”Nu formas framtidens kontaktcenter – och Sverige måste ta plats i diskussionen”

Sedan 2017 finns den internationella standarden ISO 18295 för kontaktcenter, vars syfte är att kvalitetssäkra mötet mellan kund och kundkontaktcenter, genom att ställa krav på både uppdragsgivare och kundkontaktcenter. Standarden berör alla som på något sätt

Sammanhang: ...Hör av er om ni vill engagera er i att påverka framtidens standard för kontaktcenter! Tina Wahlroth, styrelseordförande Kontakta och ordförande i SIS Teknisk kommitté 503...

Omnämnda platser: Sverige, Kina, Norden. Omnämnda personer: Tina Wahlroth.