”Därför är privat ai framtiden för svenska företag — här är tre exempel”

Privat ai gör det möjligt för företag att ta fram skräddarsydda lösningar som kan tillämpas inom en mängd olika sektorer. Genom att implementera ai på sina egna datacenter eller i så kallade molnnära miljöer, där företagen kan placera känslig informationpå

Sammanhang: ...Genom att satsa på privat ai kan svenska företag hantera sina dataskyddsbehov, samtidigt som de drar nytta av möjligheterna att utveckla verksamheter och skapa affärer. Därför är privat ai inte bara en trend – det en konkret och framkomlig väg för svenska företag som på ett säkert sätt vill utvecklas med hjälp av ai. ...

Omnämnda platser: Sverige, Equinix.

Experten om planerna på mer statlig it-drift: ”Sverige är väldigt sent ute”

– Det gick att se redan i budgetpropositionen att de berörda myndigheterna får medel för att kunna bygga upp den här verksamheten, säger han. Daniel Melin tycker att det finns flera intressanta aspekter av regeringens besked. Bland annat hur överordnat säkerhet,

Sammanhang: ... – Vissa saker som fil-lagring och mejl är så klart gemensamma, men de är en väldigt liten del av myndigheters totala it-behov. Daniel Melin ser också en trend där allt mer information säkerhetsklassas som gör regeringens vägval ännu mer begripligt. – Vill du då ändå utkontraktera det så är det nästan ingen som lämnar anbud. ...

Omnämnda platser: Danmark, Kroatien, Polen. Omnämnda personer: Daniel Melin, Axel Oxenstiernas.

Kommunala kontaktcenter ökar takten i sin digitalisering

Undersökningen visar att fler kommuner än tidigare, 68 procent, har planer på att låta kontaktcentret ta över fler uppdrag. Enligt Millwater är det en del av ett mönster där kommunerna vill utöka kontaktcentrets roll och låta det bli en ”central aktör i den

Sammanhang: ...I många fall handlar det dock fortfarande om att man tar hand om det förberedande arbetet innan ärendet sedan överlämnas till en handläggare utanför kontaktcentret. En annan trend är att kommunala bolag, exempelvis fastighets- och va-bolag, lämnar över sina serviceuppgifter till det kommunala kontaktcentret. ...

Svenska hushåll förbrukar allt mer data

Västernorrland är det län som toppar listan för mest datakonsumtion precis som i tidigare kvartalssammanställningar från Globalconnect. Västernorrlandsborna konsumerar i snitt 530 gigabyte per hushåll och månad. Vilket är 17 procent mer än genomsnittet för

Sammanhang: ...När de flesta återvände till arbetet i september sjönk datakonsumtionen till 391 GB. Detta mönster visar en tydlig trend där datakonsumtionen ökar under semestertider och minskar när det är dags att återvända till jobbet. ...

Omnämnda platser: Uppsala, Kalmar, Globalconnect. Omnämnda personer: Philip Wagrowski.

Bakslaget: Ai-användningen inom kundservice minskar

Det kan verka motsägelsefullt, eftersom motsvarande undersökning från fjolåret visade på en positiv trend, men nu uppger endast elva procent av de tillfrågade företagen att de använder sig av ai inom kundservice. För ett år sedan var motsvarande siffra 30

Sammanhang: ...Det kan verka motsägelsefullt, eftersom motsvarande undersökning från fjolåret visade på en positiv trend, men nu uppger endast elva procent av de tillfrågade företagen att de använder sig av ai inom kundservice. ...

Omnämnda personer: Emma Lindgren.

Undersökning: Här är hyresvärdarna med bäst kundservice

Med hjälp av ai-driven teknik har Real Talk kunnat genomföra en mer extensiv mätning än vad som tidigare har varit möjligt. Resultatet av undersökningen visar på stor variation bland företagen när det kommer till bland annat svarstider. Vissa hyresvärdarvar

Sammanhang: ... – Vi hoppas att undersökningen kan tjäna som ett verktyg för fastighetsbolagen att utveckla sin tillgänglighet mot sina kunder. En stark trend i USA är användandet av automatiska ai-telefonister som komplement till bemannad kundtjänst, för att korta ner svarstider och förbättra servicegraden, säger Tor Rauden Källstigen. ...

Omnämnda platser: Stångåstaden, USA, Poseidon. Omnämnda personer: Real Talks, Gavlegårdarna Wallenstam, Filip Hedman.

Undersökning: svenskar mer nöjda med sitt bredband

Bredbandskunderna ger även högre omdömen för hanteringen av servicefrågor där branschen har tagit stora och tydliga steg framåt de senaste åren. Enligt Johan Parmler visar årets studie av mobiloperatörer att det märks tydliga förbättringar i svarstider, bemötande

Sammanhang: ...Netflix har länge varit den tjänst som har toppat listan för kundnöjdhet, en trend som tog en vändning neråt förra året. Amazon Prime har seglat upp på förstaplatsen, följt av Skyshowtime och Max...

Omnämnda personer: Love Westin, Johan Parmler.

Ny rapport: Smartare datacenter kan spara miljarder

Ai-revolutionen har bara börjat, och den kommer att kräva allt mer effekt ur svenska datacenter. Därför blir frågan om energieffektivitet snabbt allt mer central för it-chefer. Utvecklingen är en del av en större trend i hela EMEA-regionen där datacenter

Sammanhang: ...Därför blir frågan om energieffektivitet snabbt allt mer central för it-chefer. Utvecklingen är en del av en större trend i hela EMEA-regionen där datacenter årligen förbrukar över 98 TWh energi – motsvarande hela Belgiens energiförbrukning. ...

Här är wfm-trenderna som du måste ha koll på

– Det har varit ett par häftiga år med något av en ai-hajp, men nu börjar många landa i lite mer realistiska förväntningar på vad tekniken kan hjälpa till med, förklarar han. Magnus Geverts iakttagelse är att ai-tekniken hittills främst har kommit till användning

Sammanhang: ...Det kan räcka med att någon postar på sociala medier eller att ett tekniskt system havererar. – En trend vi ser är ökat intresse för verktyg som hjälper till under dagen, så att man kan reagera snabbt om något händer. ...

Omnämnda platser: Sverige, USA. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

Så utvecklas molnväxlarna: ”Vi skräddarsyr växeln för olika branscher”

– Den största trenden just nu för rena mobilväxlar är att de blir mer användarvänliga, får fler självservicefunktioner och är anpassade för ”mobile first”, säger Patrik Bergschöld som är marknadschef på Wx3 telecom, ett företag som bland annat erbjuder en

Sammanhang: ...Vilka andra trender tycker du är viktigast när det gäller molnväxlar just nu? – Förutom ai ser vi en stark trend mot ännu djupare integrationer mellan olika affärssystem, såsom crm- och helpdesk-lösningar, för att skapa en mer sömlös användarupplevelse. ...

Omnämnda personer: Björn Tideman, Patrik Bergschöld.