa att bli mer konkurrenskraftigt”

Under eventet har AWS löpande lanserat nya molnbaserade tjänster, system och verktyg som syftar till att underlätta och effektivisera för deras kunder. Det handlar om allt från nya AI-chipp för mer effektiv datahantering och funktioner för att undvika AI-hallucinationer,

Sammanhang: ...Vi har också snabbast takt när det kommer till innovation, samtidigt som vi ligger längst fram vad gäller datasäkerhet, säger Kellen O´Connor. Den andra trenden som Kellen O´Connor lyfter är AI och maskininlärning, där han menar att intresset ökar i samma snabba takt som för molntjänster. ...

Omnämnda platser: Europa, Bryssel. Omnämnda personer: Kellen O, Kellen O´, Assa Abloy.