”Chefer blundar för AI-drivna insikter”

Jag tror inte det handlar om ointresse – snarare om ett mänskligt behov av kontroll. Vi vill förstå. Och det är klokt. Men ibland blir behovet av kontroll och att lämna sin comfort zone istället en trygg ursäkt. Jag har suttit i möten där ledare uttryckt:

Sammanhang: ... • CX och ledning får en ärlig bild av vad som skapar lojalitet, när kunder är på väg att lämna – och vad som krävs för att vända trenden. Det är svårt att inte se potentialen. Skepsis är sunt – men passivitet är farligt Enligt rapporten grundar sig tveksamheten i bristande erfarenhet, tekniska begränsningar, oro för etiska aspekter samt en stark tro på manuell kontroll. ...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Advania släpper delat AI-moln: ”Vi ger suveränitet och kontroll”

– Vi ger kunderna mer kontroll över sin data och fler verktyg för att utvecklas, med innovation och hållbarhet i fokus, säger Tomas Wanselius. Till skillnad från globala molnplattformar är Advanias lösning byggd i Norden. Det innebär att data hanteras inom

Sammanhang: ... – Båda dessa förvärv är viktiga pusselbitar i vår strategi att bli Nordeuropas mest heltäckande AI-tjänsteleverantör, säger Tomas Wanselius. Tar ansvar för hela kedjan Trenden med suveräna AI-lösningar växer i Europa. Advania vill positionera sig som ett alternativ för verksamheter som vill kombinera AI:s kraft med regelefterlevnad. ...

Omnämnda platser: Europa, Norden, Advanias. Omnämnda personer: Errol Norlum, Advania Sverige, Area Manager.

Guide: Så väljer du rätt företagsmobil när kraven på hållbarhet ökar

Två företag som har koll på dessa frågor är Inrego, en pionjär inom cirkulär it, och Aon som är en global försäkringsförmedlare med särskilda lösningar för mobilförsäkringar till företag. “Stärker hållbarhetsprofilen” Under lång tid var det nästintill en

Sammanhang: ...En dyr telefon som var lika mycket statussymbol som ett arbetsredskap. Den trenden är på väg att förändras. – Vi ser hur allt fler företag går från att ge de nyaste modellerna till att i stället marknadsföra telefonerna som klimatsmarta arbetsverktyg. ...

Omnämnda platser: Nele, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Isabell Millestu, Anders Nele.

Expertens fem tips för smartare hybridarbete

– Före pandemin var det en självklarhet att sitta på kontoret. Men under pandemin byggde många riktigt bra hemmakontor och trivdes där. När de kom tillbaka upplevde många att de fick mer gjort hemifrån, säger Annie Petersson, expert på digitala möten hoskonsultbolaget

Sammanhang: ...Statistik visar också att de mest framgångsrika företagen är de som erbjuder flexibilitet, säger hon. Trenden bekräftas av flera undersökningar som pekar på att just valfrihet och balans är avgörande faktorer för att locka och behålla kompetens...

Omnämnda platser: Exobe. Omnämnda personer: Microsoft Places, Annie Petersson.

Larmet: Bara hälften av bolagen har cyberförsäkring

Försäkringsbolagens förutsättningar förändras i takt med hotbilden, och många skärper nu sina kriterier för täckning vilket ställer krav på kunderna att förstärka sitt säkerhetsarbete. Undersökningen visar att den vanligaste orsaken till avslag på ersättningskrav

Sammanhang: ...Det är viktigt att bygga vidare på den positiva trenden med förbättrad cyberförsäkring, så att företag inte bara har ett gott försäkringsskydd utan också skaffar rätt verktyg och beredskap för att hålla verksamheten i gång, säger Kevin Kiser, Senior Director of Strategy, Incident Response på Arctic Wolf....

Omnämnda personer: Kevin Kiser.

