Trelleborgs kontaktcenter låter alla vara chef

En av anledningarna var att man saknade en tydlig uppdragsbeskrivning, vilket gjorde att man inte riktigt visste vilka uppdrag man skulle utföra respektive inte utföra. Det ledde till att man hade tagit på sig en del uppdrag som kanske borde skötas av förvaltningarna

Sammanhang: ...Varje vecka finns det möjlighet till coachning, där man bland annat utgår från resultaten i Brilliants löpande mätningar. Trelleborgs kontaktcenter använder sig inte av chattbotar och artificiell intelligens i dagsläget, utan håller sig till de traditionella kanalerna telefoni, e-post, brev och en fysisk reception. ...

Omnämnda platser: Kristianstad, Vellinge, Trelleborg. Omnämnda personer: Malin Ekblad.