Så ska nylanseringen ta intern kundtjänst till nästa nivå

Genesys Cloud är en molnbaserad contact center-plattform. Kunder ska även få tillgång till ett ekosystem med kompletterade verktyg och Releasys tekniska specialistkompetens. – Rey erbjuder alla fördelar som outsourcad kundservice har, fast nu för de somvill

Sammanhang: ...En skräddarsydd lösning Utöver plattformen kan företag även ta del av tjänster som transkribering och AI-analys via Indicate me, botlösningar för rost, chatt och mejl samt även översättningstjänster. En annan central del av erbjudandet är tillgången till Releasys egna utvecklare, integrationstekniker och tekniska experter. De ska hjälpa kunderna att skräddarsy lösningen...

Omnämnda platser: ProConnect, Norden, Releasy. Omnämnda personer: Johan Frodell, Johan Lindefors, Rey Systems.

”Datacenterbranschen står inför sin största prövning – nu krävs smartare lösningar”

• NIS2 (Network and Information Systems Directive): Ett cybersäkerhetsdirektiv som ställer högre krav på säkerhetsåtgärder och rapportering av incidenter, och som påverkar verksamhetskritiska datacenter både direkt och indirekt. • DORA (Digital Operational

Sammanhang: ...Elanvändningen från AI-optimerade datacenter väntas fyrdubblas under samma period. Allt detta i ett läge där tillgången till elnätsanslutningar redan är en flaskhals i stora delar av Sverige. Exempelvis har Microsofts stora datacenterbygge pausats på grund av problem med elförsörjningen. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Energy Efficiency.

Han ska leda telekomjättens AI-satsning i Sverige: ”Därför misslyckas de flesta AI-piloter”

– Vi hjälpte ett försäkringsbolag att ta fram en försäkring baserat på hur fort man körde bilen och delade data med bilserviceföretag för felkoder. Men för sju, åtta år sedan var inte AI-tekniken lika tillgänglig som den är idag, så vi kunde inte riktigtjobba

Sammanhang: ...Många startar utan att ha definierat syftet, utan att ha säkrat tillgången till rätt data eller förstått vilken organisatorisk förändring som krävs. – Många ledningsgrupper sitter med huvudvärken och pressen på sig att prata om vilka AI-satsningar man har gjort istället för att titta på de verksamhetsnyttor som man faktiskt behöver utveckla. ...

Omnämnda platser: Sverige, Techsveriges, Orange Business. Omnämnda personer: Daniel Ehnhages, Daniel Ehnhage, machine company.

Ny rapport: Telenor och Tele2 når längre med höga surfhastigheter

– Vi har genomfört en av de största nätmoderniseringarna i historien med fokus på både kapacitet och räckvidd. Våra kunder märker redan skillnaden, och nu ser vi att den satsningen även syns i PTS rapport. Det är ett kvitto på att vi bygger ett stabilt och

Sammanhang: ...PTS (Post- och telestyrelsen) publicerar årligen en rapport om tillgången till bredband och mobilnät i Sverige. Rapporten används bland annat för att följa upp de nationella bredbandsmålen. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Björn Lindberg, Sara Kebert.

Allt du behöver veta om Eurostack

Vad är Eurostack? Eurostack är ett europeiskt initiativ som syftar till att skapa en suverän, federerad och interoperabel digital infrastruktur för Europa. Projektet är en del av EU:s strävan efter digital självständighet och ska fungera som ett alternativ

Sammanhang: ...Europeiska bolag och organisationer är idag starkt beroende av amerikanska moln- och hårdvaruleverantörer, inte minst AI där tillgången till avancerade chip och GPU:er nästan uteslutande kontrolleras av amerikanska aktörer. Europas inre marknad är dessutom fragmenterad och splittrad av olika språk, lagstiftningar och upphandlingsregler, vilket försvårar skalning och kommersialisering av lokala lösningar....

Omnämnda platser: Frankrike, Europas, Sveriges. Omnämnda personer: Erik Slottner, Google Cloud, Cristina Caffara.

Coromatic: Därför behövs en ny datacenterstrategi

– Ska du investera miljarder är det klart att du vill känna dig trygg med spelreglerna i landet där du etablerar dig. Vad är utmaningarna för Sverige? – Vi är helt klart fortfarande ett väldigt intressant land att etablera datacenter i. Det är kopplat till

Sammanhang: ...Det är kopplat till vårt kalla klimat, den politiska stabiliteten, tillgången till grön energi och att det finns mycket kompetent personal. Det som saknas är egentligen bara en tydlig politisk plan. ...

Omnämnda platser: Sverige, Finland, Norge. Omnämnda personer: Peter Neuberg.

Snabb tillväxt för privata nätverk – men fortsatt svalt intresse för 5g

Som den främsta drivkraften bakom den accelererande marknaden ser Juniper tillgången till affärsmodellen network as a service, NaaS, som ökar möjligheterna att snabbt skala upp en nätverksinstallation samtidigt som man har kontroll över kostnaderna. Kostnadsfritt

Sammanhang: ...Som den främsta drivkraften bakom den accelererande marknaden ser Juniper tillgången till affärsmodellen network as a service, NaaS, som ökar möjligheterna att snabbt skala upp en nätverksinstallation samtidigt som man har kontroll över kostnaderna. ...

Omnämnda personer: Michelle Joynson.

Google-toppen: Så går du från hype till verklig affärsnytta med generativ AI

En vanlig misstag många gör med sina AI-projekt är enligt Ted Schönbeck att börja i fel ände. – Jag tror att man först och främst måste se till att lösa ett affärsproblem och verkligen räkna så att det finns ett affärsvärde i projektet. En fälla är attinte

Sammanhang: ...och så får du fram det. Det handlar om att verkligen demokratisera tillgången till viktiga insikter. I regulatoriska branscher kan den instinktiva reaktion till den snabba teknikutvecklingen vara – vänta och se. ...

Omnämnda platser: Skåne, Q4, Vertex. Omnämnda personer: Ted Schönbeck.

Europas digitala självständighet: ”Vi har varit för bekväma”

Datatilsynet konstaterade att det så kallade adekvansbeslutet fortfarande gäller. Men de skrev samtidigt: ”Även om vi idag har regler som gör det enkelt att överföra personuppgifter till USA, räknar vi med att dessa regler förr eller senare kommer att utmanas

Sammanhang: ... – Om den amerikanska regeringen eller de amerikanska företagen beslutar sig för att begränsa tillgången till dessa tjänster kan europeiska verksamheter stå utan fungerande system. Det kan handla om allt från ekonomiska påtryckningar till förändrade lagar och regleringar som påverkar datalagring och personuppgiftshantering. ...

Omnämnda platser: Norge, Danmark, Ukraina. Omnämnda personer: Fredrik Svensson, Redpill Linpro.

Här är Cisco:s nya lösning för att vässa svenska bolags cybersäkerhetsarbete

Däremot hade bara två procent uppnått full mognad. Ett av de vanligaste upplevda problemen med zero trust är enligt Cisco att det ofta försvårar tillgången till data och resurser. En användare som arbetar på distans, eller behöver tillgång till data och verktyg

Sammanhang: ...Ett av de vanligaste upplevda problemen med zero trust är enligt Cisco att det ofta försvårar tillgången till data och resurser. En användare som arbetar på distans, eller behöver tillgång till data och verktyg i molnet, behöver bekräfta sin identitet ofta och på flera olika sätt för att få åtkomst. ...

Omnämnda platser: Cisco Sverige. Omnämnda personer: Henrik Bergqvist.