Så stor är kostnaden för bedragarnas robotsamtal

Analysföretaget Juniper Research har undersökt hur mycket kostnaden för bedrägliga robotsamtal kommer att uppgå till under 2025 och summan landar på hisnande 80 miljarder dollar, vilket är det högsta beloppet någonsin. Bedragarnas allt mer sofistikeradestrategier

Sammanhang: ...Idag kan bedragarna använda sig av automatiserade robotsamtal där AI-tekniken används för att iscensätta trovärdiga realtidskonversationer. Däremot tror Juiper Research att trenden kommer att brytas redan 2026, då den totala summan av bedrägeriena istället väntas minska, detta tack vare att olika lösningar för att motverka dem växer fram. ...

Omnämnda personer: Analysföretaget Juniper.

Här är kommunerna som erbjuder bäst medborgarservice

1. Lidingö stad 2. Falkenbergs kommun 3. Härryda kommun 4. Vara kommun 5. Höganäs kommun Den kommun som placerar sig högst på listan, Lidingö stad, hade samma position för fyra år sedan, men har därefter tappat mark i undersökningen. – Vi är otroligt

Sammanhang: ... – Vi är otroligt stolta över att vi nu lyckats vända trenden tillsammans med kollegorna i staden. Genom att involvera många och göra service och bemötande till en naturlig del av vardagen har vi skapat engagemang som märks, säger Birgitta Berglund, chef kundcenter Lidingö stad...

Omnämnda platser: Höganäs, stad. Omnämnda personer: Brilliant Future, Birgitta Berglund, Helena Frennmark.

Så blev Tele2 Sveriges mest jämställda företag: ”Kombinationen som gör skillnad”

Det australiensiska företaget Transurban tog förstaplatsen, tätt följd av spanska Enagás och norska Storebrand. I Sverige blev Tele2 det högst rankade bolaget inom jämställdhet för tredje året i rad. De placerade sig även bland de 40 främsta företagen ivärlden

Sammanhang: ...Vi tillåter inte diskriminering och fattar beslut som rör våra medarbetare utifrån deras kompetens och meriter i enlighet med gällande lagstiftning, sa Ericssons presschef i en intervju med Dagens industri. ”Bekymmersamt ur ett större perspektiv” Tele2 som företag påverkas inte i sitt arbete av den amerikanska regeringens försök att stoppa jämställdhetsprogram. Men trenden är bekymmersam enligt Karin Wadström Sjöstedt. – Även om det inte påverkar vårt arbete är det givetvis bekymmersamt ur ett större perspektiv. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige, Equileaps. Omnämnda personer: Karin Wadström Sjöstedt, Donald Trumps, Karin Wadström.

Dstny hakar på trenden – släpper egen Copilot-funktion

Med hjälp av insikterna från Dstny Copilot ska exempelvis kundservicechefer få ökad förståelse för samtalstrender och vilka medarbetare som är i behov av coachning på ett visst område. – Dstny Copilot ger våra kunder en unik möjlighet att anpassa och optimera

Sammanhang: ...Dstny hakar på trenden – släpper egen Copilot-funktion...

Omnämnda platser: Sverige, Zoom, Dstny. Omnämnda personer: Jonas Angleflod, Google Meet, Microsoft Teams.

operatörer

Vilka trender såg ni tydligast på MWC? Linda Ekener Mägi – AI inom alla möjliga områden var fortsatt stort – både som teknologi för att göra mobilnäten effektivare och mer energisnåla men också genom att möjliggöra automatisering som på olika sätt kan bidra

Sammanhang: ...Anders Högsell – AI var utan tvekan den tydligaste trenden, med fokus på hur tekniken kan effektivisera nätverk, skapa nya tjänster och förbättra kundupplevelser. 5G SA tar stora kliv framåt och möjliggör tjänster med låg latens och hög kapacitet. ...

Omnämnda platser: Collaps, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Linda Ekener, Anders Högsell, Head of Carrier Business & Wholesale.